年末旅行で１泊させていただきました。

館内設備・お風呂・食事など全般的に良かったのですが、宿泊する客室から浴場までが離れているため、足を悪くしている家族には裸足での行き来がきつかったです。
もしかしたらスリッパなど頼めばあったかもしれませんが、周りの方がみな裸足なので入館時には言い出せず・・・

また、地元の方が自動車で来ているケースが多いためか私達のように他県から新幹線で旅行するには不向きでした。事前の調査不足というところですね。

この場所は、自動車客・地元客がほとんどのためか、無料バスが１時間に１本くらいしかなかったのが最大の難点かと。設備がいいだけに残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めてで温泉も楽しめるホテルとして選びましたが、二度と行きたくないのでその理由を以下箇条書きで書きます。

1.施設が複雑過ぎて、宿泊の部屋までたどり着けない。
2.部屋まで行くのに私服は駄目だとか訳の分からないルール。風呂場で宿泊者の部屋着に着換えないといけない。
3.宿泊棟の食堂のほうが安いし、店員は教えてくれない。入浴客のボッタクリ食堂で高く払った。アジのフライを頼んだが、明らかに冷凍食品
4.岩盤浴に行くのも専用のウェアに着ろと。めんどくせー。
5.一泊1万４千円、朝食のみ。他の温泉宿のほうが安い。

はっきり言ってこんなところで楽しめない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

金曜日に宿泊しました。15:45に博多駅出発のバスを利用しましたが、私のほかお客さんは1人だけでした。香椎周辺が混んでおり、到着は17時頃。
到着後すぐにタイ古式の予約をしようとしましたが、既にいっぱいでした。早めの予約が必須ですね。
早めに食事を済ませて、マンガを読んだりフットケアを受けたり岩盤浴したりトレーニングしたりしていたらあっという間に時間が過ぎて、大浴場に行ったのは12時頃でした。
1時頃大浴場を出て弐の湯へ。ビジネスホテルの大浴場のようなイメージですが、0時からのオープンですが誰も入った形跡がなく、一人でゆっくりくつろげました。あまり宣伝されてないので気づかない方もいるかも。
朝食ももっとアピールしていいのに！と思うくらい品揃えもお味もよかったです。特にお茶漬けが好きでした。
帰りは10時半のバスで天神へ。お客さんは私以外に4人。天神には定刻より早く着きました。1泊じゃ足りないくらい遊び尽くして、また絶対行きたい！毎週でも行きたい！と思いました。

2つ残念に思ったことがありました。
1つ目は売店の品揃え。小腹が空いたので見に行きましたがあまり何もなかったので、在庫処分のパンを購入。おにぎりやカップ麺がほしいところですが、飲食店が入っているので難しいのでしょうか。アルコールと小腹対策は持ち込んだ方がよさそうです。
2つ目はキッズスペースにおもちゃ等がなにもなかったこと。室内用のジャングルジムとかブランコなどあると子どもも喜びます。大きなものは無理でも、レゴやパズル、TVがあるのでアニメ流しっぱなしにするなどがあるとありがたいです。スペースがあるだけでもありがたいのですが、小さな子にはリクライナーよりもおもちゃがほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家族に慰安でプレゼントしたけど控えめに行って最悪。フロントや電話対応は態度や口調が大変安っぽく学生バイトのような感じ。部屋からの景色はトライアルとコンテナ。御膳屋のモツ鍋はモツが2個と小さい脂なしのモツがおまけ程度に5個で写真と全然違うし盛り付けも適当に散らばっててとても1200円取れる料理ではなかった。チェックアウトが10時なのに朝入れるのは8時からだし泊まる価値ない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

娘のお誕生日で宿泊させて頂きました！

結果大変喜び、素晴らしい選択だったと嬉しく思って居ります。

また必ず次回も利用させて頂きます。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン時のフロントスタッフの説明不足でゲーとを通れないことが一泊二日での間で数回あった。
その説明したフロントスタッフはきっちりと教育されておらず、上司のフォローもされていなかった為に説明出来ていない様子でした。
宿泊とスパのみ利用のお客さんの通行を分けていて、それが張り紙などでルートが書かれていない為にすごく迷うしわかりにくいすぎる。
無料送迎バスの運転手は発車や停車時に一言も話さずに、どこかわからずお客さんのこちらから聞かないといけない状態です。
コミュニケーション不足すぎ、教育不足すぎ、、、もぅ二度と宿泊や、利用はしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

部屋もとてもきれいだった。
ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

都市高速降りてすぐ。チェックインは15時からですが、早目に行って岩盤浴！その後ゆっくりチェックインできます。小学生も一緒でしたが、漫画、ネット環境も調っていて、リクライニングでゲームしたりしてました。
福岡市内出身で県民割り使用しましたが、近場で泊まっても満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とてもよかったです。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋にシャワーしかなく風呂が、入りたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

親とゆっくりお風呂三昧をと思いこちらの宿泊を選びました。
高級住宅街の側にあるのでそれなりの対応をしてくれるのだと思っていました。

まずスタッフの対応は横柄で面倒くさがっているのがヒシヒシと伝わります。

チェックインを機械で戸惑っていたら宿泊の人はそれをせずに入るんですーーと遠くから案内される。
それを何人にもおんなじ説明をしている。

チェックイン受付は説明をばーっと一気に話させるので混乱する。
どの場所を部屋着で歩いたら良いか等一回利用したらわかるのでしょうが、初めての人には理解できているかの確認をしながら丁寧な説明がほしい。

