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ジュラクステイ新潟 クチコミ・感想・情報

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ジュラクステイ新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1381件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.34
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.64
  • 食事4.52
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月25日 18:28:44

ユニットバスの水が、流れず、シャワー使っていると、足首まで浸かってしまう。
不衛生である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
こちらは素泊まりプラン【楽天トラベル シルバーアワード2018 3年連続受賞】ポイント10倍!!
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆デラックスシングル18.0平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 19:31:48

部屋で冷暖房の調整が出来なく、蒸暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン&朝食つき】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ~♪
ご利用のお部屋
【禁煙 お部屋割りホテルにおまかせ】

総合2

リンキンパーク6996さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

リンキンパーク6996さん [30代/男性] 2020年01月12日 15:31:30

禁煙ルームがとれないことが多いなか喫煙ルームを利用する人は少なくないと思います。今回もそうなのですが、もう少し事前に消臭、脱臭する努力をするべきです。廊下からタバコの匂いがきつく、部屋もそのままで、空気清浄機をかけて数時間かけてやっと我慢できる状態になります。その他は特に気になることなく利用できましたので不本意で禁煙ルームを予約しないといけない人は多いことをもう少し気にしてもらえると良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】23%OFF!人気沸騰の旨っ辛なスープカレーを、朝食でぜひ召し上がれ!
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆デラックスシングル18.0平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 11:10:11

・部屋のグレードアップは感謝する。
・宅配便を送りたく小さな使用済み空段ボール箱をお願いしたが、即答でそんなものないとすげなく断られ、宅配便指定の必要以上に大きな箱を買わされた。送るものは箱の3分の1にも満たず、仕方なく必要のない菓子やおかきなどいっぱい買い、それでも空いた部分は新聞紙をつめた。送料も箱に応じて高くなった。
今まで他のホテルで何度も経験あるが、すべて小さな空段ボール箱が用意されていた。必要以上に大きすぎる箱を買わされ、高い送料を払わされたのは初めて。
非常に高いホテル代となった。
前回ここに泊まった時は旅行初日だったので、宅配便送る必要なく経験していない。
・朝食はバイキング形式なのに、コーヒーを取りに席を離れ、戻ってくると勝手に食器を片付けている。早く出ていけということか。ひどすぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル シルバーアワード2018 3年連続受賞】ポイント10倍&まずもって米が旨しっ!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル18.0平米】

総合2

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投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 06:10:51

立地がよく、部屋・設備、朝食、ともレベルが維持されていてしばしば利用させて頂いています。
部屋のグレードアップも有り難うございました。

ただ、今回も何度目かのチェックイン時の問題が発生しました。
楽天トラベルさんからの予約なので、情報連携されていて通常は氏名だけの記入でスムーズにチェックイン出来るのですが、今回は用紙に「必要事項を記入するよう」言われました。
住所まで記載したところで「お名前だけで結構」と言われ「またか」という展開に。
用紙を返しところ「領収書は会社名ですか?」と聞かれ「はい」と答えると、「ではこちらの用紙に会社名を記入して下さい」と再び用紙を返される始末。
さすがに頭にきたので「楽天トラベルさんで予約しているので情報は連携されていると思うのですが、チェックイン時に名前だけで良い場合と会社名まで書かされる場合とで違いは何でしょうか?」と尋ねるも担当の方は苦笑いだけで無応答。
会社名の表現を少し変えて記載して渡しましたが、やはり今回も端末で打ち込むわけでもなく、瞬時に出てきた領収書の会社名はやっぱり楽天トラベルさん連携の会社名称でした。
その間に案の定、後ろの列にはチェックイン待ちの他のお客さんが。。。
夕方の慌ただしい時間帯に他のお客さんも巻き込んで何をさせたいのか全く理解が出来ないのですが、さすかに今回は少し悪意を感じました。
過去にもあったのでしばらく利用を避けていて、ここ暫くは問題もなく利用出来ていたのですがまた不快なチェックインとなりました。
今週も予約していたのですが、また同じ目に合うのが不安なのでキャンセルさせて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【満足一押し】 ◎ポイント10倍◎ 楽天ポイントと、旨いごはんがここにあり!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.3平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 14:31:22

高すぎる!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
泊まるだけでいいんです!『素泊まりプラン』食事はありませんが自由なひと時をお過ごしください♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル18.0平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月03日 06:58:17

