この度は当館へのご来館、誠にありがとうございました！
また、スタッフのお客様へのご対応で、たいへん不快にさせてしまった点、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
スタッフには厳重に注意をし、今後二度とこのようなことがないように、スタッフ全員の接客マナーの改善に努めさせて頂きます。
今後は私だけではなく、他のスタッフにも接客してほしいというお声を頂けるように、日々精進して参ります。
最後にはなりますが、この度はせっかく数ある旅館の中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様にご満足して頂ける接客・サービスがご提供できずに、本当に申し訳ありませんでした。

この度は当館へのご来館、ありがとうございました。
また、ご宿泊時にお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
①わんちゃんの柵ですが、修復不可能な点とご利用されるお客様が少ない点から、今後は取り外させて頂くことになりました。②お部屋のWi－Fiですが、昨日修理を依頼させて頂き、現在は問題なくご利用ができる状態でございます。
また、ログハウスの二階のカーテンの件ですが、ありがたいご意見、ありがとうございました。近日中にご意見を元に付けさせて頂きます。
また、お食事やご接客面においてありがたいお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お食事は家族で旅館を経営しておりまして、当館には板前さんがいないため、女将が一品ずつお食事をご用意させて頂いております。
また、お風呂は他のお客様からはたいへん好評を頂いている、源泉かけ流しの温泉となっているため、温泉成分が濃縮されたお風呂となっております。また、ご入浴中だけではなく、それ以外でも、選べるシャンプーやフリードリンク、無料のマッサージチェアをご用意させて頂くことで、少しでもお客様方にお寛ぎして頂けるようにしておりましたが、お客様から喜んで頂けて、スタッフ一同安心致しました。
また、以前はカード決済も可能にしておりましたが、硫黄成分で機械がすぐに壊れてしまうことが相次ぎ、お客様方にご迷惑をお掛けしてしまうことが度々ございましたので、当館ではそれ以降、全て現金のみでのお支払いをお客様方にはお願い致しております。またお客様の様に大金を持ち歩きたくない方は、チェックイン時にお支払いもご対応しておりますので、次回はなんなりとスタッフにお申し付けください。
最後にはなりますが、また利用したいとの何よりのお言葉、スタッフ一同たいへん励みになります。また機会がございましたら、当館へのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。

この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、ありがとうございました。
当館は家族で旅館を営んでおり、お食事は母でもある女将が一品ずつ心を込めてご用意させて頂いておりました。
お客様方へのご接客は若女将の私がご対応させて頂いておりましたが、心温まるお言葉、ありがとうございました。
またきたいとの何よりのお言葉、本当に嬉しいです！
お帰りの際は無事にお釜を見ることはできましたでしょうか？
また機会がございましたら、当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
心温まるお言葉とご来館をしてくださり、ありがとうございました！

この度は当館へのご来館、ありがとうございました。
当館は窓を開けていれば、外からの涼しい風が入ってくるため、お部屋やお食事処以外にはエアコンはついておりません。
お食事処は火を使用するお料理がある点と、お客様方のお部屋は西日が凄いので、エアコンを去年から入れさせて頂いておりました。
蔵王温泉にはまだまだお客様方のお部屋やお食事処にもエアコンの入っていない旅館様も多いことと、廊下は窓を開けていれば涼しい風が入ってくるので、廊下にエアコンを入れるということは、申し訳ございませんが、今現状は考えておりません。
お部屋やお食事面では、お客様にご満足して頂けて、安心致しました。
お食事は当館には板前さんがいないため、女将が一品ずつ心を込めてお食事をご用意させて頂いております。
また、当館ではお部屋以外でもお客様にお寛ぎ頂きたいので、お風呂上りにフリードリンクや無料のマッサージ機もご用意させて頂いております。
また機会がございましたら、当館へのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご来館、ありがとうございました。

