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投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月15日 18:49:12
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今回初めて行きましたがフロントの男性スタッフ以外全然気を付かえずわたしが頼んだことにかんしても放置。食事も道が混んでおり8時すぎについたのも悪いが食べ物も全然なく、満腹になれなかった。
別に普段の食事ならなにも気にしないが、2年振りの旅行で休みもなかなかとれないなかの旅行だったのに非常にざんねん。
さらに貸切の温泉は入口前にあるため足音が凄い響き、鍵はついてたがきになってしょうがなかった。
スタッフさんの気遣いがあればカバーできたが気になることが多すぎた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- リブマックスリゾート伊東川奈 2016年02月16日 10:03:19
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この度は、当ホテルをご利用頂き有難う御座いました。
しかしながら、当ホテルスタッフのご対応でご不快な思いをお掛けしてしまいで申し訳御座いませんでした。
更には、レストランにてお食事の補充が不十分で大変申し訳御座いませんでした。
今後の対策としまして、スタッフの再教育お客様のご要望は最優先で行うよう指導して参ります。
また、レストランに関しても人員を増やし、お料理が不足しないよう細心の注意を払います。
貸切風呂の足音に関しては今後、足音が響かないよう改善いたします。
お客様の久しぶりのご旅行を台無しにしてしまい申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
リブマックスリゾート伊東川奈 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割タイムセール】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」OPEN記念<夕朝2食付>プラン!
- ご利用のお部屋
- 【~ツイン~クラシック~【喫煙可】シモンズ製ベッド】
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投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ
今回伊豆旅行の際にこちらの宿を利用させて頂きました。私が宿を選ぶ際に決めるポイントは食事がバイキングであることです。しかし当日チェックインすると、宿泊者が少ないためオーダーバイキングになる旨を伝えられました。まあバイキングなら良いかと思い、夕食に向かったところ、オーダーバイキングの説明は一切なく、60分過ぎたあたりでラストオーダーと告げられました。何が注文できるかも知らされず、あまりの仕打ちに愕然としました。過去のレビューにてカレーが絶品など書いてあり、期待が大きかっただけに非常に残念です。朝食も似た感じで、こちらが厨房まで声をかけに行く感じでした。部屋は綺麗だったので、食事を気にしない方には良いかもしれません。
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この度は、当ホテルをご利用頂き有難う御座いました。
しかしながら、お食事に関してご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、お客様へのアナウンスを改善致します。
また、同じ過ちを繰り返さないようスタッフの再教育を致します。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
リブマックスリゾート伊東川奈 支配人