新潟ではしばしば利用させて貰っています。基本的には良いサービス、印象のホテルなのですが今回は不満点が多かったです。
1)チェックイン時、いつもは楽天トラベルさんの登録情報連携で氏名だけの記帳で手続き出来るのですが、今回は社名等含め全て書かされました。記載した社名を指さして「領収書の社名はこれで良いですか?」と聞いておきながら、印刷もせずに領収書が出てくるあたり、既に登録情報で準備されていたものと思われます。チェックインの順番待ちの他のお客さんもおられる中、何をさせたいのか全く意味不明でした。(もし手続き方法が変わったのであれば次回以降もこの段取りと考えておきます)
2)部屋に常備されていると思っていたバゲージラックが無かったのでカバンが床置きになりました。これまで無かったことはないのですが、部屋によってサービスが異なるのでしょうか。
3)2連泊したのですが、2日目に仕事から戻ってみるとデスクの上に部屋の清掃で使用したものらしい雑巾が置いたままになっていました。過去、色んな宿に何百泊としましたが初めての経験でした。雑巾はデスクの上で、荷物は床に置くのか、と大変ガッカリな気持ちでの宿泊になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ジュラクステイ新潟 2019年03月19日 10:40:38

 いつもジュラクステイ新潟にお泊りいただき、誠にありがとうございます。

 至らぬ点の数々、誠に申し訳ございません。
 全く意味不明かつ無礼の極みたる我々につきまして、弁解の余地もございません。
 
 至らぬ点が多々あるホテルでありながら、たくさんのお客様の寛容をもちまして営業させていただいておるものと承知しております。
 また、清掃不備などは論外ではございますが、お手続きの流れなどは今後もブラッシュアップを日々試行するなど、恐縮ながら不定のものとなると存じます。
 
 いずれにせよ、開業5年まだまだ全く至らぬ点多いホテルでございます。
 寛容な皆さまのお声に甘んじることなく、またあたたかいお声をおかけ下さる皆さまのご期待に沿えるよう、しっかり着実に改善をはかって参りたく存じます。
 
 貴重なお声、本当にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 風巻

ご利用の宿泊プラン
【満足一押し】 ◎ポイント10倍◎ 楽天ポイントと、旨いごはんがここにあり!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.3平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月11日 21:18:28

2点のサービス面で指摘させて頂きます。
まず、清掃の方に挨拶をしても、顔も合わさずにいなくなってしまった点。
もうひとつは、駐車場の係りのおじさんが、ずっと携帯で電話をしていて、
電話をしながら、「ありがとうございます」ということ。
個人的な話をずっとしていて、電話も切らずにとは、きちんと教育をしてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ジュラクステイ新潟 2018年11月19日 15:36:11

 いつもジュラクステイ新潟をご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

 平素よりのご愛顧に背く接客となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 
 ご指摘を基に、粘り強く教育してまいります。
 このたびは誠に申し訳ございませんでした。

 ジュラクステイ新潟
 風巻 

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン&朝食つき】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ~♪
ご利用のお部屋
【禁煙 お部屋割りホテルにおまかせ】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月08日 19:16:40

他の宿泊代が安いホテルはティッシュが少なかったり、ハンドソープが無かったり、冷蔵庫がよく冷えなかったりと、不便な事が多いのですが、こちらのホテルはケチケチしておらず快適でした。チェックアウト後も荷物を預かって頂き、サービスは完璧と言いたかったのですが、一番期待していた朝食に裏切られ、全て台無しになってしまいました。バイキング形式なのに料理を取りに席を離れている間に勝手に食器を片付けるなんてありえません。ちゃんと食事中だと分かるようにしておいたのですが、あれを食事後だと判断するなんてどれだけ想像力が乏しいのでしょうか。いくら味が良い、評判が良いといってもこんな対応をされたらゆっくりと食事を楽しむ事など出来ません。朝食だけの営業ならもっと真剣にやってほしいですね。私は二度とこちらの朝食を利用するつもりはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ジュラクステイ新潟 2018年06月15日 11:52:56

 このたびはジュラクステイ新潟にお泊りいただき、誠にありがとうございます。

 ご朝食の際、私どもの不手際にて大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 誠に申し訳ございません。

 気配り・目配りのみではなく、お食事中プレートなどの活用などの取り組みを通じまして、当館のご朝食に今後ともご期待・ご理解・ご協力いただいております皆々様によりご満足いただける朝食をご提供できるよう、改善に努めて参ります。

 ご迷惑をお掛けしながら、お忙しい中貴重なお声を書込みいただくお手間を頂戴し恐縮でございます。
 誠にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 風巻 

