総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月31日 22:55:47
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・駅前という立地でただでさえ外の音がうるさいのに、壁やドアが薄いせいなのか、あちこちの部屋から電話の声や音楽が聞こえてくる。
・連泊なのに清掃後は、よけてあったテーブル上のホテルの案内や物の配置がすべて元に戻されていて面倒。
・レディースプランと言っても、以前使った普通のプランと何も変わらず、予約時にホームページに記載されていた加湿器や写真のようなアメニティーも存在しない。すっかり騙されてしまった。ホテル側に聞いてもそのような物は元から無いと言っていた。
・駐車場は予約不可で先着順という事は知っていたが、実際獲得は不可能、近隣の有料駐車場を使用することになる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合3
maro0323さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- maro0323さん [40代/男性] 2015年10月19日 13:30:09
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ごく普通のビジネスホテル。
駐車場が少ないので、せめて提携駐車場を用意して欲しい。
（ホテル裏手のコインパーキングを利用したら17：00～翌9：00で2,000円も掛かった。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月13日 18:02:37
-
研修の方が対応されていましたが、アメニティの話をしてくれなく、また補充されていないのか、おいて無くて、ないのかな？と言うことであきらめていたら2日目は配置してありました。説明するか、配置しておくかどっちか欲しかったです。
ほか、排水口から臭いが上がってくるのか、ユニットバスが臭いました。臭いはどうにかしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2024年01月16日 04:25:25
-
この度は当ホテルをご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待にに添えず申し訳ございません。今後は、さらに清掃面を強化して参ります。
また、今回お客様にとって満足の得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。今後はさらに行って行くようフロントスタッフとして精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に感謝を申し上げます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 15:51:32
-
駅から近く立地は申し分ないですが、個人的にはベッドが硬すぎるのと、シャワーの勢いが全く無いのが残念でした。朝食もフロント前のスペースで人が行き交う横で食べるのもどうかと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年09月04日 01:41:30
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくようにスペース等も含め改善に努めて参ります。
また設備でご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参ります。
またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
ぶんちゃん23155846さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- ぶんちゃん23155846さん [70代/男性] 2023年01月31日 09:12:28
-
エアコンの設定が20度になっているのに寒い。設定を２５度まで上げても寒いまま。
風呂が浅い。朝の食事が健康食で、物足りない。
この３点が不満ですが、他は満足で何の問題もありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年02月02日 04:26:23
-
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はホテルの設備面でお客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
これからもお客様に寄り添えるホテルを目指して日々精神して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 14:08:52
-
ベッドがギシギシ感有りすぎて寝返り打つたびに目が覚める
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2022年07月14日 11:44:18
-
この度は東横イン東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの面でお客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
社内で共有いたしまして、日々点検を強化し、修繕等対応を行うよう再度努めてまいります。
ご滞在中は、少しでも快適で心地よい空間をご提供できるよう、さらなるサービス向上に尽力してまいりますので、またお近くへお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人 河瀬
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ビジネスツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ビジネスツイン】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月22日 22:26:43
-
この付近で一番スタンダードなビジネスホテルと思い宿泊しました。
緊急事態宣言中ということもあり部屋の中で食事をしましたがロビーに小さなレンジが一つあるのみで行列ができる状態でした。
部屋も暖房が効かずフロントに相談したらよくある事なので必要なら暖房を持ってきてくれると言うことでした。
ただ部屋が狭すぎて置く場所もない状態なので布団を深々被り早々に眠りました。
ゴートゥーならまだしも通常料金ではどうかと思うホテルでした。お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 23:30:24
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アメニティ前回のが良かった
化粧水とか欲しかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合2
おすぎ352qさんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- おすぎ352qさん [60代/男性] 2018年05月03日 13:04:10
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新しい施設で気持ちよく利用できたが、４階までの部屋は隣の建物がぴったりと接していて窓から外の景色が全く見えない。駅や街、そして奥多摩の山並みの眺望を期待していただけにガッカリ。ビジネスホテルとはいえ、都会の、ビルに囲まれたホテルでもないのに。訳あり部屋とすべきではないか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月13日 17:56:36
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まだ新しい建物なのに換気扇が効かないとフロントに言ってもそうなんですとチェックインまたは、予約時に伝えるべきかと思います。駅前に建っているのに、防音がなにもしてない窓や通路からの人の声正直東横インだから予約しましたが最低なホテルでした。 もう二度と泊まらないですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
ゆふこちゃんさんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- ゆふこちゃんさん [50代/女性] 2017年05月25日 00:25:43
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シャワーを浴びて、部屋着に着替え、ベッドに横になって暫くすると背中が急に痒くなり、蕁麻疹のような発疹が出てしまいました。それから眠ることができず、朝早くチェックアウトしました。
部屋は清潔そうな感じでしたので、疲れていて自分の体調が悪かったのだろうと思いますが、ゆっくり休めなかったのは残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
ゆうちゃんはるちゃん0429さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- ゆうちゃんはるちゃん0429さん [40代/男性] 2017年02月20日 10:01:47
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今回はビジネスで利用しました。相方がチェックインしてカードキーをもらい、部屋へ行ったら、すでに先客が・・・衣類散乱!! 謝罪はありましたが、まったく誠意が感じられず、教科書どおりの対応でした。絶対にありえない事と思います。何かあったらどうするのでしょうか?
