お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これからもスタッフの教育ならびに、私共も慢心することなく、おもてなしできるように日々務めて参ります。
また河口湖にお越し頂く機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

販売支配人代理
清島　淳平

お客様
この度はラビスタ富士河口湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂や大浴場からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、各種サービスや朝食ビュッフェについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋の広さや清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際にも、更に快適で素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

副支配人　清島

お客様
この度はご利用いただき、ならびにお風呂上がりの休憩所につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたウォーターサーバーの清掃と乳酸菌飲料を置いている水切りの下の溝の汚れについては、すぐに改善するように指導いたします。
お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することが私どもの責務であり、このような不備があったことを深くお詫び申し上げます。
早急に清掃および定期的なメンテナンスの徹底を指示し、今後このようなご指摘をいただくことのないよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　清島

お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に応えれず申し訳ございませんでした。
また、お部屋近くの異臭やお部屋の埃などにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
アメニティに関しましてはSDGsに向けた取り組みとして、アメニティの提供方法を2022年4月より変更しており、国が定める特定プラスチック使用製品ヘアブラシ・クシ・カミソリ・シャワーキャップは専用ブースに設置することを基本とし、リゾートホテルにてお部屋置きする場合は脱炭素素材を導入しております。
そして当館ではお客様のプライベートな時間を大切にしている為、お部屋までのご案内などは行っておりません。お客様のご希望されるサービスとは違っており申し訳ございませんでした。
特にこの河口湖には多くの海外のお客様が遠いところからお越し頂いております。
日本のお客様と文化の違いなどもあるかと思います。そのようなところを一緒に快くお過ごし頂ける空間づくりを心掛けて参ります。
この度はご利用頂きまして、また貴重なご意見まで頂戴し有難うございました。

販売支配人代理
清島　淳平