カプセルホテルです。目新しさだけで泊まりましたが、シングルベッドだけの全く余裕ない部屋に、外から施錠できないアコーディオンカーテン。お風呂も普段行くスパですし、岩盤浴も閉所恐怖症になりそう。部屋が狹いので、パーソナルスペースでごろ寝してる人がたくさん。全く寛げませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

岩盤浴や大浴場の種類がとても多く、制覇しきれないぐらいでした。
しかし、お盆に行ったので夜中まで人が多く、お風呂上りに休みたくても休むスペースすらないぐらい人がごった返していました。
キャビンも寝るには十分なスペースですが、周りの音がとても気になって正直眠れませんでした。
今度利用するなら泊りはないかな・・・あまりゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

22時以降食事ができず、販売もしていなのは便利が悪い。
カップ麺などのインスタント食品でもあればよいが、それもなかったのは残念。
外出出来はするが近隣にコンビニもないのでどうしようもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

３月中旬に宿泊しました。広さは口コミで既に確認していましたので、カプセルほどの圧迫感はないし、ベッドが固いと言われ覚悟して横になりましたが、思ったよりそう固さも感じませんでした。部屋に２ヵ所鍵をかけるところがありました。しかし残念なことに２ヵ所ともうまく鍵がかからず、両隣に鍵をかける音で迷惑になるんじゃないかと心配でした。翌朝制服を着た係員の方にそのことを話すと、『そうフロンントにお伝えてください』との返答。掃除は委託されているのでしょうか？従業員ならまず『確認致します』から始めるところだと思いますが。お風呂に関しては施設が充実していて申し分なく夜、朝とゆっくり堪能させていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

スーパー銭湯に、ある程度プライベートが確保できる小部屋があって、とりあえず泊まれる所。
普通のホテルをイメージしてると風呂以外はすごく不満がでるけど、他人の気配を無視できてどこででも眠れる人にとってはとても居心地がいいのではないでしょうか。

周辺には本当に何にもない！ので送迎バスはあるけれど、買い物などにはきわめて不便。

受付時に渡される館内着と岩盤浴のバッグの中に何が入っているのか（タオルが何枚とか）いう説明がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

受付の方、宿泊の説明、ひととおりされたかもしれませんが、まったく伝わりませんでした。どこで着替えればいいか10分ほど館内をうろうろ。キャビンの設備も何が何だか・・・。
結局大浴場のロッカーを３つ使う羽目に・・・。
写真で見るより狭い。カプセルにはよく泊まるんですが、あらゆる面で不便。
あの引き出しや、机はどうやって使うの？布団でいっぱいなんですが。

思うに、受付がお風呂もいっしょなので長蛇の列にあせり、早くしないとと思う気持ちが説明不足になるのでは？宿泊だけ別のコーナーにするとかした方がいいのでは？
どうにかチェックインを済ませると、「ごゆっくり」の一言もなく、次のお客さんに「たいへんお待たせしました！」え？自分のせいですか？待たされてるのはこっちだったじゃないですか。結局何が何だか分からないままエレベーターで3階キャビンに行き、ロッカーすらないことにビックリするわけですが。

お風呂は新しくて種類も豊富。だけど歯ブラシやひげそりなし。洗顔用ソープも洗い場にはなし。洗い場においてください。歯ブラシは入浴後キャビンにあるのに気付きました。

あと無料シャトルバス。19：30発の博多駅行きに乗ろうと19：05くらいに行くと長蛇の列。まさか乗れないことはないよな。増便するはず…乗れませんでした。突然千早駅行きの方はこちらへ。？
前の人が乗れるか聞いて初めて乗れないことを知りました。増便しても24名までしか博多駅へは送れないそうです。乗れないならもっと早く聞かれる前に言ってください。そしたら千早駅行きに並べたのに…後から来た人は乗れてましたが、その時点では説明なし。結局さらに30分待てば特別に千早駅行きは増便するそうで、博多駅へは送迎できないので21：00すぎの便を待つか自腹でタクシーだと言われました。結局、千早駅から博多駅までは切符買って帰りました。ちょっと個人的に納得いきません。切符代など微々たる金額ですが、時間を無駄にしたうえでの出費。30分近く並んでからの対応。申し訳ない。すみません。とでもあればまだいいのですが、乗れないこともバスに書いてありますと非はこちらにあるような対応。
私が行きたかったのは千早駅ではなく博多駅です。
増便、車両の大型化ぜひご検討願います。
風呂上りにさっぱりするどころか1時間近く待たされてどんよりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

