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パティコ9974さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
- パティコ9974さん [50代/男性] 2019年09月30日 11:09:33
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9月8,9日の台風の日に宿泊しました。8日の夜に停電となり、電気や水が使えなくなってしまいました。自然災害なのでやむを得ないのですが、その後風呂にも入れず、翌日の朝食も出なくなりました。
翌日、チェックアウトの際も電気が使えず、カード清算もできず手持ちのない中で、現金で支払いましたが、領収書を要求してもその場では発行させず、別途、郵送しますとのことで、朝食代金の返金も決まり次第必ず連絡しますとのことでしたので、ずっと連絡を待っていますが、いまだになんの連絡もありません。領収書の送付と今回の対応状況について、早急に連絡してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- リブマックスリゾート伊東川奈 2019年10月01日 11:11:19
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この度は、リブマックスリゾート伊東川奈をご利用いただきありがとうございます。
当日は、台風の影響とはいえ
多大なるご不便とご迷惑をお掛けしてしまいました。そして領収書の件も含めてこちらからご連絡をすべきでしたが引継ぎが出来ておらず
度重なる失礼に際し、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】ツインデラックス-ペット可－３３平米－】
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a-ri3656さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
- a-ri3656さん [30代/女性] 2019年09月26日 13:23:28
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テニスコートがあったのでこちらに予約を決めましたが、
チェックインの際、明日テニスできるか聞いたらできる！と言われたのにチェックアウトをしたらできません。と冷たく言われました。担当者が違うからなのか、説明もなく、とても悲しかった。1日目は雨でしたし、夕食も宿泊者が一桁だからバイキングではなく、御膳になると連絡をもらい了承しこちらは融通を利かせてるのに、ホテルの対応は大分塩対応でした。朝もバイキングではありませんでした。
部屋の温泉や喫煙部屋があるのに有り難いですが、もう少し配慮があってもいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- リブマックスリゾート伊東川奈 2019年09月28日 22:22:44
-
この度は、遠い中リゾート伊東川奈までご足労頂き
誠にありがとうございます。
この度のスタッフの心無い言葉により残念な思いを
させてしまい誠に申し訳ございません。
本来ならスタッフが融通をきかせ
対応すべきであると思います。
ルールに拘らず、臨機応変な対応が出来るよう
スタッフ一同、精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】－離れ棟－「小室」◆喫煙可◆50平米◆】
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投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月02日 14:19:04
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風呂も食事も品質最悪
年末だから高いのはわかるけど
ひどすぎ
日の出見れるからと
だまされた気分です
もう二度と行けませんね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- リブマックスリゾート伊東川奈 2018年01月08日 15:52:21
-
この度、多々ご不快な思いをお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。
まず、お風呂に関しましては温度管理の強化を行い、今後このような事がないように努めさせて頂きます。
お食事に関しましては、レストランスタッフの再教育、料理長との話し合いを行い改善をお約束致します。
ご機会が御座いましたら、今回きりではなく、
ぜひまた当館へお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート伊東川奈
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【半露天風呂付き客室】－離れ棟－「大室」■喫煙可■５５平米■】
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投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月15日 18:49:12
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今回初めて行きましたがフロントの男性スタッフ以外全然気を付かえずわたしが頼んだことにかんしても放置。食事も道が混んでおり8時すぎについたのも悪いが食べ物も全然なく、満腹になれなかった。
別に普段の食事ならなにも気にしないが、２年振りの旅行で休みもなかなかとれないなかの旅行だったのに非常にざんねん。
さらに貸切の温泉は入口前にあるため足音が凄い響き、鍵はついてたがきになってしょうがなかった。
スタッフさんの気遣いがあればカバーできたが気になることが多すぎた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- リブマックスリゾート伊東川奈 2016年02月16日 10:03:19
-
この度は、当ホテルをご利用頂き有難う御座いました。
しかしながら、当ホテルスタッフのご対応でご不快な思いをお掛けしてしまいで申し訳御座いませんでした。
更には、レストランにてお食事の補充が不十分で大変申し訳御座いませんでした。
今後の対策としまして、スタッフの再教育お客様のご要望は最優先で行うよう指導して参ります。
また、レストランに関しても人員を増やし、お料理が不足しないよう細心の注意を払います。
貸切風呂の足音に関しては今後、足音が響かないよう改善いたします。
お客様の久しぶりのご旅行を台無しにしてしまい申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
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- ご利用のお部屋
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Sagarifujiさんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
傷心旅行の一人旅。露天風呂付き客室をメインで探しました。しかし、外観は朽ちていて雑草生えまくり。部屋はリノベーショしてて綺麗だけど、元々の玄関を脱衣所に変えてるのか細長い窓があり目隠し無し。ハンガーラックは下地のない所に付けてて壁から飛び出してるし、TV棚はダボが1箇所ないのか棚板が前に倒れてたし。食堂のサッシはホコリまみれ。ポットが壊れてて汁が出てこない。半露天風呂ではなく大きい浴室。窓の外が道と他のコージでブラインド全く開けれず、露天風呂感ゼロです！騙された！ガラガラなんだったらコテージの2階を使わせて下さい！そこだったらブラインド開けれたんじゃないですか？1万4千円の価値無し！行く価値無し！
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この度はリブマックスリゾート伊東川奈へご宿泊して頂き誠に有難う御座いました。
口コミを拝見いたしまして、滞在中ご満足して頂けなかった様で大変申し訳なく思っております。
お客様対応についてスタッフとミーティングを行い改善に向けて取り組む所存でございます。
お部屋の清掃についても清掃業者に指導しつつ、当館スタッフによる最終チェックを強化させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき誠に有難う御座いました。
リブマックスリゾート伊東川奈 フロント