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元海ままさんの 蔵王つららぎの宿 花ゆらん のクチコミ
- 元海ままさん [40代/女性] 2023年01月11日 13:56:18
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こちらのプランですが、最初に施設の工事中等の説明ありましたか？
はっきり言って、正月に楽しみにしていた温泉旅行が最悪だったです
お風呂も工事。建物も工事 せめて工事中なら金額はもう少し下げるべきだと思います
他の旅館は工事中という説明はネットでされています
かなりガッカリな旅館です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 蔵王つららぎの宿 花ゆらん 2023年01月12日 22:43:17
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この度は当館へのご来館、ありがとうございました。
また、折角当館を選んで頂いたにも関わらず、残念なご旅行にさせてしまった点、たいへん申し訳ございませんでした。
当館は先月まで軒下の修繕工事とお風呂の改修工事を行っておりました。
その際はインターネット上には記載はしておりませんでしたが、お客様全ての方々に当館からご連絡をさせて頂いておりました。
またその際はお客様がおっしゃる通り、お風呂が全くご利用できない状態と、騒音がする状態でしたので、記載料金からお値段は下げさせて頂いておりました。
今回は軒下に関しましては騒音がしない状態（足場のみがある状態）と、お風呂は問題なくご入浴ができる状態（窓のみ塞がれている状態）でしたので、当館からのご案内はご遠慮させて頂いておりましたが、ご案内不足でお客様にはご不快な思いをさせてしまい、度重なる失礼、たいへん申し訳ございませんでした。
また、今回はお風呂だけではなく、お食事やお部屋面に関しましてもお客様に満足して頂けなかったこと、スタッフ一同たいへん残念です。
どのお客様にも満足してご利用して頂きたいので、どの点が至らなかったかも教えて頂ければ、幸いでした。
長くなりましたが、この度は残念なご旅行にさせてしまった点、たいへん申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/28～1/4のご予約はコチラ】贅沢♪★米沢牛★山形牛★蔵王牛★和牛ステーキ3種食べ比べプラン
- ご利用のお部屋
- 【12畳広縁 トイレ付【ペット不可】現金特価】
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ととろマーマさんの 蔵王つららぎの宿 花ゆらん のクチコミ
夜、お風呂に行ったら若女将が2人のお子さんと一緒に入っていました
驚いたことに、うんちの付いたおむつが洗い場に置きっぱなしでした
1人で小さいお子さん2人をお風呂に入れるのは大変な事だと思いますが、まずはオムツの処理をなさってください
3つあるシャワーの真ん中のシャワーにうんち付きのオムツではどんなにいい温泉宿でも興醒めです
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この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ありませんでした。
当館はインターネットや他のお客様への口コミの返信にも書かせて頂いているように、家族で旅館を営んでいるため、家族用のお風呂というものがない家となっております。
なるべくお客様方のご迷惑とならないように、遅い時間に私や子どもたちもお風呂を利用させて頂いております。当日は子どものお尻が被れていて、病院からおしりふきは使わない様に言われておりましたので、お尻を洗い流させて頂いておりましたが、私の不手際でお客様の折角の旅行を台無しにしてしまいまして、申し訳ありませんでした。
忘れて置きっぱなしではなく、今後は入浴後に片付けるのではなく、部屋で履き替えるなどの最低限のマナーをしていきたいと思います。
ご朝食やチェックアウトの際、私がご対応させて頂いておりましたので、その時にお声を頂ければ直接お客様にお詫びできたのですが、残念です。
今後は親として、当たり前のマナーをしっかりとしていきたいと思います。
また、私への子どもがいる際のお気遣いのお言葉、ありがとうございました。また二回ほど文章をご変更して頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度は、折角当館を選んで頂いたにも関わらず、私のマナーの至らなさでお客様にご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。