5.0
投稿日:2019-04-20 17:28:04
2.0
投稿日:2018-04-20 14:12:38
伝馬の湯 ドーミーインPREMIUM東京小伝馬町(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(東京都)
5.0
投稿日:2017-10-19 15:31:03
伝馬の湯 ドーミーインPREMIUM東京小伝馬町(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(東京都)
5.0
投稿日:2017-06-28 14:13:28
榛名の湯 ドーミーイン高崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(群馬県)
5.0
投稿日:2017-01-03 14:18:11
総合2
テジオパさんの アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉 のクチコミ
電話で問い合わせた時には、割り増し料金を支払うことで、チェックインを早く出来る事を確認し、3時チェックインの40分前に到着。すると、早くのチェックインは、出来ないとのこと。1時間前に、電話で確認したのにもかかわらずです。二度と利用しないつもりです。
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この度は、アパホテル〈新宿 歌舞伎町タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様が仰ります通り、割増のご料金を頂き、お部屋のご用意が出来ていましたらご案内可能でございます。
お問い合わせ頂いた際にそのようにお伝えし、お客様もご納得の上でお越し頂いたことと存じます。
しかしながら、実際にお伝えした事とはが異なるご案内をしてしまいました。スタッフ内の引継不足、不注意でございまして、お客様にはご不快なお思い及び多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様のご対応をさせて頂いたスタッフには指導徹底を行い、対応改善に尽力してゆく所存でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、全スタッフで情報を共有させて頂き、より良いホテル作りに邁進してまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 檜山