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ジュラクステイ新潟 クチコミ・感想・情報

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ジュラクステイ新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1381件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.34
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.64
  • 食事4.51
宿泊年月
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総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 00:39:04

壁が薄いのか隣の人のイビキがうるさ過ぎて全然寝れない!
部屋とかは綺麗なのに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ジュラクステイ新潟 2019年01月05日 11:59:04

 再度のご来館ご宿泊、誠にありがとうございます。
 
 折角のご縁にも関わらず、不快なご滞在となりましたこと、取り急ぎ心よりお詫び申し上げます。
 
 誠に申し訳ございませんでした。

 ジュラクステイ新潟
 風巻

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ~♪
ご利用のお部屋
【喫煙 お部屋割りはホテルにおまかせ】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 15:55:39

新潟へ仕事で行くときは定宿の1つとして利用させていただいておりました。
しかし3月21日に利用した時は本当に最悪でした。
部屋の隅に白い物が入った水滴のついたビニール袋が置いてありました。とても気持ち悪かったのですが、近寄って確認してみると使用済みの子供のオムツが入っていました。
すぐにフロントに電話をして従業員の方が部屋に謝罪にきてビニールに入ったオムツを持って帰りましたが、当日は満室のため部屋を変更できる事が出来ないとの事、不満ではありましたが渋々納得しそのまま部屋を利用する事に。しかし今度は枕に長い髪の毛が落ちていました。幼児のオムツに長い髪の毛、何となく泊まっていた人が想像できてしまい非常に不愉快な気持ちでの宿泊となりました。
支配人宛てのアンケートにも今回の件を記入したが何の音沙汰もありません。
今後、このホテルには絶対に泊まりたくないと思い、今は別のホテルに宿泊しています。
立地・食事・設備・部屋の広さも良く気に入っていただけに今回の件とその後の対応の悪さに二度と泊まりたくないホテルになってしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ジュラクステイ新潟 2017年04月20日 13:15:06

この度は、客室清掃につきまして重ねての不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
清潔で、清掃の行き届いたお部屋へご案内することはホテルとして基本中の基本であり、大変申し訳なくまた大変お恥ずかしい限りでございます。
先般ご記入いただきましてアンケートにつきましては、担当者はもとより全社で共有させていただき、再発防止に向けたチェック体制の見直しを致しました。再度このような事が起きない様に厳に取り組んでまいります。
チェックアウト後のお客様ご本人への連絡は、アンケートの性質上と個人情報の活用に対する観点より控えさせていただいております。
今回このような形でお詫びと、改善へ向けた取り組みを申し上げる機会が得られましたこと厚く御礼申し上げます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

総支配人 阿部義昭

ご利用の宿泊プラン
□□□VOD込み□□□ お部屋で映画を♪ 領収書は【宿泊料】印字!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.3平米】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 01:33:26

出張で利用しました。
過去も利用したことがあり、安心して予約を
しましたが、見事に裏切られました。
①シングルの部屋にも関わらず、ベットは簡易
ベットのみ。
②シャワーは水がほとんど出ず。
③部屋には最初からゴミがある。
もうこのホテルは利用する気にはまずなり
ません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ジュラクステイ新潟 2016年09月13日 14:45:30

 再度のご来館、誠にありがとうございます。
 
 折角の宿泊のご縁を賜ったにも関わらず、ご不快の念をお持ちになる結果となりましたこと、事後となり大変恐縮ではございますがお詫び申し上げます。
 とりわけ清掃不備に関しましては、全く論外と言わざるを得ません。
 誠に申し訳ございません。

 このような有様でありながら、お忙しい中貴重なお声を賜ることができ、重ねて感謝申し上げる次第でございます。

 全く至らぬ点ばかりで恐縮でございます。
 貴方様からのお声をもとに、皆々様からのご愛顧にお応えできるよう、スタッフ一同今後とも精進してまいります。

 誠にありがとうございました。
 
 ジュラクステイ新潟
 大橋

ご利用の宿泊プラン
右記の方限定でごめんなさい。全国の「岩倉さん・松本さん・石橋さん・小林さん・笠井さん」だけのプラン。
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆スタンダードシングル16.3平米】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月02日 00:23:11