全体的に教科書どおり対応でした。もう少し社内教育をしっかりしたほうがいいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
おかぴがゆくさんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- おかぴがゆくさん [40代/男性] 2016年12月11日 18:21:01
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バスのお湯がしばらくすると水になり、結果的にお風呂に入れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 21:23:20
-
フロントの対応が人によって違う。
ユニホームの違うかたが、高校生だと分かった途端にタメ口をつかってきた。
割り勘に出来るか聞いたところ、「無いならくずしてくれば」と言われた。
割り勘できないし、対応は悪いしこんなホテル初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月26日 01:12:47
-
ホテルはきれいで駅近く便利でした。
朝食もあり良かったです。
ホテル秋川のホームページから申し込むと３００円安くなるのに
あえて楽天のレディスプランで申し込みました。
ところがアメニティグッズ全く無し、角部屋だけど窓を開けると
エアコン室外機がずらりと並んでいたりその他見苦しい景色で
がっかり！騙された気分でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 10:14:48
-
隣の部屋の方が酔っ払って暴れてうるさかった。スタッフの対応も遅くてかなり不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年09月20日 22:20:04
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように改善に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 17:09:24
-
今回は今までにない対応を2点されましたので投稿いたします。
①6月29日14：30頃到着し（一応東横インメンバーズカード入会済み）15時チェックインになる為同僚と2人ロビーで待っていました。15時になると男性スタッフAは他に待っていた女性（2組）には時間になったら声掛けをしていましたが、我々には何も言わず後から来た男性に対してそちらを優先して対応（我々は一番近くのデスクに座っていました）。メンバーズカードをテーブルにも置いていたし気づいていないことはあり得なく、普通なら声掛けをするべきなのでは。
②今回29日・30日と楽天トラベルより2日に分けて予約をしていました、支払いの際にスタッフBより「旅行支援の方は一緒の精算は出来ず、30日分は明日になると言われた。前回連泊した際にはそのような事を言われていないがと伝えましたが「出来ません」と。私は仕方ないと思い会計をしていました、すると隣で同じように連泊予約をしていた同僚は（①でのスタッフA対応）普通に2泊分で会計が出来ていた。この違いは何なのでしょうか？
私は怒りよりもあきれ返り部屋に入りました。しかし納得できなかった為30日分はキャンセルしました。
他の地域では今までこのような対応をされたことは無かったが、ここは毎回男性の対応が悪すぎる（笑顔全くなし・マニュアルだけを伝えれば良いと思っている）、非常に残念だった為の投稿です。
ですので私は明日分を別の場所で取り直します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 2023年06月30日 18:31:09
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この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂きありがとうございます。
また、この度はフロントの対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう該当の従業員には指導を徹底して参ります。
また、改めて従業員一同、改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河瀬
- ご利用の宿泊プラン
- ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムプラスルーム】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ東京秋川駅北口 のクチコミ
この地区にビジネスホテルが少なく、最近海外からの宿泊者が都内に宿泊できないのか都下に来ていますね。
その中で、私のビジネス的に使える近圏に昨年出来たので時々利用しています。
グループホテルなので均一的ですが、このホテルだけで確認できている個人的にはレインシャワーが好きです。
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