１週間前にopenしたばかりなのにほこりだらけ！

テレビにも手あか！

ガラスも汚ない！

最悪！

また行きたいとは思わない！

改善されるまでは……

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

受付の方の態度が非常に悪く、とても不快な気持ちになりました。説明も分かりづらい上不十分で、施設が十分に利用できなかったりと、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

SPA併設のホテル。風呂はサウナあり、いわゆるスーパー銭湯で、岩盤浴あり、くつろぎスペースあり、マンガ本充実などよいと思いましたが、宿泊は１万円を超える値段にもかかわらず、部屋は広くはなく、アメニティはフロント渡し、何より朝食がお粗末で（対応してくれる店員さんは悪くはないのですが）宿泊はおすすめできません。値段が5000から7000円ならいいかな。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ようやく仕事がひと段落して、ゆっくりしたくてダブルベットを予約（2/11）しました。

スパゾーンに入るのにカードキーが必要なのですが、エラーで入れずフロントに戻る事に。

カードキープを変更してもらい今度はスパゾーンに入れたものの、今度はホテル部屋が開かず。フロント迄歩いて戻る事に。結構距離がありヘトヘト。そして、また結構な距離を歩いてホテル部屋に。もう疲れました。

スタッフも申し訳ありませんと言うのみ。流石に責任者出せ等のクレームはしませんでしたが、気持ちのぶつける先も無し。
初めての利用で、この2回のエラーは辛い。

はっきり言ってスパでのんびりする心境に全くなれず。ただ食事をして寝て帰りました。

最近評価のバラツキが目立ちますが、私の時はハズレだったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

初めてで温泉も楽しめるホテルとして選びましたが、二度と行きたくないのでその理由を以下箇条書きで書きます。

1.施設が複雑過ぎて、宿泊の部屋までたどり着けない。
2.部屋まで行くのに私服は駄目だとか訳の分からないルール。風呂場で宿泊者の部屋着に着換えないといけない。
3.宿泊棟の食堂のほうが安いし、店員は教えてくれない。入浴客のボッタクリ食堂で高く払った。アジのフライを頼んだが、明らかに冷凍食品
4.岩盤浴に行くのも専用のウェアに着ろと。めんどくせー。
5.一泊1万４千円、朝食のみ。他の温泉宿のほうが安い。

はっきり言ってこんなところで楽しめない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族に慰安でプレゼントしたけど控えめに行って最悪。フロントや電話対応は態度や口調が大変安っぽく学生バイトのような感じ。部屋からの景色はトライアルとコンテナ。御膳屋のモツ鍋はモツが2個と小さい脂なしのモツがおまけ程度に5個で写真と全然違うし盛り付けも適当に散らばっててとても1200円取れる料理ではなかった。チェックアウトが10時なのに朝入れるのは8時からだし泊まる価値ない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン時のフロントスタッフの説明不足でゲーとを通れないことが一泊二日での間で数回あった。
その説明したフロントスタッフはきっちりと教育されておらず、上司のフォローもされていなかった為に説明出来ていない様子でした。
宿泊とスパのみ利用のお客さんの通行を分けていて、それが張り紙などでルートが書かれていない為にすごく迷うしわかりにくいすぎる。
無料送迎バスの運転手は発車や停車時に一言も話さずに、どこかわからずお客さんのこちらから聞かないといけない状態です。
コミュニケーション不足すぎ、教育不足すぎ、、、もぅ二度と宿泊や、利用はしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

親とゆっくりお風呂三昧をと思いこちらの宿泊を選びました。
高級住宅街の側にあるのでそれなりの対応をしてくれるのだと思っていました。

まずスタッフの対応は横柄で面倒くさがっているのがヒシヒシと伝わります。

チェックインを機械で戸惑っていたら宿泊の人はそれをせずに入るんですーーと遠くから案内される。
それを何人にもおんなじ説明をしている。

チェックイン受付は説明をばーっと一気に話させるので混乱する。
どの場所を部屋着で歩いたら良いか等一回利用したらわかるのでしょうが、初めての人には理解できているかの確認をしながら丁寧な説明がほしい。

大浴場はドライヤーのところにクシやティッシュが欲しい。前の人の髪の毛を掃除したいので。

岩盤浴に携帯を持ち込んで動画撮影しているひとが何人もいた。その階にスタッフがいない。トラブルが起きたときの事を考えると怖い。
フロントに繋がる電話を置くとかして欲しい。

朝食は全て味が濃いすぎて食べられたもんじゃない。

帰りに駐車場から一回出ようとして無料にならずにまた戻るという2度手間。他の方も同じ事をしてた。
書いてますけど、と言われたが、それが目に入りづらいから説明はあったほうが親切。