よく利用しております
急遽連泊で部屋のサイズの異なる部屋(18平米サイズと若干小さい16平米サイズの部屋)で予約したが当日フロントの心遣いで大きい部屋にして頂いたと事18平米サイズの連泊可で泊まりました。

部屋に入ったら内寸したら16平米の部屋に感じた

ま、仕方ないかと泊まり、その夜、風呂に入ったら浴室内がヌルヌルして掃除していない?
フロントの適切な対応で部屋を変えて頂き感謝。

でも部屋も16平米に感じた部屋

ま、これからもよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ジュラクステイ新潟 2016年07月03日 09:51:12

 いつもジュラクステイ新潟にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

 まず、お風呂の清掃不備につきまして、心よりお詫び申し上げます。
 快適なお部屋をご用意することが私どもの基本的な責務でありながらご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
 
 次に、お部屋割りと広さの件について、ご説明させていただきます。

 貴方様に直近にご滞在いただきましたお部屋とご予約内容を確認させていただきました。


 今回ご用意させていただきましたお部屋は、「コンフォートダブルルーム18平米(洗濯機・電子レンジ付)」でございます。
 清掃不備に伴う移動先のお部屋は、隣室の同タイプのお部屋でございます。
 
 また、ご予約は、1泊目が「デラックスシングル18平米」、2泊目が「スタンダードシングル16平米」でございました。

 それに対し実際のご宿泊は、
当方お部屋割りの都合ならびに貴方様からの連泊同室利用のご相談に基づき、
アップグレード対応にてお部屋をご用意させていただいたものと存じます。
 
 お部屋の広さに関しまして貴方様が疑義を抱く結果となりましたのは、ひとえに私どものチェックイン時のご案内・ご説明が至らなかったこと起因しておるものと深く反省いたしております。

 またそれは今回のみのことではなく、
これまで貴方様にお泊り頂きました全ての機会に、然るべきご説明がなされていなかったことの積み重ねであると、
事後となり恐縮ではございますが猛省いたしておる次第でございます。
 
 今回の貴方様のお声は速やかに全従業員で共有させていただき、
 たとえアップグレード対応であれご予約と相違する場合には、確りとその旨お伝えするよう、再度早速指導にあたらせていただきます。

 至らぬ点多く大変恐縮ではございますが、何卒末永くジュラクステイ新潟をご愛顧くださりますようよろしくお願い申し上げます。

 ジュラクステイ新潟
 大橋
 

ご利用の宿泊プラン
【満足一押し】 ◎ポイント10倍◎ 楽天ポイントと、旨いごはんがここにあり!
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル18.0平米】

総合1

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月12日 23:43:44

二泊しました。一泊した朝10時59分にノックと同時に突然鍵を開けられ、掃除のおばさん入室。寝間着だったので驚き、とても怖かった。安全面で不安があるので、女性一人で泊まる場合は必ずチェーンロックをかけたほうがよい。
朝ごはんは美味しかった。フロントの女性の対応は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ジュラクステイ新潟 2016年03月14日 21:51:57

 このたびはジュラクステイ新潟にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

 事後となりまして恐縮ではございますが、清掃係の不心得につきまして心よりお詫び申し上げます。
 
 「ノックと同時に入室」との事実は、そもそもノックの意味を成しておらず、当方の為すところといたしましては論外と言わざるを得ません。
 とても怖かったとのお言葉、ご尤もでございます。
 誠に申し訳ございませんでした。

 
 ご気分を害される結果となりながら、お忙しい中改めて、朝食やフロント対応に関しまして寛大なご感想、ご指摘、苦情を忌憚なくお寄せくださりましたこと、文末ながら重ねて感謝申し上げる次第でございます。

 このたびは誠に有難うございました。

 ジュラクステイ新潟
 フロント 大橋

ご利用の宿泊プラン
【通常1200円の朝食が+600円で食べれる朝食付きプラン】岩船産コシヒカリ&特製タレかつ巻き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.3平米】

5件中 1~5件表示

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