楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ジュラクステイ新潟のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋割りホテルにおまかせプランで泊まりました。部屋割りおまかせというと、その時に空いている部屋に案内してくれるのかな？ぐらいに思っていたのですが、部屋に入ってびっくり！窓が全面ホテルの立駐の壁でふさがれていて昼なのに真っ暗な部屋。でもおまかせなので文句も言えず。おまかせプランとは眺望のない部屋をあてがう口実に他なりません。それなら「眺望の指定は承れない」などど曖昧な表現ではなく、最初から「眺望無しの部屋」だとはっきり書いておけばいいのではないでしょうか。やり方がちょっとコスいと思います。新潟に着いて早々気分の悪い思い出ができました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはジュラクステイ新潟にご宿泊のご縁をくださり、誠にありがとうございます。 折角のご縁をいただいたにもかかわらず、ご満足に遠く及ばない思い出となりましたこと、事後となり大変恐縮ではございますが大変残念でなりません。 貴方様にご指摘いただきました内容を基に、早速以下の修正をさせていただきました。 ①プラン内容説明表記に、「場合によっては、眺めが全くないお部屋になることもございます。」と明記させていただきました。 ※必ず眺めの無いお部屋になる訳ではございません為、恐縮ながらその点ご理解いただければ有難く存じます。 ②この場をお借りし、具体的にはどのようなお部屋になる可能性があるのか、以下明記、列記させていただきます。 ・全く眺めの無い、立体駐車場に面したお部屋 （お部屋の広さ・構造は、16平米スタンダードシングル） 以下は、すべて眺望がございます。 ・スタンダードシングルルーム１６平米 ・デラックスシングルルーム １８平米 ・スタンダードダブルルーム １８平米 ・デラックスダブルルーム ２０平米 ・コンフォートダブルルーム １８平米 （電子レンジ・洗濯機付のお部屋） ・デラックスツインルーム ２６平米 （当館で一番広いお部屋） ・オフィス＆ベッドルーム ２０平米 （電子レンジ・洗濯機付のお部屋） 【訳ありプラン＆朝食つき】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ～♪ 、ならびに当該プランの朝食無しパターンは、 以上に列記したお部屋になる可能性がございます。 以上のお部屋になる可能性と、それをお客様ご自身が指定できないリスク、比較的安価なご料金とＶＯＤ特典をご賢察・ご勘案いただきまして、ご検討ならびにご予約をいただければ幸いに存じます。 文末ながら、 何れにいたしましても、今回貴方様にご満足いただけなかったことは、痛恨の極みに存じます。 また、ご気分を害される結果となりながら、お忙しい中改めてご指摘、苦情を忌憚なくお寄せくださりましたこと、重ねて感謝申し上げます。 このたびは誠に有難うございました。 ジュラクステイ新潟 フロント 大橋
ジュラクステイ新潟 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ
お部屋割りホテルにおまかせプランで泊まりました。
部屋割りおまかせというと、その時に空いている部屋に案内してくれるのかな？ぐらいに思っていたのですが、部屋に入ってびっくり！窓が全面ホテルの立駐の壁でふさがれていて昼なのに真っ暗な部屋。でもおまかせなので文句も言えず。おまかせプランとは眺望のない部屋をあてがう口実に他なりません。それなら「眺望の指定は承れない」などど曖昧な表現ではなく、最初から「眺望無しの部屋」だとはっきり書いておけばいいのではないでしょうか。やり方がちょっとコスいと思います。新潟に着いて早々気分の悪い思い出ができました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはジュラクステイ新潟にご宿泊のご縁をくださり、誠にありがとうございます。
折角のご縁をいただいたにもかかわらず、ご満足に遠く及ばない思い出となりましたこと、事後となり大変恐縮ではございますが大変残念でなりません。
貴方様にご指摘いただきました内容を基に、早速以下の修正をさせていただきました。
①プラン内容説明表記に、
「場合によっては、眺めが全くないお部屋になることもございます。」と明記させていただきました。
※必ず眺めの無いお部屋になる訳ではございません為、恐縮ながらその点ご理解いただければ有難く存じます。
②この場をお借りし、具体的にはどのようなお部屋になる可能性があるのか、以下明記、列記させていただきます。
・全く眺めの無い、立体駐車場に面したお部屋
（お部屋の広さ・構造は、16平米スタンダードシングル）
以下は、すべて眺望がございます。
・スタンダードシングルルーム１６平米
・デラックスシングルルーム １８平米
・スタンダードダブルルーム １８平米
・デラックスダブルルーム ２０平米
・コンフォートダブルルーム １８平米
（電子レンジ・洗濯機付のお部屋）
・デラックスツインルーム ２６平米
（当館で一番広いお部屋）
・オフィス＆ベッドルーム ２０平米
（電子レンジ・洗濯機付のお部屋）
【訳ありプラン＆朝食つき】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ～♪ 、ならびに当該プランの朝食無しパターンは、
以上に列記したお部屋になる可能性がございます。
以上のお部屋になる可能性と、それをお客様ご自身が指定できないリスク、比較的安価なご料金とＶＯＤ特典をご賢察・ご勘案いただきまして、ご検討ならびにご予約をいただければ幸いに存じます。
文末ながら、
何れにいたしましても、今回貴方様にご満足いただけなかったことは、痛恨の極みに存じます。
また、ご気分を害される結果となりながら、お忙しい中改めてご指摘、苦情を忌憚なくお寄せくださりましたこと、重ねて感謝申し上げます。
このたびは誠に有難うございました。
ジュラクステイ新潟
フロント 大橋