良い所。
お風呂や岩盤浴。

アカスリは肌トラブルは自己責任で。とーっても丁寧でツルツルに。

朝食のスイーツ。

こちらの色んなクチコミにきちんと善処します、改善します等返信はきちんとしているようですが、書かれていることは数年前からずっと一緒。
スタッフの問題。
どのスタッフがとかではなく、要はスタッフ教育が出来ていない会社の問題です。マニュアルに抜けが沢山あるので、同じ事を何度も説明しなくてはいけない。面倒くさくなる。スタッフへのクレームに繋がる。可哀想です。
人件費の問題もあるのなら、導線がきちんとできる案内の看板なり矢印なりを工夫すべきです。
返信用のスタッフでこのお客様の声が止まっていませんか？？
上の方にこの声を通していますか？？

施設が大変素晴らしいので、凄く悔しい気分になりクチコミを書きました。
どうか、気持ち良く過ごせる施設にしてください。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めての利用でした。口コミに「風呂はいいけどフロントが最悪」というコメントがあり、気になっていましたが、チェックインするときは何もなく、以前たまたまそういう人がいたのかなと思っていました。しかし、15時のチェックイン前に利用していたので、15時になって改めてチェックインの手続きをしようとしたときに、フロントの方から「さっきも説明しましたよね」といきなり言われて、目が点になりました。どんな説明だったかも覚えていなかったので、とりあえずすみませんとこちらが謝り、チェックインの手続きをしました。初めての利用で、いきなりすべてのシステムがわかるお客様がどれだけいるんだろうと思いました。口コミはこのことだったかと納得がいきました。ただ悪意を持ってるわけではなく、おそらく普段の生活態度が聞いていない人が悪いという考え方をお持ちなんだろうなと。でもフロントはそれではだめだと思いますよ。悪気がないだけにサービスポイントを下げました。お風呂と施設は口コミどおり最高です。お姉さん早く気がついてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

風呂、岩盤房の利用は9:00から可能との事だが、受付時にタオルや館内着等は渡されなかった。なので
岩盤房の利用はできなかった。
浴場のアメニティーも洗顔フォーム、シェイビングフォーム等はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

初めて7月20日に利用しました。博多駅から送迎バスを利用しましたが、バスの運転手さんの対応は良かったです。しかし、館内スタッフの対応は最悪です。土曜日だったので日帰りの人が多かったからなのかわかりませんが、初めて宿泊用で利用する立場としては、不誠実な対応でした。受付では３Fに行ってくださいとしか説明されず、３Fでどこかわからず迷っていると、３Fスタッフさんから宿泊施設はあそこですとの説明のみ。室内服が２種類あるなど全然わからず、部屋内カバンに入っていて、その利用方法も分からない。後で宿泊用の洗面所に詳しい内容が表示してあると分かりましたが、その説明のなく、それまで不安でいっぱいでした。利用したことのある人にとっては風呂も広いし設備は整っていると思いますが、それを管理するスタッフの対応が残念です。利用方法が分かった今はスムーズにできると思いますが、再度の利用は？？？？？です。初めての利用される方へはあまりお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

冷蔵品のおみやげを買っていたので、フロントの女性に、部屋に冷蔵庫がないのでフロントであずかっていただくようお願いしたら、断られました。私がこの仕事に携わっていたら困っている人に何とかしてあげたいと思います。それなら、冷蔵品を入れるロッカーを設置するなり、部屋に冷蔵庫を設置してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

岩盤浴を初めて利用しましたが、とても快適でした。あっという間に２時間は過ぎていました。ここにくるなら温泉だけでなく、岩盤浴も利用する価値がありますね。のんびりリラックスしたいときに一日中ここにいたいです。wi-fiもバッチリです！

宿泊したキャビンはとても清潔で、アメニティ、簡易ロッカー付き。キャビン客専用洗面台とトイレがついてます。キャビンタイプで周りに他の客がいたのですが、それでも十分に静かなで、広い空間に自分だけいるようなまるで一人暮らししているような感覚でした。

あえて不満を言うならば、接客レベルが気になりました。ただ事務的に対応するのではなく、もう少し笑顔で心で接客したらいいかと思います。気持ちのいい接客をする方にはお会いできず残念でした。施設は素晴らしいので、スタッフの質も高めていけば鬼に金棒ですね！また利用させていただきます！ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

暑い。とにかく室内が暑い。耐えきれないぐらい暑い。当然キャンセル。室温30度越えはありえない。キャンセルの為このコメントは消されるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月