お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またとても天候にも恵まれ、朝日の昇る時間帯が一番綺麗に見えるので、その時間に富士山をご覧になれたこと、私共も非常に嬉しく思います。
眺望の宿として謡っている為、お客様皆様が綺麗な富士山を眺められる事を私共も常に願っております。
また、滞在中のお食事やお風呂にもご満足頂けた事、お褒めの言葉に慢心することなく、これからもお客様皆様にご満足頂けるように日々精進して参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

販売支配人代理
清島　淳平

お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご満足いただけるご滞在となったようで私共も嬉しく思います。
また食事に関しても、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これに慢心することなく、お客様皆様がご満足のゆくご旅行となるように日々精進いたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

販売支配人代理
清島　淳平

お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これからもスタッフの教育ならびに、私共も慢心することなく、おもてなしできるように日々務めて参ります。
また河口湖にお越し頂く機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

販売支配人代理
清島　淳平

お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながらお客様からご指摘頂きました内容を拝見し、非常に残念な気持ちにさせてしまった事、お詫び申し上げます。
まずレースカーテンにつきましても、まず富士山を見て頂けるようにと開けて用意していた為、形が変わってしまっている事、早急に改善案を考えさせていただきます。そして破けてしまっている事に気付かずご案内してしまっていた事もお詫び申し上げます。
お食事もご満足のゆく内容ではなかった事、今後も調理担当、並びに配膳スタッフの雰囲気づくりを試行錯誤して参ります。
そして、大浴場に関しましても他のお客様からもお声頂いており、お楽しみ頂けるようにとイベントとして菖蒲湯をご用意しておりましたが、仰られたように説明もなかった事、大変申し訳ございません。
サウナに関しましても大変楽しみにされていたところで、残念な気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
私共のホテルもおかげ様で8年目を迎えており、綺麗に保てるように日々清掃も行ってきましたが、一部破損してしまっている箇所などを休館日を設けさせて頂き、大浴場や貸切風呂の修繕を行う予定でございます。
このように残念な気持ちを教えて頂き、誠に有難うございます。
頂きました貴重なご意見をスタッフ全員で改善に取り組んで参ります。
このような事がありながら大変恐縮ですが、河口湖へお越しになられた際に、当館へ足を運んで頂けたら幸いです。

販売支配人代理
清島 淳平