大浴場はドライヤーのところにクシやティッシュが欲しい。前の人の髪の毛を掃除したいので。

岩盤浴に携帯を持ち込んで動画撮影しているひとが何人もいた。その階にスタッフがいない。トラブルが起きたときの事を考えると怖い。
フロントに繋がる電話を置くとかして欲しい。

朝食は全て味が濃いすぎて食べられたもんじゃない。

帰りに駐車場から一回出ようとして無料にならずにまた戻るという2度手間。他の方も同じ事をしてた。
書いてますけど、と言われたが、それが目に入りづらいから説明はあったほうが親切。

良い所。
お風呂や岩盤浴。

アカスリは肌トラブルは自己責任で。とーっても丁寧でツルツルに。

朝食のスイーツ。

こちらの色んなクチコミにきちんと善処します、改善します等返信はきちんとしているようですが、書かれていることは数年前からずっと一緒。
スタッフの問題。
どのスタッフがとかではなく、要はスタッフ教育が出来ていない会社の問題です。マニュアルに抜けが沢山あるので、同じ事を何度も説明しなくてはいけない。面倒くさくなる。スタッフへのクレームに繋がる。可哀想です。
人件費の問題もあるのなら、導線がきちんとできる案内の看板なり矢印なりを工夫すべきです。
返信用のスタッフでこのお客様の声が止まっていませんか？？
上の方にこの声を通していますか？？

施設が大変素晴らしいので、凄く悔しい気分になりクチコミを書きました。
どうか、気持ち良く過ごせる施設にしてください。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

雁の巣レクリエーションセンターでのイベント参加のため、初めて宿泊させていただきました。雁の巣までも近く、近隣にトライアルやコンビニもあり、立地条件は申し分なかったです。岩盤浴があるので、こちらに決めたのですが、ゆっくり疲れを癒そうと岩盤浴に入っているときに、ラウンジにある足湯で、若者数名が会話の内容もわかるほどの大きな声で談笑したり砂利の音をジャラジャラさせたりと、とても耳障りで不快でした。注意をしてくださる人がいなかったので、常駐スタッフがいればよいなと思いました。
食事は、朝食のみいただきましたが、大人向けのメニューが多く和食中心な感じでした。
全体的な感想は、このサービスと食事の内容の割に宿泊料金はお高いと感じました。温泉利用者も延長料金支払えば素泊まりできるようだったので、次回はホテル宿泊ではなく、リクライニングシート素泊まりコースにしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

宿泊部屋の廊下温度が館内着と素足なので低いと思います。
朝の岩盤浴開始時間、今日は遅刻でした。
8時開始に出来ないでしょうか?
部屋が狭いのに、宿泊料金が高く感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

日曜日に宿泊したので、館内はたくさん人がいました。夕食は、待ち時間が発生。マンガコーナーは少し寒かったです。岩盤浴とお風呂、サイコーでした！また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

娘と3人で行きました。3人で入れるのが今のところ最大人数みたいです。部屋はめちゃくちゃ綺麗で快適でした。岩盤浴も大浴場も清潔で綺麗でした。朝の入浴出来るのが8時からだったので10時チェックアウトだから少しバタバタしました。もっと早く入れたら朝風呂もゆっくり入れると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スパリゾートのホテルできてから宿泊できるのを楽しみにしていました。
コロナ禍でオープンが伸びてたのでやっと宿泊できました。
今回は家族でファミリールームとツインを予約して宿泊。
ファミリールームよりツインの方が広くて使い安いのは何故でしょう？
ファミリールームの洗面台が部屋の中にあってトイレの側にないです(ツインはちゃんとトイレの側に)
これはちょっと使いにくいし部屋が狭い。
お値段はツインより高いのにちょっとなあと思います。
孫はファミリールームのロフトベットを喜んでいたのでまあいいかな～
朝食は美味しかったです。
スパリゾートはよく利用するのでお風呂は問題なしですね。
ホテルの2階にも深夜、利用できるお風呂がありました。
まだ完全にオープンではないのか1階のフロントが使えずスパリゾートから入ってぐるっと回らなきゃ行けないのもちょっとホテルに泊まったって感じが薄くなります。
総合的には値段の割にはという感じがしました。
もう少し安ければまた利用したいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

岩盤浴は色々な種類の岩盤浴があり凄く楽しい、内風呂も種類が多くて、楽しめます。それと休息室もリクライニングシート、ごろ寝スペースや漫画等が充実しておりユックリ時間を過ごすには、最適なところですね、スタンダードキャビンはカプセルホテルに比べたら充分な広さがありユックリと就寝できましたけど、ジャバラのドアは外から鍵が掛けれればもっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

近隣の病院へ入院治療している友人へお見舞いした後に宿泊しました。
徒歩圏内でしたので立地については私的に最高の場所でした♪
宿泊のシステムが独特で理解するまでに時間が掛かりましたが、従業員さんの丁寧な説明対応があるので安心です！
部屋の室内の荷物は施錠が出来ず不安があるので１階のお金の戻るコインロッカーへ預けると非常に便利でした。
漫画の在庫数も多く、キャビンは専用のトイレ＆洗面台があり、まったりとした時間が過ごせましたね♪
お風呂も岩盤浴の種類が多く、女性向かな？
朝御飯も出来立ての物を出して頂き、御飯・みそ汁のお代わりが自由なのが嬉しかったです！
部屋に無料Wi-Fiのコードの案内があると便利ですね～
家族向けの４人宿泊出来る部屋が出来れば嬉しいです！
また福岡へ行く際は宿泊したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

食事処が少なく少し不満でした。
それ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

チェックイン時の説明が分かったようで、分かりにくい部分がありました。
お風呂の脱衣室のロッカーをメインに使うと良いことはしばらくして理解できました。

それ以外は対応もよく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月