設備・アメニティ3
投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 10:14:48
-
隣の部屋の方が酔っ払って暴れてうるさかった。スタッフの対応も遅くてかなり不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年09月20日 22:20:04
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように改善に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 17:09:24
-
今回は今までにない対応を2点されましたので投稿いたします。
①6月29日14:30頃到着し(一応東横インメンバーズカード入会済み)15時チェックインになる為同僚と2人ロビーで待っていました。15時になると男性スタッフAは他に待っていた女性(2組)には時間になったら声掛けをしていましたが、我々には何も言わず後から来た男性に対してそちらを優先して対応(我々は一番近くのデスクに座っていました)。メンバーズカードをテーブルにも置いていたし気づいていないことはあり得なく、普通なら声掛けをするべきなのでは。
②今回29日・30日と楽天トラベルより2日に分けて予約をしていました、支払いの際にスタッフBより「旅行支援の方は一緒の精算は出来ず、30日分は明日になると言われた。前回連泊した際にはそのような事を言われていないがと伝えましたが「出来ません」と。私は仕方ないと思い会計をしていました、すると隣で同じように連泊予約をしていた同僚は(①でのスタッフA対応)普通に2泊分で会計が出来ていた。この違いは何なのでしょうか?
私は怒りよりもあきれ返り部屋に入りました。しかし納得できなかった為30日分はキャンセルしました。
他の地域では今までこのような対応をされたことは無かったが、ここは毎回男性の対応が悪すぎる(笑顔全くなし・マニュアルだけを伝えれば良いと思っている)、非常に残念だった為の投稿です。
ですので私は明日分を別の場所で取り直します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年06月30日 18:31:09
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂きありがとうございます。
また、この度はフロントの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう該当の従業員には指導を徹底して参ります。
また、改めて従業員一同、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河瀬
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 16:15:25
-
大学の団体と一緒になってしまい、ロビーを占拠されてしまったのが残念でしたが、部屋もきれいで朝食も部屋に持っていけてよっくえい過ごせました。会員登録しないとチェックインが4時なのは残念です。次回利用時は会員登録したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年06月10日 08:48:53
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お部屋や朝食をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ただ、ロビーのご利用に関しましてご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。スタッフ全員で問題点を共有し、団体様ご利用時でも今後このような事のないよう改善に努めて参ります。また、東横INNのクラブカードはお得な特典も多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご入会をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 13:58:36
-
お互いのことを気にせずに、ゆっくりと休めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年05月12日 03:51:38
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく存じます。
この場をお借りしまして、お礼を申し上げます。
これからも更にご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
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oossaarruuさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- oossaarruuさん [50代/男性] 2023年04月23日 16:34:31
-
良いホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年04月26日 09:32:24
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足して頂けるようなホテルを
目指して参りますので、お近くへお越しの際は
是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
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idkuni3さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- idkuni3さん [60代/男性] 2023年01月02日 12:13:50
-
普通のビジネスホテルです。駅前でコンビニも前にあり便利です。チェーン店なので清潔で安心できます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横INN東京秋川駅北口 2023年01月03日 13:15:12
-
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に安心してご宿泊いただけるよう精進してまいります。
またのご来店をホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも東横INN東京秋川駅北口を何卒よろしくお願い申し上げます。
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クニョムCAMさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- クニョムCAMさん [50代/女性] 2022年12月25日 20:44:51
-
普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年12月26日 10:53:35
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。これからもさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 11:18:47
-
綺麗なホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年12月12日 11:29:56
-
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に寄り添えるホテルを目指し尽力して参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用いただきますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 10:37:26
-
駅前立地で便利、隣には海鮮居酒屋さんがあり利用しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年12月05日 11:50:02
-
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際には東横イン東京秋川駅北口をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるようにこれからも日々精進してまいります。
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 11:18:11
-
特に宿泊に関しては満足しています。
朝食の開始時間がもう少し早ければと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年11月16日 11:27:58
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様からのご意見を参考に今後もお客様に寄り添えるホテルを目指して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
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風来坊主さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 風来坊主さん [50代/男性] 2022年08月02日 17:57:31
