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ジュラクステイ新潟のクチコミ･お客さまの声
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新潟へ仕事で行くときは定宿の１つとして利用させていただいておりました。しかし３月２１日に利用した時は本当に最悪でした。部屋の隅に白い物が入った水滴のついたビニール袋が置いてありました。とても気持ち悪かったのですが、近寄って確認してみると使用済みの子供のオムツが入っていました。すぐにフロントに電話をして従業員の方が部屋に謝罪にきてビニールに入ったオムツを持って帰りましたが、当日は満室のため部屋を変更できる事が出来ないとの事、不満ではありましたが渋々納得しそのまま部屋を利用する事に。しかし今度は枕に長い髪の毛が落ちていました。幼児のオムツに長い髪の毛、何となく泊まっていた人が想像できてしまい非常に不愉快な気持ちでの宿泊となりました。支配人宛てのアンケートにも今回の件を記入したが何の音沙汰もありません。今後、このホテルには絶対に泊まりたくないと思い、今は別のホテルに宿泊しています。立地・食事・設備・部屋の広さも良く気に入っていただけに今回の件とその後の対応の悪さに二度と泊まりたくないホテルになってしまいました。
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この度は、客室清掃につきまして重ねての不備があり、誠に申し訳ございませんでした。清潔で、清掃の行き届いたお部屋へご案内することはホテルとして基本中の基本であり、大変申し訳なくまた大変お恥ずかしい限りでございます。先般ご記入いただきましてアンケートにつきましては、担当者はもとより全社で共有させていただき、再発防止に向けたチェック体制の見直しを致しました。再度このような事が起きない様に厳に取り組んでまいります。チェックアウト後のお客様ご本人への連絡は、アンケートの性質上と個人情報の活用に対する観点より控えさせていただいております。今回このような形でお詫びと、改善へ向けた取り組みを申し上げる機会が得られましたこと厚く御礼申し上げます。この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。総支配人 阿部義昭
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投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ
新潟へ仕事で行くときは定宿の１つとして利用させていただいておりました。
しかし３月２１日に利用した時は本当に最悪でした。
部屋の隅に白い物が入った水滴のついたビニール袋が置いてありました。とても気持ち悪かったのですが、近寄って確認してみると使用済みの子供のオムツが入っていました。
すぐにフロントに電話をして従業員の方が部屋に謝罪にきてビニールに入ったオムツを持って帰りましたが、当日は満室のため部屋を変更できる事が出来ないとの事、不満ではありましたが渋々納得しそのまま部屋を利用する事に。しかし今度は枕に長い髪の毛が落ちていました。幼児のオムツに長い髪の毛、何となく泊まっていた人が想像できてしまい非常に不愉快な気持ちでの宿泊となりました。
支配人宛てのアンケートにも今回の件を記入したが何の音沙汰もありません。
今後、このホテルには絶対に泊まりたくないと思い、今は別のホテルに宿泊しています。
立地・食事・設備・部屋の広さも良く気に入っていただけに今回の件とその後の対応の悪さに二度と泊まりたくないホテルになってしまいました。
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この度は、客室清掃につきまして重ねての不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
清潔で、清掃の行き届いたお部屋へご案内することはホテルとして基本中の基本であり、大変申し訳なくまた大変お恥ずかしい限りでございます。
先般ご記入いただきましてアンケートにつきましては、担当者はもとより全社で共有させていただき、再発防止に向けたチェック体制の見直しを致しました。再度このような事が起きない様に厳に取り組んでまいります。
チェックアウト後のお客様ご本人への連絡は、アンケートの性質上と個人情報の活用に対する観点より控えさせていただいております。
今回このような形でお詫びと、改善へ向けた取り組みを申し上げる機会が得られましたこと厚く御礼申し上げます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
総支配人 阿部義昭