この度はホテルルートイン矢板をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊で道路の騒音に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

国道4号線側は窓を開けると、気になるぐらいの騒音がします。閉めていると少しは静まりますが、敏感な方はものすごく気になるのも確かでございます。
この度は、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ごゆっくりお休みできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を今後の課題と致します。

機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスッタフ一同、楽しみにお待ちしております。

フロント小林

この度はホテルルートイン矢板をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食会場で挨拶がなかったとのお言葉。せっかくの旅で朝から不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件に関しましてスタッフへ共有致しました。周知徹底させます。
お客様の言葉を真摯に受けとめ、気持ちよくお過ごし頂けるホテルルートイン矢板になります様、努めてまいります。
今後ともご利用頂きます様お願い申し上げます。

フロント手塚

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族旅行ということでございましたが、ユニットバスの臭いの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことがないよう、清掃の際の臭いの確認、また隅々まで清掃を強化することを徹底して参ります。

またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　今平

この度はホテルルートイン矢板をご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
「何事にもすぐに対応されて素晴らしい」とのお言葉、スタッフにとても嬉しい言葉でございます。
皆様には、これからも安心して心穏やかに過ごして頂けます様、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント手塚

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは国道側のお部屋と住宅側のお部屋がございまして、住宅側のエレベーターから離れたお部屋の方が比較的静かにお過ごしいただけるかと存じます。
ご希望の場合は可能な限り対応させていただきますので、次回矢板へお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルルートイン矢板　薛

この度はホテルルートイン矢板をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉の数々を頂戴し、大変励みになります。

当ホテルでは、全室、毎日の清掃の際に必ず、換気の対応をさせて頂いでおります。
禁煙室をご希望で喫煙室をご予約されるような場合でも、事前にホテルにご一報いただければ、念入りに消臭の対応をすることも可能でございます。
ご不安な場合は、ぜひホテルへお問い合わせくださいませ。

また、特に女性大浴場などは、備付の洗剤類や化粧品類等は、お客様のご意見を反映し、より安心してお使い頂けますよう、大手の化粧品会社のものをご準備しております。
ルートイングループの拘りでございますので、お気付きいただけて、嬉しく思います。

お忘れ物も無事にお手元に届きましたようで、何よりです。


様々な点を取り上げてご満足のお声をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

お近くへ御用の際は、ぜひまたホテルルートイン矢板をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はホテルルートイン矢板にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年もゴールデンウィークを迎え、矢板市内も日光や那須の玄関口として、賑わいをみせております。
4号線に面した当ホテル、宇都宮から那須方面に向かう側に立地の為、反対方向にお出になる際は信号待ちの渋滞などで車線変更が大変難しい現状でございます。
対策といたしまして、フロントでう回路のご案内をしております。
この度のご滞在ではご不便おかけしまして申し訳ございません。
貴重なご意見と受け止め、更にスタッフ一同考えて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お近くにお越しの際はまたご利用くださいませ。

フロント　大谷津

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

再開となりました【県民割】を早速、使っていただき当方としましても大変嬉しく思います。また、フロントの対応につきましてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。

機会が御座いましたらまた是非とも当館をご利用頂ければ幸いにございます。その際は少しでも静かなお部屋にご案内させて頂ければと存じます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミご投稿ありがとうございます。

フロント　小林

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、お忙しい中口コミへ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

　駐車場の出入口の件ではお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。出入口を一ヶ所にさせて頂いているのには、駐車場内での事故を防ぐ目的がございます。
　何卒、ご理解頂ければと思います。

　朝食の件ではお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お米は矢板市の農家より直接購入させて頂いておりますので、美味しかったとのお言葉は大変嬉しく思います。

　また近くへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ホテルルートイン矢板　　　　　　　　　　　
　　　　フロント　山本

この度は数多くある宿泊施設からルートイン矢板をご利用いただきましてありがとうございます

当ホテルは国道4号線に面しておりまして、歩いて行けます範囲内にはコンビニエンスストア・ファミリーレストラン・大手牛丼チェーン店・大手カレーチェーン店がございます。
歩いて10分程の場所には大型スーパーもございます。滞在中のお買い物にご利用になるお客様も多いようです

日曜日と祝日は夕食レストランが定休となりますので近くの飲食店等をご案内させていただきます。お気軽にフロントにお尋ね下さいませ

この度はお忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございます
またのご利用をお待ちしております

