この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

しかしお客様にとって快適なご滞在とならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。


まず個室ブース（室内）が暑いという点、空調設備は共用廊下に設けておりますので、ご指摘の通り廊下と室内で温度差が生じております。その為、定期的な巡回を行い温度表示や体感で温度調整をしておりますが、行き届かなかったようで今後更に徹底して参ります。

ベッド枕元にある「ＦＡＮ」は換気扇となっております。表示がわかりにくく申し訳ございませんでした。定期的にホコリ取りは行っております。

梯子、シャワーカランについてはご不便を感じられるお客様も多いかと存じます。
今後、改修の時期に検討させていただきます。


たくさんのご指摘をいただき改めて気づかされた思いでございます。
決して全てのお客様がご満足されているのではございません。
そのことを肝に銘じて最大限のサービスをご提供させていただく事と、できうる限りご要望にお応えできるよう準備してまいります。

これに懲りず、また機会がございましたら
ご利用をお待ちしております。