-
メンバーか否かでチェックインの時間を区別 差別されていたようです。それならチェックイン時間を聴いたりしなければよい。最初からビギナーは4時~メンバーになるなら3時~ 但し1500円かかります。あとは利用者が判断すればいいです。2時に行って2時間待たされる事を考えてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年08月04日 10:14:01
-
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインのお時間で面でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ホテルスタッフ一同
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すしあざさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- すしあざさん [40代/男性] 2022年07月31日 11:26:45
-
東京サマーランドへの前泊として宿泊したのですが、帰りも面倒になり後泊として再度宿泊しました。すぐ目の前の駅前からバスが出ていてとても近いので、便利です。今回は直前過ぎて埋まってしまったので、間にユニットバスがあり、両サイドにシングルベッドが一つずつあるという部屋に泊まりました。子どもと一緒に寝た妻的にはかなり狭かったようです‥。
東京サマーランドに行く際はまた泊まると思うので、次回はハリウッドツインタイプを狙いたいと思います。近くにはま寿司やコメダ、とうきゅうにはマックやドトール、本屋さん等入っていて、駅前で色々と完結できるので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年08月01日 09:40:23
-
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご来店をホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも東横INN東京秋川駅北口を何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 14:08:52
-
ベッドがギシギシ感有りすぎて寝返り打つたびに目が覚める
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年07月14日 11:44:18
-
この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの面でお客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
社内で共有いたしまして、日々点検を強化し、修繕等対応を行うよう再度努めてまいります。
ご滞在中は、少しでも快適で心地よい空間をご提供できるよう、さらなるサービス向上に尽力してまいりますので、またお近くへお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人 河瀬
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 18:59:18
-
部屋の中は必要最低限のもののみで、アメニティ(歯ブラシやパジャマなど)はフロント横にあるとのことでした。
ダブルベッドで子供と添い寝しましたが、ベッド幅が広くて快適でした。
上の方の階でしたが、電車の通る音がかなりしました。
耳栓あるといいかもしれません。
朝食は無料なので、品数少なめですが、あるだけ有り難いです。
また近くに行く際はお世話になると思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年06月10日 04:11:01
-
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお近くへお出かけの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも東横INN東京秋川駅北口を何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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もりとも2021さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- もりとも2021さん [30代/男性] 2022年06月06日 18:54:01
-
8階でしたが、電車の音がかなり聞こえました。
朝も早くから電車音がして目が覚めてしまいました。
でも駅前にあるという立地は素晴らしく、疲れている体に大変有り難いです。
また、小学生の添い寝無料も嬉しいサービスで、今後も活用する機会が増えそうです。
無料の朝食は子供にはあまり食べるものがなかったようで、卵焼き2個だけ食べて終わりました。無料だから既存のメニューで大人は十分満足ですが、フルーツや1種類でもジュースがあれば尚嬉しかったです。
またサマーランドに行くときは訪れたいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年06月10日 04:12:52
-
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考に、お客様に寄り添えるホテルを目指して参ります。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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ドラゴン4353さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- ドラゴン4353さん [50代/女性] 2022年05月11日 09:11:23
-
駅に近く、朝食も付いていてコスパが良いです。
部屋のつくりもプライバシーが、
良い感じで守られているので、
気に入りました。
また、近くに美味しい店もあるので、おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年07月14日 11:30:40
-
この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご評価いただき大変光栄でございます。
またお近くへお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 12:46:57
-
部屋もきれいですごしやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東横INN東京秋川駅北口 2022年07月14日 11:27:13
-
この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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チープ&リッチさんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- チープ&リッチさん [60代/男性] 2021年05月27日 10:37:21
-
JR五日市線秋川駅前で近隣にはCVSもある好立地ホテルでした。朝食も6:30~なのでアウトドア派には便利だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 東横INN東京秋川駅北口 2021年07月26日 11:16:39
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
今後もより一層ご満足いただける朝食をご提供できるよう励んでまいります。
またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東横INN東京秋川駅北口
支配人 佐々木 夏子
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bluesky13さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
- bluesky13さん [60代/男性] 2020年08月15日 16:09:33
-
都内旅行で訪れました。ビジネスホテルの簡潔で清潔なサービスで、気持ちよく気分転換の旅を楽しませていただきました。
部屋も、真ん中にユニットバス・トイレがあって、それを挟んで左右にシングルベットがあるという、初めての配置で新鮮でした。使い勝手もよかったです。今度利用するときも、このビジネスツインの部屋を使いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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投稿者さんの 東横INN東京秋川駅北口 のクチコミ
今回旅行に行くのに駅が近いので宿泊しました。
朝食をとりたかったのですが電車の時間の都合で食べれませんでした。
また立地が良いので使わせていただきます。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口