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風呂3
投稿者さんの ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:58:07
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河口湖の花火に合わせて宿泊しました。部屋からの花火の見え方はよいと思います。施設も、接客も概ね満足です。
夕食が 花火の時間に合わせて早めに設定されていたのはよいですが ほぼ全ての客が同じ時間に集中するので 夕食の質、対応は残念でした。窓際の眺めがよい席を案内頂きましたが冷房が寒い。
朝食は申し分ない内容でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) 2023年08月09日 18:52:55
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お客様
この度は、ラビスタ富士河口湖をご利用いただき、誠に有難うございました。心より厚くお礼申し上げます。しかしながら料理の質、対応とエアコンの調整のお気づかい不足。大変申し訳ございませんでした。今後、該当の件のみならず、全てのお客様にご満足いただけるように、日々精進して参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
料飲支配人代理
柳田 雅敏
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【内風呂付/富士山ビュー】ラビスタツイン◇41平米】
風呂2
投稿者さんの ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 13:17:15
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富士山を見ながらお風呂に入りたくてここを予約しました。
食事とかはとてもよかったけど、お部屋のお風呂に入ろうとしたら虫が湧いていてとても残念でした。
それ以外満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) 2024年05月08日 12:35:34
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お客様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
富士山を望みながらのお風呂は、私どもの施設の自慢の一つでございます。お食事に関しましてはご満足のゆくおもてなしを提供することができたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のお風呂の虫が出てきてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在を楽しみにされていた中、このようなことで不快なお気持ちをお持ちになられたことは、私どもとしても大変遺憾でございます。早急に問題を調査し、再発防止に努めて参ります。
お食事を含め、その他のサービスについてはご満足いただけたとのことで、幸いでございます。お客様からのこのような貴重なご意見を基に、一層のサービス向上を目指して参ります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げるとともに、次回は快適なご滞在をお約束できますよう全力を尽くして参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
副支配人 清島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付/富士山ビュー】ローズツイン◇29平米】
風呂1
まりぃちゃん18さんの ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) のクチコミ
- まりぃちゃん18さん [50代/女性] 2023年09月28日 04:54:18
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初めて利用しました。フランス料理、エステが死海のものというのに大変興味あり。エステも予約。とにかく空間が全て狭い!部屋の使い勝手が間取り悪く狭く不便。ホテルの部屋の廊下やエレベーター前の異臭、お部屋の造花は埃と蜘蛛の巣アメニティは自分自身でとる。アメニティは品数もあまり良くなくお風呂も狭いし、遠い部屋でエレベーター使いで、一度のみしかいきませんでした。夕食は、美味しかったんですが、混雑と密集さが半端ない居酒屋的で苦手でした。海外の方がフレンチフルコースでパンをフォークで食べていたり食べ方が全体の食事マナーが悪く不快に。朝食もバイキングが、お料理補給をケチる感じをうけました。死海のエステは良かったです。荷物運びのセルフ。とにかく部屋が間取りが悪く非常に使いにくい居心地が悪く落ちつかず、次は泊まらないかな。前泊のホテルさんが対応も全て素晴らしくお値段的に見合ったサービスをとおもいます。次はないかなと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) 2023年10月03日 12:19:14
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お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に応えれず申し訳ございませんでした。
また、お部屋近くの異臭やお部屋の埃などにつきましては重ねてお詫び申し上げます。
アメニティに関しましてはSDGsに向けた取り組みとして、アメニティの提供方法を2022年4月より変更しており、国が定める特定プラスチック使用製品ヘアブラシ・クシ・カミソリ・シャワーキャップは専用ブースに設置することを基本とし、リゾートホテルにてお部屋置きする場合は脱炭素素材を導入しております。
そして当館ではお客様のプライベートな時間を大切にしている為、お部屋までのご案内などは行っておりません。お客様のご希望されるサービスとは違っており申し訳ございませんでした。
特にこの河口湖には多くの海外のお客様が遠いところからお越し頂いております。
日本のお客様と文化の違いなどもあるかと思います。そのようなところを一緒に快くお過ごし頂ける空間づくりを心掛けて参ります。
この度はご利用頂きまして、また貴重なご意見まで頂戴し有難うございました。
販売支配人代理
清島 淳平
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【内風呂付/富士山ビュー】ラビスタツイン◇41平米】
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風呂3
投稿者さんの ラビスタ富士河口湖(共立リゾート) のクチコミ
お風呂上がり後の休憩所(アイスがあるスペース)にて2箇所気になる点がありました。
1つ目 ウォーターサーバーの上のホコリ
2つ目 乳酸菌飲料を置いている水切りの下の溝に汚れ
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お客様
この度はご利用いただき、ならびにお風呂上がりの休憩所につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたウォーターサーバーの清掃と乳酸菌飲料を置いている水切りの下の溝の汚れについては、すぐに改善するように指導いたします。
お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することが私どもの責務であり、このような不備があったことを深くお詫び申し上げます。
早急に清掃および定期的なメンテナンスの徹底を指示し、今後このようなご指摘をいただくことのないよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
副支配人 清島