お客様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
富士山を望みながらのお風呂は、私どもの施設の自慢の一つでございます。お食事に関しましてはご満足のゆくおもてなしを提供することができたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のお風呂の虫が出てきてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在を楽しみにされていた中、このようなことで不快なお気持ちをお持ちになられたことは、私どもとしても大変遺憾でございます。早急に問題を調査し、再発防止に努めて参ります。
お食事を含め、その他のサービスについてはご満足いただけたとのことで、幸いでございます。お客様からのこのような貴重なご意見を基に、一層のサービス向上を目指して参ります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げるとともに、次回は快適なご滞在をお約束できますよう全力を尽くして参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

副支配人　清島