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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:1232件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.18
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.97
  • 食事3.69

総合2

テジオパさんの アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉 のクチコミ

テジオパさん [60代/男性] 2018-04-20 14:12:38

電話で問い合わせた時には、割り増し料金を支払うことで、チェックインを早く出来る事を確認し、3時チェックインの40分前に到着。すると、早くのチェックインは、出来ないとのこと。1時間前に、電話で確認したのにもかかわらずです。二度と利用しないつもりです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉 2018-04-20 15:05:55

この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様が仰ります通り、割増のご料金を頂き、お部屋のご用意が出来ていましたらご案内可能でございます。
お問い合わせ頂いた際にそのようにお伝えし、お客様もご納得の上でお越し頂いたことと存じます。
しかしながら、実際にお伝えした事とはが異なるご案内をしてしまいました。スタッフ内の引継不足、不注意でございまして、お客様にはご不快なお思い及び多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様のご対応をさせて頂いたスタッフには指導徹底を行い、対応改善に尽力してゆく所存でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、全スタッフで情報を共有させて頂き、より良いホテル作りに邁進してまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント 檜山

ご利用の宿泊プラン
【高層階シティビュー朝食付】 ■最上階28階に大浴場・露天風呂完備 ■新宿駅東口から徒歩6分
ご利用のお部屋
【□□ 禁煙室 □□  シティビューツイン】

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