サービス3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月31日 22:55:47
-
・駅前という立地でただでさえ外の音がうるさいのに、壁やドアが薄いせいなのか、あちこちの部屋から電話の声や音楽が聞こえてくる。
・連泊なのに清掃後は、よけてあったテーブル上のホテルの案内や物の配置がすべて元に戻されていて面倒。
・レディースプランと言っても、以前使った普通のプランと何も変わらず、予約時にホームページに記載されていた加湿器や写真のようなアメニティーも存在しない。すっかり騙されてしまった。ホテル側に聞いてもそのような物は元から無いと言っていた。
・駐車場は予約不可で先着順という事は知っていたが、実際獲得は不可能、近隣の有料駐車場を使用することになる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス3
maro0323さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- maro0323さん [40代/男性] 2015年10月19日 13:30:09
-
ごく普通のビジネスホテル。
駐車場が少ないので、せめて提携駐車場を用意して欲しい。
（ホテル裏手のコインパーキングを利用したら17：00～翌9：00で2,000円も掛かった。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月13日 18:02:37
-
研修の方が対応されていましたが、アメニティの話をしてくれなく、また補充されていないのか、おいて無くて、ないのかな？と言うことであきらめていたら2日目は配置してありました。説明するか、配置しておくかどっちか欲しかったです。
ほか、排水口から臭いが上がってくるのか、ユニットバスが臭いました。臭いはどうにかしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2024年01月16日 04:25:25
-
この度は当ホテルをご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待にに添えず申し訳ございません。今後は、さらに清掃面を強化して参ります。
また、今回お客様にとって満足の得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。今後はさらに行って行くようフロントスタッフとして精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に感謝を申し上げます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス2
oossaarruuさんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- oossaarruuさん [50代/男性] 2023年04月23日 16:34:31
-
良いホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年04月26日 09:32:24
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足して頂けるようなホテルを
目指して参りますので、お近くへお越しの際は
是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス2
風来坊主さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 風来坊主さん [50代/男性] 2022年08月02日 17:57:31
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メンバーか否かでチェックインの時間を区別 差別されていたようです。それならチェックイン時間を聴いたりしなければよい。最初からビギナーは4時～メンバーになるなら3時～ 但し1500円かかります。あとは利用者が判断すればいいです。2時に行って２時間待たされる事を考えてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2022年08月04日 10:14:01
-
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインのお時間で面でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 20:34:28
-
ロビーが食事場所と同じで感じが良くない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 14:23:58
-
今回、チェックイン時間が遅かったせいか、フロントでの寝具やアメニティ等の説明がなく、疲れていたので部屋に入ってから何度もエントランスを往復する事になり…少し残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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tigers24さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- tigers24さん [30代/男性] 2017年09月19日 13:41:08
-
あきる野へ出張時に利用しています。
秋川駅前とあり利便性に問題ありません。
コンビニも近くにあり、
近隣には食事処も数か所あり十分です。
ただ、チェックイン時にメンバーズカードへの
加入をかなり推されるのが不満。断っても断っても・・。
加入目標などあるのかもしれませんが、
特に仕事利用の時はすぐにでも部屋に入りたいもの。
また、別途費用がかかるということなので、
法人顧客には直接会社と交渉して頂きたいです。
あの勧誘がしつこくなければ、他の東横さんへも
もっと行きやすいと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月13日 17:56:36
-
まだ新しい建物なのに換気扇が効かないとフロントに言ってもそうなんですとチェックインまたは、予約時に伝えるべきかと思います。駅前に建っているのに、防音がなにもしてない窓や通路からの人の声正直東横インだから予約しましたが最低なホテルでした。 もう二度と泊まらないですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
しんやちゃ～んさんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- しんやちゃ～んさん [40代/男性] 2017年06月18日 18:04:28
-
施設的には新しく綺麗です。
特に変わりばえしないビジネスホテルです。
金額的にはもう少し安くてもいいんじゃないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
サービス2
ゆうちゃんはるちゃん0429さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- ゆうちゃんはるちゃん0429さん [40代/男性] 2017年02月20日 10:01:47
-
今回はビジネスで利用しました。相方がチェックインしてカードキーをもらい、部屋へ行ったら、すでに先客が・・・衣類散乱!! 謝罪はありましたが、まったく誠意が感じられず、教科書どおりの対応でした。絶対にありえない事と思います。何かあったらどうするのでしょうか?
全体的に教科書どおり対応でした。もう少し社内教育をしっかりしたほうがいいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月19日 17:32:43
-
部屋は狭かったが、快適でした。
提携駐車場の場所が記された地図をもらい探しましたが、わかりにくく駐車するまで３０分ほどかかり、また雨も降っていて大変でした。
地図だけではなく、地図に文章も入れてほしかったです。
（一歩通行などの記載なし、方向（北南）表記なし）
朝食は満足でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 10:14:48
-
隣の部屋の方が酔っ払って暴れてうるさかった。スタッフの対応も遅くてかなり不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年09月20日 22:20:04
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように改善に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 17:09:24
-
今回は今までにない対応を2点されましたので投稿いたします。
①6月29日14：30頃到着し（一応東横インメンバーズカード入会済み）15時チェックインになる為同僚と2人ロビーで待っていました。15時になると男性スタッフAは他に待っていた女性（2組）には時間になったら声掛けをしていましたが、我々には何も言わず後から来た男性に対してそちらを優先して対応（我々は一番近くのデスクに座っていました）。メンバーズカードをテーブルにも置いていたし気づいていないことはあり得なく、普通なら声掛けをするべきなのでは。
②今回29日・30日と楽天トラベルより2日に分けて予約をしていました、支払いの際にスタッフBより「旅行支援の方は一緒の精算は出来ず、30日分は明日になると言われた。前回連泊した際にはそのような事を言われていないがと伝えましたが「出来ません」と。私は仕方ないと思い会計をしていました、すると隣で同じように連泊予約をしていた同僚は（①でのスタッフA対応）普通に2泊分で会計が出来ていた。この違いは何なのでしょうか？
私は怒りよりもあきれ返り部屋に入りました。しかし納得できなかった為30日分はキャンセルしました。
他の地域では今までこのような対応をされたことは無かったが、ここは毎回男性の対応が悪すぎる（笑顔全くなし・マニュアルだけを伝えれば良いと思っている）、非常に残念だった為の投稿です。
ですので私は明日分を別の場所で取り直します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年06月30日 18:31:09
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂きありがとうございます。
また、この度はフロントの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう該当の従業員には指導を徹底して参ります。
また、改めて従業員一同、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河瀬
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 19:02:15
-
あまり細かいことは言いたくないが、ゴミを捨てようとしたら、前泊者？の切ったであろう爪がゴミ袋の底に入ったままになっていた。不快だったので次回から気を付けていただきたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年05月16日 14:55:01
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は清掃面でご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ伝達し、問題点を共有いたしました。
今後このようなことの無いよう従業員一同、再発防止に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 21:23:20
-
フロントの対応が人によって違う。
ユニホームの違うかたが、高校生だと分かった途端にタメ口をつかってきた。
割り勘に出来るか聞いたところ、「無いならくずしてくれば」と言われた。
割り勘できないし、対応は悪いしこんなホテル初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
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- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月26日 20:32:20
-
他の低価格な駅前ホテルが増えたなか比較すると普通でした。
フロントの方の接客が悪かったので改善された方が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2016年06月
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jazzsoumaさんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
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