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン&朝食つき】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ~♪
ご利用のお部屋
【禁煙 お部屋割りホテルにおまかせ】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月08日 20:48:18

GWだったせいか、宿泊料が異常に高くてびっくりしました。部屋もサービスも特に突出したことはありませんでした。トイレの便座が冷たいのは今時どうなんでしょう。それから、空調はつまみを右に回すと暖房、左に回すと冷房とかそういう感じだったんでしょうか。使い方がよくわかりませんでした。トイレ、シャワー等もそうですが設備の古さは感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ジュラクステイ新潟 2018年05月09日 12:28:27

 このたびはジュラクステイ新潟にお泊り下さり、誠にありがとうございます。

 忌憚のないご指摘の数々、重ねて感謝申し上げます。
 誠にありがとうございます。
 
 繁忙期間の宿泊料につきましては、近隣他ホテル様同様、それ以外の日程と比べまして高くなる傾向がございます。
 平素よりのお安いプラン・セールとの兼ね合いの中で、継続的に良質のサービスをご提供できるよう、今後とも知恵を絞って参ります。

 頂いたお声を糧に、精進して参ります。
 このたびは誠にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 風巻
 

ご利用の宿泊プラン
◎日頃のご愛顧ありがとうございます◎早めの予約で、お値段すえおきポイント5倍!(お部屋代のみプラン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.3平米】

総合2

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投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月10日 02:21:31

部屋は綺麗なんだけど壁が薄すぎて隣の部屋の声がまる聞こえ。さすがにトイレの蓋を下ろす音まではっきり聞こえたのには苦笑い。となりが夜遅くまでうるさくてなかなか寝られずもう泊まることはないかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ジュラクステイ新潟 2018年03月08日 12:43:01

 このたびはジュラクステイ新潟にお泊り下さり、誠にありがとうございます。

 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
 館内巡回の強化など直ぐにできることは勿論のこと、施設改修時の検討事項としてお声を有難く拝聴させていただいております。

 お忙しい中貴重なご意見を寄稿いただき、御礼申し上げます。
 誠にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 風巻

ご利用の宿泊プラン
【佐渡にお住まいの方限定】 そうだ!今日は新潟市内で泊まろう♪♪ (お部屋代のみ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル18.0平米】

総合2

chinta98さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

chinta98さん [50代/男性] 2017年09月17日 15:45:57

まぁ、フロントの対応は残念なものです。
施設、サービスを鑑みるとコストパフォーマンスも残念なホテルです。再訪はないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ジュラクステイ新潟 2017年09月19日 14:16:58

 このたびはジュラクステイ新潟にお越しくださり、誠にありがとうございます。

 率直な忌憚のないご感想、重ねて感謝申し上げます。
 ありがとうございます。

 まだまだ至らぬ点も多々あるものと、スタッフ一同ひたすら自戒いたしております。
 
 再訪なないとのお言葉、大変残念ではございますが、貴方様から頂戴致しましたお言葉を糧とし、今後もお越し頂ける皆々様のご期待にお応えできるよう、誠心誠意スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
 
 お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 風巻

ご利用の宿泊プラン
こちらは評判の朝食付◎日頃のご愛顧ありがとうございます◎早めの予約で、お値段すえおきポイント5倍!
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆スタンダードシングル16.3平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 00:15:55

朝食バイキングは思っていたより普通でした。
朝食バイキングの案内係の男の人の接客対応に朝から不快な思いをしました。せっかく楽しい旅行をしていたのに一気にテンションが落ちました。
もう利用はしないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ジュラクステイ新潟 2017年05月06日 11:47:16

 このたびはジュラクステイ新潟にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

 朝食バイキング会場の案内係の件、私といたしましても大変残念に思います。
 調査のところ該当が3名おりましたので、目下本人たちに対し聴取・改善に向けての反省と今後の言動へのフィードバックを行っております。
 また、全従業員へのケース共有も実施し、僭越ながら今後の糧とさせていただいております。

 私どもジュラクステイの接遇は、平たく申し上げればフレンドリーかつ元気の良さが根幹にございまして、この点におきましても他ホテルさまと一線を画すところと、皆さまからのお声を通じて承知しておる次第でございます。この点に於きましては変更の余地は恐縮ながら変更の余地は無いものと存じます。
 他方、勿論お客様に不快の念を抱かせることは有ってはならないことでございまして、論外と承知しております。
 お越し頂いております皆さまのお声を基に、上記を踏まえつつ接遇のブラッシュアップを行ってまいります。
 
