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リブマックスリゾート伊東川奈 クチコミ・感想・情報

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リブマックスリゾート伊東川奈のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:481件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地3.26
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.48
  • 食事4.08
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部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 14:19:04

風呂も食事も品質最悪
年末だから高いのはわかるけど
ひどすぎ
日の出見れるからと
だまされた気分です
もう二度と行けませんね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
リブマックスリゾート伊東川奈 2018年01月08日 15:52:21

この度、多々ご不快な思いをお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。
まず、お風呂に関しましては温度管理の強化を行い、今後このような事がないように努めさせて頂きます。
お食事に関しましては、レストランスタッフの再教育、料理長との話し合いを行い改善をお約束致します。
ご機会が御座いましたら、今回きりではなく、
ぜひまた当館へお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート伊東川奈

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」バイキング<朝夕2食付>プラン!
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付き客室】-離れ棟-「大室」■喫煙可■55平米■】

部屋1

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sky19851225さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

sky19851225さん [30代/女性] 2017年11月13日 16:14:38

11月11日に宿泊しました。和室8畳の部屋でした、あちこち埃だらけ。部屋から海は見えませんでした、残念です。部屋の洗面台はお湯が出ない。浴衣もないし作業衣でした。周りは雑草だらけ、管理はしていないようです。内風呂のお湯がぬるい。食事はバイキング式.品数は少ないです。味もイマイチです。二度と行きたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
リブマックスリゾート伊東川奈 2017年11月14日 21:21:06

この度はリブマックスリゾート伊東川奈にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
度重なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見の早急な改善に努めて参ります。今回きりではなく、また利用したいと思っていただけるようスタッフ一丸となり対応していく所存でございます。ご機会がございましたら、ぜひまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート伊東川奈

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」バイキング<朝夕2食付>プラン!
ご利用のお部屋
【-和室8帖+次間-お任せ客室エコタイプ-【禁煙室】-離れ棟-】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

くーたん、りーたんさんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

くーたん、りーたんさん [50代/女性] 2017年09月30日 23:12:08

3回目、2年ぶり年ぶりに訪れた。前は良い評価をつけたが、今回はとにかく色々とガッカリした。周りの雑草も生えまくり、管理もされてない。一部の従業員の接客も悪い。その日は天気を見てからの予約だった事で、当日予約になってしまったので朝食付きプランにした。夕食が付いて無かった為に、オプションで付けた夕食バイキングの金額にしても電話で二回も確認して申し込みしたのに、着いてチェックインを済ませ、鍵を渡されて部屋に向かおうとしたら、違う従業員が出て来て、1人3240円と言われたかもしれないがあれは間違いで、その日は火曜だったのに、休日前だし、と、本当は金額が1人4980円になるとの事を告げられた。いきなりの金額アップの話に驚いた。こちらは二回も確認してますが!と言ったら、あーそーですかー?確認したなら仕方ないですねーと、言って来た。一人の持論の判断でそう言って来たのかは知るよしはないが、最初フロントに電話をした時に、出た方が上司に聞きに行ってくれ、金額の提示をされ、最初のプランの分は事前決済をしていたので夕食のバイキングの分はチェックアウトの時にお支払い下さいとの事を言われた。なのでその件を確認してから、検討した後に、もしかしたら、お願いするかもしれないとのでその際は又電話をするかもしれない事の旨を伝え電話を切った。その後グルメサイトで周辺の夕食が出来そうな所を探したが、目ぼしい所が見つからず、結局2時間後位してから、再度電話をして、又再確認をしてから頼んだのに。この宿は一体連絡の情報の連携が取れてないのだと思い、とても嫌な気持ちになり気分も下がってしまった。ベッドの足元に敷いて有るベッドスプレッドには白カビが生えていて流石にこれはと思ったのでフロントに持って行って取り替えしてもらった。蛇口からは赤錆の水がでしばらく出ていた。部屋は獣臭が凄かった事で終日窓を開けて換気したが改善しなかった。他にも色々あげれば有るが、良くも悪くも一つの事で左右される事も有り、人の気持ちを変えてしまう。あまり時間制限の無い温泉利用が出来る事や、プールが使える事。楽しみに行ったが、肝心なプールにはサマーベッドが沈んだままで、ジャグジーもシートが掛けられて使えない状態だった。施設の見回りもしてない?事に、一体何の為にわざわざ行ったのか解らない程だった。川奈に関してはもう四度目の再来はないと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
リブマックスリゾート伊東川奈 2017年10月27日 22:39:56