この度は当館へのご来館と、口コミへのご投稿ありがとうございました。
当館はわんちゃん連れではない方にも当館で快適にお寛ぎ頂きたいので、お食事処やお部屋の階を分けさせて頂いておりますが、わんちゃん連れのお客様からそのような温かいお言葉を頂けて、本当に嬉しいです！！
当館は家族で旅館を経営しており、板前さんがおりません。お客様のお食事は女将が一品ずつ心を込めてご用意させて頂いておりました。また、今回ご予約を頂いたプランは他のお客様からもたいへんご好評を頂いているプランとなっております。
お風呂は今年に新しくリニューアルしたお風呂となっており、温泉の成分が濃縮されたお風呂となっておりました。
この度は数々の温かいお言葉を頂いたにも関わらず、また来たいとの何よりのお言葉、本当にありがとうございました！
ぜひまた機会がございましたら、当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当館へのご来館、ありがとうございました。
まず、当日は離れのお客様や素泊まりのお客様も入れて、6組のお客様にご利用して頂きました。離れのお客様は平日特典として、貸し切り風呂がついておりますが、それ以外の本館にお泊り頂いたお客様には申し訳ございませんが、内湯が一つのみですので、貸し切り風呂のご用意は出来かねております。
お客様がおっしゃるように、どのお客様にも柔軟に貸し切り風呂のご対応をしてしまうと、通常入れるお風呂の時間が無くなってしまい、貸し切り風呂のご希望のないお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことが予想されます。申し訳ございませんが、今後もその点の柔軟なご対応は出来かねます。
また、お風呂の温度ですが、お客様にはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
当館は他の旅館様とは違い、源泉が建屋の目の前にございますので、ご入浴前には必ずお水を入れて頂くご案内を、どのお客様にもチャックイン前に必ず口頭で説明させて頂いており、浴室内にもしつこいくらいにご説明の文章を記載させて頂いております。

チェックアウト時に何かご不便な点がなかったか、どのお客様にもお声掛けをさせて頂いておりましたが、その際に教えて頂ければ直接お詫びができましたのに、申し訳ございませんでした。
また間仕切りがない点、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

お食事は当館には板前さんがいなく、家族でお食事を作れせて頂いております。お客様のお口に合ったみたいで、スタッフ一同安堵しました。また、スタッフの接客等でもお褒め頂き、ありがとうございました。
頂いた間仕切りのご意見、スタッフ内で検討させて頂きます。
最後にはなりますが、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、ありがとうございました。
一年前に当館では山形県初の離れログハウスをオープン致しまして、内装もスタッフ内で何回も話し合って拘らせて頂きました。またスタッフが全員わんちゃんを飼っていることから、こんなものがあれば嬉しいな。とお客様目線で備品も揃えさせて頂きました。
またお食事は地産地消の懐石料理を中心としたお食事となっております。また板前さんがいないので、家族でお食事を一品ずつ作らせて頂いておりましたが、お口に合ったみたいで嬉しいです。
当館ではご入浴以外でもお客様にお寛ぎして頂きたいので、お風呂上がりのフリードリンクや無料のマッサージ機もご用意させて頂いております。
ご接客に関しましては、なかなか私自身お客様方にご接客させて頂ける時間に限りがございますので、担当のチェックインはお客様とお話しできる唯一の楽しみな時間です。
この度は数々の心温まるお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。
これからの時期、寒さの厳しくなる季節へと変わっていきますので、どうかお身体ご自愛ください。最後にはなりますが、この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
当館は山菜を中心とした懐石料理になっております。その時々で山から採れた自然の恵みを使用したお食事内容となっておりますので、なるべく自然由来の味をお客様にお楽しみいただける様に、味付けは優しいお味にさせて頂いております。
またログハウスのお客様は特典として、わんちゃんとご一緒にお食事ができる個室食をご用意させて頂いておりましたが、お客様に喜んで頂けて嬉しいです。
またカートの件ですが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。ぜひ様々な可能性を考え、スタッフ内で検討させて頂きます。
わんちゃんの足洗い場の件ですが、お外につけると冬に水道が凍ってお水がでなくなる事態を考慮させて頂き、敢えて室内に作らせて頂いております。
今回お客様方がご利用して頂いたログハウスは、洋風な造りとなっておりますが、夏には和風をイメージして頂けるようなログハウスを思案中ですので、ぜひ機会がございましたら二棟目のログハウスのご利用も、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
最後にはなりますが、大工さんにも心温まるお言葉を頂き、重ね重ね感謝致します。本当にありがとうございました。

この度は当館へのご来館とお早い口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また、当館への再度のご来館、心より感謝申し上げます。
その後のお連れ様のお身体の具合はいかがでしょうか？？スタッフで心配しておりましたが、無事に帰路につけたみたいで安心致しました。
昨年9月にできたばかりの離れ　ログハウスはプライベート空間が充実しているため、他のお客様からもたいへんご好評を頂いております。
また、チェックアウトの際、楽しくお話しさせて頂き楽しかったです。ありがとうございました！
そして、また宿泊したいとの何よりのお言葉、本当にありがとうございます。ぜひ、次回はお孫さん方もご一緒に、当館へのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
最後にはなりますが、まだたいへんな世の中ではございますが、どうぞお身体ご自愛ください。

