この度は長崎I・Kホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿心より感謝致します。
ご投稿の内容を拝見し、お部屋の空調の件では大変ご迷惑お掛けいたしました。私共のホテルの客室空調は一部の部屋を除いてフロント管理になっている為、調整の際は内線電話にてフロントへご連絡いただいております。その点はお客様へ説明不足があったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。またお部屋の煙草の臭いの件でも大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。喫煙部屋に関しましても日々消臭対応は行っておりますが、それでも臭いが気になるお客様へはフロントにて消臭剤をお貸しするなどの対応を致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。今回のご投稿を今後の課題とし、これからもサービスの向上に努めさせていただきます。
まだまだ未熟な点もございますが、これからも長崎I・Kホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。