この度リブマックスリゾート伊東川奈へ
ご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございます。

まず最初に
従業員の教育不足により、
ご不快な思いをお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
今回ご対応させていただきました
従業員に事実確認致しまして、
指導・再教育する事をお約束致します。

次にお部屋の件になりますが、
清掃スタッフとミーティングを行い
今後このような事案が発生しないように
再発防止に努めます。
また今回お客様にお泊り頂きました
お部屋も確認し、改善する事をお約束致します。

最後に館内の巡回の件ですが、
今回頂きました、
貴重なご意見を元に、
巡回をより強化するように致します。

この度、多々ご不快な思いをお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

リブマックス リゾート伊東川奈

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」当日限定ベストレート<朝食付き>プラン!
ご利用のお部屋
【~ツイン~クラシック~【禁煙室】シモンズ製ベッド】

部屋1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 21:52:45

1泊2食バイキングプランで予約したが、ズワイガニは冷凍を解凍しただけの蟹で食べずらく、刺身の盛り合わせも変色していました。また、部屋の照明上部に埃が溜まっていて、空気洗浄機が赤から青に変わるまでかなり時間がかかりました。25日にチェックアウトしたのに、26日の昼過ぎに「部屋にあったブルーススピーカーが無くなっていますが知りませんか?」と犯人扱いされるなど最悪の宿泊施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
リブマックスリゾート伊東川奈 2017年01月27日 16:06:54

この度は、リブマックスリゾート伊東川奈へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お客様をお部屋にお通しする前に、清掃スタッフによる第一次点検を行い、その際にお部屋の備品・アメニティ・電化製品の有無の確認を行います。その後、フロントスタッフによる最終点検として、備品・アメニティ・電化製品の有無の確認を行い、お客様をお部屋へお迎えしております。お客様がチェックアウト後にお部屋の備品の所在が不明でしたので、当館の業務の一環として、お客様へご確認のお電話を差し上げた次第でございます。

お刺身のご指摘につきまして、当館では他のお客様から刺身についてご指摘や、ご意見を頂いたことは一切ございません。
お客様の心情と考えさせていただき、ご回答させていただくのは控えさせていただきます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

リブマックスリゾート伊東川奈

ご利用の宿泊プラン
【お子さま添い寝歓迎】リブマックスリゾート「伊東川奈」ズワイ蟹~バイキング~「朝・夕食付」食べ放題♪
ご利用のお部屋
【-シングル-1人旅-【喫煙可】シモンズ製ベッド】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月19日 21:11:18

★正直こんなひどい所はじめてでした。
部屋 スタッフが塗ったと思われるペンキ。階段に沢山付いていました。
食事 暖かいものが冷たく、冷たいものがぬるかったです。
   宿泊客が少ないためバイキングではなかったのでセットされていたものを食べました  お土産屋にあるものをお皿に盛り付けされている感じでしたしお替りが出来ると聞いていましたがとてもお替りしにくく又、お替りしたいものがあまりにも無かった。
風呂 露天風呂まで階段を下りて行くのですが、夜は暗く裸で歩くのもとても不安でした
   内風呂はぬるくて入っていると寒くてシャワーで身体を温めました。
サービス スタップの男性の爪の長さがとても気になりました。
設備・アメニティ 虫が多くてとても嫌でした。
         庭は雑草だらけで手入れがされていません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
リブマックスリゾート伊東川奈 2016年06月26日 14:42:12

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お食事に関しては今後温かいものを温かいうちに冷たいものは冷たいうちにお運びできるよう改善致します。
またお風呂に関してもお客さまにご不快な思いをお掛けせぬよう改善致します。
お客さまの貴重なご意見、ご参考にさせて頂き施設を改善して参ります。
リブマックスリゾート伊東川奈 支配人

ご利用の宿泊プラン
【直前割タイムセール】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」OPEN記念<夕朝2食付>プラン!
ご利用のお部屋
【~和室~タイプA~【喫煙可】-離れ宿-六畳-】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月15日 18:49:12