この度は当館へのご来館と、口コミへのご投稿、ありがとうございました。
また初めての山形県で当館をご利用してくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は地産地消の山菜の懐石料理に拘っており、板前さんがいないため、家族でお食事を作らせて頂いておりました。
またお客様がご予約を頂いたプランはわんちゃんと個室でお食事をご一緒できるプランとなっているため、離れログハウスプランは、わんちゃん連れのお客様からたいへんご好評を頂いております。
またWi-Fi件ですが、年内中にログハウス内でもご利用できるように、只今打ち合わせ段階中です。
また階段では、お怪我などはございませんでしたでしょうか？ご不便をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。階段の件は直ぐにゴムマットを設置させて頂き、対応させて頂きました。
離れをご利用されるお客様は、お食事の際や本館のお風呂をご利用されたい方は、一度お外に出て頂くことになりますので、そのようなご事情を加味してご利用して頂ければと思います。
最後になりますが、これからの時期、寒さの厳しい日々が続いてきますが、どうぞお身体ご自愛ください。この度は当館へのご来館、ありがとうございました。

この度は当館へのご来館、ありがとうございました。そして、また訪れたいとの何よりのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
この時期の蔵王温泉は紅葉がたいへん見頃で、特に今年は例年よりも紅葉時期が長いため、より長い期間山々の秋化粧をお楽しみ頂くことができます。
当館は家族で旅館を営んでいるため、清掃面やお食事面で温かいお言葉を頂けて、感謝致します。
特にお食事面では、地産地消に拘って、その時に採れた山の恵みを生かしたお食事をご提供させて頂いております。
お酒の十四代の件ですが、当館では赤字覚悟でのお値段のご提供をさせて頂いております。同じ十四代でもピンからキリまで市場に出回っておりますが、入手が難しい他、当館ではハイクラスな十四代をご提供させて頂いているため、申し訳ございませんが、これ以上はお値下げを考えてはおりません。
またドライヤーや、他のお客様のマスクの件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
ドライヤーは以前各客室に置かせて頂いておりましたが、お外に外出してしまったドライヤーが多数いたため、今では、お風呂場のみご用意させて頂いておりました。また、ドライヤーが必要なお客様にはフロントでもお渡ししておりましたが、ご案内不足でご迷惑をお掛け致しました。
マスクの件では、お部屋を一歩出ましたら、館内はマスクの着用をどのお客様にもチェックイン時にお願いしております。お客様やスタッフの安全管理の為にも、その時にお声を頂けたらすぐにスタッフからお客様に再度お願いのお声をかけることもできましたので、お手数ですが、お見掛けし時に私たちスタッフにお声を頂ければ幸いでした。
蔵王温泉では大露天風呂と同じくらいお釜もたいへん人気な観光地になっております。
ぜひ次回は新緑の季節にでもお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
最後にはなりますが、ドライヤーやマスクの件でご不便をお掛けしたにも拘らず、数々の温かいお言葉、本当にありがとうございました。

この度は当館へのご来館と、参考になる口コミへのご投稿、ありがとうございました。
また当日はセンサーライトやお足元の床の件でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
センサーライトは向きを変えるなどの対応をさせて頂き、床の足元には自由に使える床マットをご用意させて頂きました。
非常灯の件ですが、チェックアウト時にもお伝えさせて頂いた通り、消防法の関係からあれ以上は暗くできないものとなります。
お食事は地産地消に拘って、山菜を中心としたお食事をご提供させて頂きました。また当日は当館で一番人気なA5ランクの和牛の食べ比べをご用意させて頂きましたが、お客様のお口に合ったみたいで、嬉しいです。
当日はあいにくのお天気でしたが、無事に帰路にお着きにはなられたでしょうか？
お天気のいい日の蔵王温泉は四季折々自然豊かで、観光スポットがたくさんございます。
また機会がございましたら、スタッフ一同、お客様へのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、ありがとうございました。
お部屋の温度ですが、当館では高原の風をお客様に感じて頂きたく、敢えてエアコンはお部屋に設置していない状態となっております。
また今の時期、一日ごとに外の温度差が大きいので冷風機や扇風機はまだお部屋にご用意していない状態でございました。内線で一言おっしゃて頂ければ、直ぐに冷風機や扇風機、暖房機のご用意が整っていたにも関わらず、気付かずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お食事では、当日は午前中に女将が山から採ってきた天然の山菜の懐石料理をご用意させて頂きました！また当館は板前さんがいないため、全て大女将と女将、若旦那の三世代でお食事を作らせて頂いておりましたが、お客様のお口に合ったみたいで、安心致しました。
今の時期季節の変わり目ですので、どうぞお身体ご自愛くださいませ
最後にはなりますが、この度は当館へのご来館、誠にありがとうございました。

