この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお時間の中での口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

コロナウイルスが流行している中でのご旅行であったにも関わらず、フロントの日本人スタッフの対応により、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことが起こらぬよう、再度スタッフの教育に力をいれて参ります。

レストランスタッフにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ですが、このお言葉に満足することなく、さらに良いおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。

お客様に再度ご宿泊頂けるよう、スタッフの教育を含めて、見直し、改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　田中