今回初めて行きましたがフロントの男性スタッフ以外全然気を付かえずわたしが頼んだことにかんしても放置。食事も道が混んでおり8時すぎについたのも悪いが食べ物も全然なく、満腹になれなかった。

別に普段の食事ならなにも気にしないが、2年振りの旅行で休みもなかなかとれないなかの旅行だったのに非常にざんねん。

さらに貸切の温泉は入口前にあるため足音が凄い響き、鍵はついてたがきになってしょうがなかった。

スタッフさんの気遣いがあればカバーできたが気になることが多すぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年02月
リブマックスリゾート伊東川奈 2016年02月16日 10:03:19

この度は、当ホテルをご利用頂き有難う御座いました。
しかしながら、当ホテルスタッフのご対応でご不快な思いをお掛けしてしまいで申し訳御座いませんでした。
更には、レストランにてお食事の補充が不十分で大変申し訳御座いませんでした。
今後の対策としまして、スタッフの再教育お客様のご要望は最優先で行うよう指導して参ります。
また、レストランに関しても人員を増やし、お料理が不足しないよう細心の注意を払います。
貸切風呂の足音に関しては今後、足音が響かないよう改善いたします。
お客様の久しぶりのご旅行を台無しにしてしまい申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

リブマックスリゾート伊東川奈 支配人

ご利用の宿泊プラン
【直前割タイムセール】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」OPEN記念<夕朝2食付>プラン!
ご利用のお部屋
【~ツイン~クラシック~【喫煙可】シモンズ製ベッド】

部屋1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リブマックスリゾート伊東川奈 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月09日 12:39:14

子ども3人と宿泊しました。着いた時から部屋のエアコンの効きが悪いなと思いながら様子を見ましたがチェックイン後プールに入ったりご飯を食べたりお風呂に入ったりと部屋にいる時間がなく22時前くらいに子どもを寝かせなが暑いとみんなで騒ぎながら寝ました。30分もせず暑さで目が覚めて子どもは裸同然で寝てるのに汗びっしょり。やっぱりエアコンが壊れていたようです。扇風機のような温い弱い風が出ているだけでした。外に出ましたが外と変わらないか外の方が風があり良かったです。子どももスグに目が覚め暑いとロビーが涼しかったので夜中にそこで寝ようとしたり車に行き寝たりしました。夜は22時以降はフロントがやっていなくて電話もしましたがやはり朝までダメで一晩中みんなでウロウロしました。海に行き疲れてせっかくホテルに泊まったのに寝れずに快適さはゼロでした。涼しさで考えたら車中泊の方が良かったです。プールはキレイでした。お風呂は熱過ぎて2つとも入れず体を洗って出ました。もう一人来ましたがその方も諦め出て行きました。朝汗を流すために行った時は適温でした。一緒にいた方と話したら前の日の遅い時間は温いくらいだったと言っていました。ご飯はまぁまぁでした。食べ物を追加するタイミングが少しズレているかなと思います。一回下げてからまた出すまでに時間がかかりすぎです。部屋はキレイでしたがエアコンでとても残念でした。95年制と書かれていましたがリニューアルに伴ってエアコンも変えた方がと思います。古いなら古いでチェックが必要だと思います。暑かった寝れなかったを引きずり次の日はみんなぐったりで子どもは移動の度に数分で寝てしまい目的地に着いて起こすと不機嫌を繰り返していました。残念な夏の思い出です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
リブマックスリゾート伊東川奈 2015年08月17日 10:31:23

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとう御座いました。
しかしながらお客様にご不快な思いをかけてしまい申し訳御座いませんでした。
エアコンに関してですが大変申し訳御座いませんでした。
今現在に関してはエアコンの取替えも完了しておりますので問題御座いません。
夜間は警備の者がおりますが、時間によっては館内の巡回を行っており、お電話に出ることが出来ない時間帯も御座います。
折り返しのご連絡を注意徹底致しましたので今後同じことが起きぬよう改善致します。
改めて申し訳御座いませんでした。
お風呂の温度に関してですが、こちらも温度の管理徹底致します。
重ねてお詫び申し上げます。

リブマックスリゾート伊東川奈 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子様添い寝歓迎】LiVE-MAX-RESORT「伊東川奈」OPEN記念<夕朝食付>プラン!
ご利用のお部屋
【~ツイン~クラシック~【禁煙室】シモンズ製ベッド】

427件中 421~427件表示

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