この度はホテルルートイン矢板へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の害虫につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。十分な清掃が行き届いておらず、お詫び申し上げます。今後は清掃時の入念な確認に加え清掃後の再点検も徹底し、お客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント 渡邊

この度は当ホテルルートイン矢板をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の枕がお好みの硬さと合わなかったとの事で不快な思いお掛けして申し訳ございません。私共も大変心苦しい限りであり今後の参考とさせていただきます。

季節の変わり目で肌寒い時季となってまいりましたが体調など崩されませぬよう何卒ご自愛くださいません。またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。

この度はお忙しいところクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロントクラーク　小林

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。快適にお過ごし頂けるようなお部屋をご提供すべきところ、清掃が行き届いていなかったことでお客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂くお客様の目線、立場に立って清掃を行うよう、担当スタッフに周知徹底して参ります。

お客様のお言葉をしっかりと受け止め、次回ご利用頂く際にはご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン矢板　今平