この度は当館へのご来館、誠にありがとうございました！
またゴールデンウイーク明けでお忙しいにも関わらず、お早い口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は三共製薬会社の保養所を買い取って新しく旅館としてリニューアル致しました。浴槽は湯量の関係からこれ以上大きくできない造りとなっております。お客様にはたいへんご迷惑をおかけ致しますが、その分、温泉の成分がギュッと濃縮されたお風呂となっておりますので、温泉好きの方にはご好評を頂いております。定員が三～四名様のお風呂ではございますが、お客様のようにお夕食お時間帯の前後をずらしていただければ、満室時でもゆっくりと温泉を独り占めすることも可能でございます。また当館から歩いて五分の所に三カ所の共同浴場もございます。お客様のように蔵王温泉内のお風呂の入り比べをされる方には無料のチケットをお渡しさせて頂いておりました。
お客様がご来館して下さった期間は、採れたての山菜の懐石料理と蔵王名物のジンギスカンをご用意させて頂きましたが、喜んで頂けて安心致しました。
当館には板前さんがいないため、全て家族でお食事を作らせて頂いておりましたが、また機会がございましたら、違った季節のお食事をお召し上がりにいらしてください。スタッフ一同、お客様にお会いできる日を楽しみに致しております。

この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、ありがとうございました！
また、お食事と清掃面での温かいお言葉、重ね重ねお礼申し上げます。
今回お客様がご宿泊して下さいましたお部屋は、足の不自由な方やおタバコを吸いたい方などもご宿泊してくださるお部屋の為、スタッフ一同清掃には力を入れさせていただいておりました！
また、お食事面では当館には板前さんがいない為、全て大女将と女将、若旦那の三世代でお食事を作らせて頂いておりましたが、お客様からの温かいお言葉に、スタッフも喜んでおりました！
お風呂では選べるシャンプーや湯上りのフリードリンク、無料のマッサージ機など、温泉以外でもお客様に楽しんで頂きたく思い、家族で意見を出し合って置かせて頂きました。
また、当館は知っての通り山の中にある為、よくお外の虫もご来館される場合がございますが、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。その中でもついたてといった有り難い貴重なご感想を頂きまして、本当にありがとうございました！！ぜひ、スタッフ内で今後の参考にご感想を取り上げさせて頂きます！！
最後にはなりますが、チワワちゃんが沢山いて、お食事の際にすごく癒されました。また機会がございましたら。当館へのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館へのご来館と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
当日は温泉の硫黄成分による腐食のため、炊飯器が壊れてしまうというトラブルにより、お客様に満足のいくご朝食がご提供できなかった点、たいへんご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
その中でも、数々の項目で最高評価を頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
また、ご夕食時の飲み比べでの十四代も、他のお連れ様からご好評を頂けて、嬉しかったです！
当館では他にも山形の地酒をたくさんご用意させていただいておりますので、ぜひ、次回ご来館の際にも、様々な地酒をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当館へのご来館と、心温まる口コミへのご投稿、誠にありがとうございました！
私自身、犬を飼っているということもあり、お食事中にあかりちゃんやこころちゃんのお話をさせていただき、本当に楽しかったです！
当館は客室数が9部屋のみの小さい旅館ですので、お客様のようにお時間をご調節していただければ、繁忙期でも貸し切り状態でご入浴が可能となっております。
また、当館のお風呂は外の気温や湯花の状態によって温度管理が難しいお風呂になっておりますが、そのように温かいお言葉を頂戴致しましたこと、胸がいっぱいの思いです。
お風呂面での温かいお言葉だけでも十分ですが、お食事面でもたくさんのお言葉、なんとお礼を申し上げていいのやら・・・本当にありがとうございました！！
当館には板前さんがいなく、全て家族で意見を出し合いながら、お食事を作らせていただいております。お食事一つ一つにそのようにお言葉をいただけて、本当に嬉しいです！