 至らぬ点がありながら甚だ恐縮ではございますが、これまで、そしてこれからもご期待・ご予約・ご宿泊いただける皆々様とともに素晴らしい朝を迎えることができるよう、スタッフ一同で頑張ってまいります。

 文末ながら、ご不快な思いをおかけしながら貴重なお時間を頂戴し、施設アンケートならびに当掲示板にてお声をいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

 この度は誠にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 風巻
 

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016受賞しました】ポイント10倍&まずもって米が旨いっ!朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【☆喫煙☆スタンダードダブル18.0平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月14日 23:16:25

家族連れにはおすすめしません。
料金が発生しないと想像力でカバーできるサービスができないなら料金を設定してほしいです。
時間にゆとりあるビジネスマンの方の中には快適に過ごせる人もいらっしゃると思います。
GW中で川向こうの常宿がかなり良いお部屋しか空いていなかったので初めて利用しましたが、
古い設備とそれに伴う館内の微妙な匂い、それをカバーしうる売りも感じられなかったことから
家族ではもう利用することはないです。ありがとうございました。
朝食も、常宿や駅すぐのホテル数軒の方がクオリティ高いです。良い口コミに惑わされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ジュラクステイ新潟 2016年05月15日 08:55:33

 このたびはジュラクステイ新潟にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

 ご宿泊のご縁を賜りながら、大変残念でなりません。
 ご満足いただくことができず、当館の至らなさを痛感いたしておる次第でございます。

 川向こうの常宿様や駅すぐのホテル数軒さまには遠く及ばないものと思いますが、
 当館スタッフ一同今後とも日々改善サービス向上に努めまして、
 平素よりジュラクステイ新潟にご期待いただいております多数の皆様に、今まで以上のご満足をご提供できるよう頑張ってまいります。

 忌憚のないご意見、誠にありがとうございました。

 ジュラクステイ新潟
 フロント 大橋
------------------------------------
追伸:この場をお借りいたしまして、皆様にお知らせいたします。

1.添い寝のお子様は、室料無料でございます!
 ※お子様分のアメニティ・タオル・パジャマはございません。
 大変恐縮でございますが、ご用意の上ご来館くださりますようお願い申し上げます。

2 朝食バイキングにつきまして、
  春メニューに一部改編させていただきました♪
 お召し上がりいただきまして、ご意見などお聞かせいただければ幸いです。
------------------------------------

ご利用の宿泊プラン
【通常1200円の朝食が+600円で食べれる朝食付きプラン】岩船産コシヒカリ&特製タレかつ巻き
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン26.5平米】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月19日 18:15:04

10/13-14日に宿泊。VOD無料特典のプランなのに視聴できず。フロントのミス。朝食会場が混雑。ご飯の炊きあがりまで5分って、朝の時間って貴重なんですが。。。前の経営から変わって初めての宿泊。前はこんなことなかったのに。残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ジュラクステイ新潟 2015年10月22日 16:45:06

この度はジュラクステイ新潟にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただきましたのに、御不快な思いの数々大変申し訳ございません。
VOD視聴はスタッフの見落とし、朝食会場でご飯の補充が間に合わずお待たせした件は、団体様の集中時間を把握していなかった打合せの不備。
どちらも私共の確認不足に起因しております。多大なご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いようオペレーションの見直しをし、再発防止に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
もう一度挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。

支配人 阿部義昭

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン&朝食つき】 お部屋割りや眺望の指定は承れませんが、VOD無料特典でお得ですよ~♪
ご利用のお部屋
【喫煙 お部屋割りはホテルにおまかせ】

総合2

投稿者さんの ジュラクステイ新潟 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月04日 00:02:06

レオパレスから変更されて良かった点、掛け布団が新しくなった。前はむき出しの部分があってかなり気になってましたが、シーツが全部覆われていて清潔感があった。ただ床のシミなどは相変わらずで、リニューアルなどはしてないようです。スタッフ方も新しく鳴ったようで、まだ不馴れな部分も多いと思いますが頑張っください。
新潟の定宿がいっぱいな時にまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ジュラクステイ新潟 2015年08月09日 11:57:06

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レオパレス様から運営を引き継ぐにあたり、修理修繕を行い開店いたしましたが、行き届かないところもあり申し訳ございませんでした。またスタッフも不慣れな面がありご迷惑をおかけいたしました。
今後、よりよいホテルを目指し取り組んでまいります。またご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定~朝食付~◇◇岩船こしひかりの旨さ◇◇ご賞味いただいて、ご意見ください!(VODも無料)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.3平米】

16件中 1~16件表示

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