いつもジュラクステイ新潟にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

　まず、お風呂の清掃不備につきまして、心よりお詫び申し上げます。
　快適なお部屋をご用意することが私どもの基本的な責務でありながらご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
　
　次に、お部屋割りと広さの件について、ご説明させていただきます。

　貴方様に直近にご滞在いただきましたお部屋とご予約内容を確認させていただきました。


　今回ご用意させていただきましたお部屋は、「コンフォートダブルルーム１８平米（洗濯機・電子レンジ付）」でございます。
　清掃不備に伴う移動先のお部屋は、隣室の同タイプのお部屋でございます。
　
　また、ご予約は、1泊目が「デラックスシングル１８平米」、２泊目が「スタンダードシングル１６平米」でございました。

　それに対し実際のご宿泊は、
当方お部屋割りの都合ならびに貴方様からの連泊同室利用のご相談に基づき、
アップグレード対応にてお部屋をご用意させていただいたものと存じます。
　
　お部屋の広さに関しまして貴方様が疑義を抱く結果となりましたのは、ひとえに私どものチェックイン時のご案内・ご説明が至らなかったこと起因しておるものと深く反省いたしております。

　またそれは今回のみのことではなく、
これまで貴方様にお泊り頂きました全ての機会に、然るべきご説明がなされていなかったことの積み重ねであると、
事後となり恐縮ではございますが猛省いたしておる次第でございます。
　
　今回の貴方様のお声は速やかに全従業員で共有させていただき、
　たとえアップグレード対応であれご予約と相違する場合には、確りとその旨お伝えするよう、再度早速指導にあたらせていただきます。

　至らぬ点多く大変恐縮ではございますが、何卒末永くジュラクステイ新潟をご愛顧くださりますようよろしくお願い申し上げます。

　ジュラクステイ新潟
　大橋