女性向けのアメニティーの件では、ありがたいご意見をありがとうございました！ぜひ、スタッフ内で検討させていただきます！

最後にはなりますが、この度は本当に数々の心温まるお言葉、ありがとうございました！
私自身、お客様との会話が楽しくて、お食事中についつい長居してしまい、後から反省してしまいましたが、ご迷惑でなければ、ぜひ次回ご来館の際にも、ワインや蔵王のことで楽しくお話しさせてください！その際には、またあかりちゃんと同じ名前のあかりのお部屋をご用意させていただきます！！
また次回の当館へのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は当館へのご来館と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました！
また、この度は娘さんの就職内定、おめでとうございました！そのお祝いの場に当館を選んで頂きましたこと、たいへん嬉しく思います。

当館は源泉かけ流しの温泉の為、湯量が限られております。多少狭さを感じる方もいらっしゃるかとは思いますが、その分、脱衣所や浴室内に畳を入れたり、選べる7種類のシャンプーやお風呂上がりの無料のドリンクをご用意させていただいております。
また、当館は客室数が全部で9部屋のみのこじんまりとした旅館の為、繁忙期などの混雑時でも、ご入浴お時間を変更していただければ、貸し切り状態でご入浴が可能です。他にもお部屋でご説明させていただきましたが、他のお風呂にもご入浴されたい方などには、無料の共同浴場のチケットをお渡しさせていただいております。
ぜひ、次回は蔵王温泉内の湯めぐりなどもしてみてください。
最後にはなりますが、この度はお食事時に楽しくお話しさせていただきまして、ありがとうございました！無事に新しいお部屋はお決まりになりましたか？
また次回も当館へのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当館へのご来館と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました！
またお二人の15年ぶりの旅行に私の地元の蔵王温泉と当館を選んでいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます！
当館はお客様がおっしゃっているように、中森ゲレンデまで歩いて20メートルの位置にございます。立地面に関しましても、スキー好きのお客様からご好評を頂いております。
お食事は地産地消の料理を心がけております。また、お食事中にお客様とお話しさせていただき、とても楽しかったです！ありがとうございました。
お部屋の方は今回、お手洗いのついていないお部屋のタイプになっておりましたが、当館では他にも同じ洋室でも10帖程の広いお部屋のタイプもご用意致しております。
またお風呂面では、他の旅館さんよりも多少狭さを感じる方もいらっしゃるとは思いますが、源泉かけ流しの温泉で、温泉成分がぎゅっと濃縮されたお風呂になっております。また浴室内には選べるシャンプーを多数ご用意させていただいておりましたが、お好みのシャンプーは見つかりましたか？
ぜひ、次回は今回とはまた違ったお部屋のタイプで、白銀に包まれた蔵王でのスキーを存分にお楽しみください！
最後にはなりますが、数々の温かいコメント、本当にありがとうございました！またスタッフ一同、心よりお客様の再度のご来館をお待ち致しております。

この度は当館へのご宿泊と口コミへのご投稿、ありがとうございました！
また、当日は蔵王に雪が少ない中、当館へのご来館重ねて御礼申し上げます。
ご家族の皆様とのスキー旅行はいかがでしたか？私自身よくスキーをしていたので、お食事中にお客様とスキーのお話ができたので楽しかったです！

当館は以前別の場所で旅館を営んでおりましたが、震災の影響で今の建物に移転致しました。内装などは以前の旅館のものを使用しております。
またスキー場までは当館から歩いて20メートルほどで中森ゲレンデに行くことが可能ですので、スキーのお客様には交通の便ではご好評をいただいております。
お料理は地産地消に拘って作らせていただいておりますが、お客様からお料理以外の接客の面でも温かいお言葉を頂けたこと、ありがとうございました！
ドライヤーの件ですが、以前お部屋に置いておいたところ、よくドライヤーがお外に外出してしまうことが多かった為、脱衣所のみに置かせていただいております。
また、お風呂の大きさですが、湯量の関係からこれ以上大きくできないので、ゆっくりご入浴されたい方は共同浴場やご入浴お時間の調節をお願いしております。その代わり、浴室内に畳を敷いたり、選べるシャンプーを置かせていただいておりますが、ぜひ、次回ご来館の際にも当館の畳敷きのお風呂でごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
ぜひ、次回ご来館の際にもお客様にお会いできる日を、お待ち致しております。