フロント　矢嶋

この度はホテルルートイン矢板にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
寒さの厳しいこの季節、数あるホテルの中よりお選びいただいた事に感謝申し上げます

当ホテル1.3.5階が禁煙2.4階は喫煙フロアをご案内しております
全館禁煙をとのご希望にそえずご不便おかけしました
多くのお客様の貴重なご意見として受け止め、今後につきましてはどのお部屋でもゆっくり寛いでいただける様に清掃にも気を付けて参ります

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

フロント　大谷津

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

　お褒めのお言葉、ありがとうございます。
　これからも設備面・サービス面共にお客様に快適に過ごして頂けますよう、スタッフ一度精進して参ります。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はホテルルートイン矢板にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます

雪の便りが各地に届き、この矢板市でも積もるほどではありませんでしたが、路面は朝心配な日もありました、寒さは厳しいです

滞在はいかがでしたでしょうか、
大浴場で湯船につかり温まり、夕食処でお食事を召し上がる滞在中の楽しみではありますが
コロナの感染症対策で、時間短縮営業を行っており、ご不便おかけしております

少しでも気持ち良くお過ごしいただくように、スタッフ心をこめて対応いたします

ご投稿ありがとうございました
ご来館をお待ちしております

フロント　大谷津

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご投稿、重ねて御礼申し上げます。

「車の音がうるさい」とのこと、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。ご予約時に『国道の反対側希望』と仰っていただきますと、空室がある場合にはご希望に添えるよう対応させて頂きます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はホテルルートイン矢板をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご朝食は6:30～9:00のお時間でご用意させていただいております。

しかしながら、団体のご利用や、近隣でイベントなどがある場合などに、例外的に6:00から朝食会場を開放する場合もございます。
目安としては、ホテルへの宿泊者の約半数の利用が見込める場合や、また、実際に、宿泊者の約半数が利用を希望されている場合には、6:00からご利用出来るように取り計らわせていただいております。

近隣のイベント事や催し物などについては、ホテル側で把握しきれていないものもあるかもしれません。
早いお時間にご朝食をご希望される場合には、ぜひ、事前にホテルへお電話にてお問い合わせをいただければと思います。
なるべく多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同ご対応させていただきます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

しばらく寒い日が続きますので、お身体にはくれぐれもお気を付けてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。備え付けのドライヤーに関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。早急に確認を行い、新しいものと交換致しました。また室内着ですが、ご指摘の通り少し分かりにくい位置にあるかと存じます。清潔面の観点からも含めて今後の課題とし、思案してまいります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　渡邊

　この度はルートイン矢板をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　大型車の音が気になったとのお言葉。お寛ぎの時間、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　4号線側と反対側のお部屋、住宅側をご希望されるお客様もいらっしゃいます。

　お客様に多くのご満足をお渡しできます様、尚一層精進して参ります。
　又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　手塚

　この度はルートイン矢板をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　廊下を歩く音が気になったとのお言葉。御寛ぎの時間を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見ありがとうございました。今後の課題とさせて頂きます。

　又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　手塚

日頃よりルートインをご利用いただき、またこの度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
ゴルフ利用ということでしたが、お楽しみいただけましたでしょうか？栃木県内にはゴルフ場が多数あり、週末になるとゴルフ利用のお客様が多くいらっしゃいます。

コンビニや食べ物屋さんも徒歩で行ける範囲に何件かございますし、当ホテル1階の「花々亭」は土日・祝日は定休日でございますが、平日・土曜日は18：00～22：00（ラストオーダー21：30）で営業しております。お部屋でお召し上がりいただけるテイクアウトメニューもございますので、お出掛けをためらうよう時は是非ご利用いただければと思います。

この度はクチコミへご投稿いただきありがとうございました。
今後とも是非ルートイングループをご愛顧いただきますようお願い致します。

フロント　今平

この度はホテルルートイン矢板にご宿泊いただきありがとうございます。

折角、当館をご利用いただいたにも関わらず満足いただけるサービスに至らず不快な思いまでお掛けして誠に申し訳ございません。
お寄せいただきました投稿を各スタッフと重く受けとめ対応が遅れてしまった場合のお詫びとお声がけを徹底してまいります。
レストランにおきましてもお客様に満足していただけるような提供メニューを日々、思考錯誤を繰り返し行って改良してまいります。

この度は率直で貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロントクラーク　小林