この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

電車の見える駅側のお部屋希望のご連絡を
事前に頂けましたので
スムーズにご案内することが出来ました。
こちらとしてもご満足いただけた様子が伺え
大変うれしく思います。

しかしながら、朝食レストランでは
ご満足いただけるサービスを提供出来ず
心苦しく感じております。

お子様をがっかりさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

今回の貴重なご感想により
同じようなお気持ちになられてるお客様も
いるかもしれないと気付くことができました。

片付けばかりに気を取られず
周囲のお客様にもしっかり目を配れるような
接遇を心掛けていきたいと思います。

この度は、ご指摘いただき
誠にありがとうございます。

また機会がございましたら
ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　黒田　大介

この度はホテルルートイン佐伯駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ウェルカムコーヒーは15時～22時、朝は6時半～10時まで提供しており、
ロビーではもちろんお部屋にお持ちいただくことも可能です。

大浴場につきましては男性用と比較しても女性用は狭く設定されており心苦しく思っております。

お客様のチェックイン時間によりますが、
15時～16時または21時過ぎのご利用が
比較的空いているのでタイミングが合えば
貸切状態になることもございます。

価格帯については繁忙期はどうしても
高め設定となっておりますので
早割プランや今回のようにエコ連泊プランでのご予約をオススメしております。

最後になりましたが貴重なお時間に
ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　黒田　大介

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場は15時～深夜2時までと
朝は5時～10時までご利用いただけます。

ゆっくり身体をほぐしていただけたうえ
館内設備にもご満足いただけたご様子で
とても嬉しく思っております。

今回は祝日の為、定休日でしたが
館内には夕食レストランもございます。

店内はもちろん
お部屋で召し上がっていただけるよう
お弁当やテイクアウトメニューも取り揃えておりますので
次回は是非ご利用いただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿、
ありがとうございます。
重ねて感謝申し上げます。


ホテルルートイン佐伯駅前
マネージャー　後藤　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中、感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく読ませて頂きました。

これからもお客様から満足して頂けるように
スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

何かと不便の多い今日ですが
この状況が一日も早く解消され
平穏な日々が取り戻せるよう
心から願っております。

またお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン佐伯駅前
マネージャー　後藤　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


快適にお過ごしいただけたご様子が伺え
とても嬉しく拝読させていただきました。


朝食バイキングは日替わりでメニューを
ご用意しており、
週末は土日限定メニューもございますので
大変好評いただいております。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございます。

またお会いできますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

まだまだ寒暖の差がある日がございますので
体調等を崩されませんようご自愛下さいませ。


ホテルルートイン佐伯駅前
マネージャー　後藤理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにつきまして
至らない点があり
お客様にご不便をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。

Wi-Fi環境につきましては
原因の究明に努めているところでございます。

究明までの間、お客様のご要望に応じてルーターの貸出しにて対応をしております。

お手数をお掛け致しますが、ご希望の際は
フロントへお声掛けをお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見いただき
誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
マネージャー　後藤　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿にも頂きましたように当ホテルは
佐伯駅の横にありアクセスが良く
ビジネスのみならず、観光にも大変便利な立地にございます。

これからも清潔感のある快適で
過ごしやすい空間を
ご提供出来るよう心掛けて参ります。

最後になりましたが
貴重なお時間をさいての投稿
ありがとうございました。

また、お会いできます日を
従業員一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
マネージャー　後藤理佳

いつも、ホテルルートイン佐伯駅前を
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご感想にもありますように
当館は一階に人工ラジウム温泉がございます。

チェックイン時間の15時から深夜の2時まで、
朝は5時から10時までご利用が可能でございます。

お仕事等により遠くからお越しになられるお客様にも、ゆっくりとお体を休めていただけたら幸いでございます。
次回お時間がありましたら、ぜひご利用くださいませ。


最後になりましたが
貴重なお時間を割いてのご投稿
誠にありがとうございました。

またお会いできます日を
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
後藤　理佳

この度もホテルルートイン佐伯駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。

またお忙し中ご投稿くださり
重ねて御礼申し上げます。

朝食は無料にて提供させて頂いております。

宿泊料金においては、ご期待に沿えず
心苦しく感じております。

お日にちによってお得なプランを提供しております。
お客様のニーズに合わせてご利用いただけると
幸いにございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

お客様へご満足頂けるようなおもてなしが出来る様
今一度スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
マネージャー　後藤　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え日頃のお疲れを癒していただましたなら幸いでございます。

朝食バイキングは日替わりでメニューが入れ替わりますが、大分食材のメニューは現在のところ土日限定でご提供させていただいております。

今後は平日もご提供出来るよう前向きに検討していきたいと考えております。

お忙しい中、貴重なお声を投稿していただきありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただける様努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
後藤　理佳

この度もホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ウェルカムコーヒーにつきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

いただいたご指摘を社内で共有のうえ
日々のメンテナンスチェックを徹底し、再発防止を努めて参ります。

誠に勝手ではございますが
挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。


またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
後藤　理佳

いつもホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

滞在中は、ご満足いただけた様子がうかがえ
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく
従業員の更なるモチベーションに繋がることと感謝いたします。


当ホテルの大浴場はラジウム温浴剤により軟水化された
水当たりが軟らかく肌に潤いを与える人工温泉です。
疲労回復の効能もございますので
日頃の疲れを癒すお力添えができれば幸いにございます。

今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう
スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　　冨高

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず
テレビが満足にご利用できなかったことにつきましては
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

現在全室ホテルモードの設定になっております。
お客様の貴重なご意見を頂戴し
ホテル全体で検討し、早急に改善に努めてまいります。


今後の改善策といたしましては
事前にご連絡いただけましたら
チェックイン前にお客様が利用されるお部屋の
テレビを字幕表示設定にしまして
お客様をお迎えいたします。

ご到着後の際はフロントスタッフがお部屋にお伺いしまして、字幕表示設定の変更を致します。

ご宿泊時に配慮が足りておらず
大変申し訳ございませんでした。

最後になりましたが
貴重なご意見を賜りましたこと
お礼申し上げます。


誠に勝手ではございますが
またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。



また、お会いできます日を
従業員一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　冨高

いつもホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


ご感想にもございますように、
徒歩圏内に２４時間営業のスーパー
マックスバリューとコンビニのファミリーマートがございますので、お買い物には便利な立地となっております。


今後もお客様に満足いただける
サービスを提供できますよう
スタッフ一同精進して参ります。


最後になりましたが
お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。


12月も終わりに近づき
寒さも一層厳しくなってまいりました。
暗い話題ばかり続きますが
お身体には十分お気を付けて
お過ごしくださいませ。

またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　　冨高

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず
朝食時には不快の念をいだかせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

新型コロナウイルスの対応が不十分とのお声を
共有し、直ちに改善を行なって参ります。
このコロナ渦の中、衛生管理を徹底し
お客様に安心してご宿泊いただけるサービスを
心掛けるよう、改める所存でございます。

貴重なご意見を賜りましたこと
重ねてお礼申し上げます。


誠に勝手ではございますが
またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。


最後になりましたが
貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
また、お会いできます日を
従業員一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　冨高

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく感じております。

大浴場でゆっくりお寛ぎ頂き
日頃のお疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。

今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう
またご期待応えられるように
スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿
誠にありがとうございました。

またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　冨高

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けた様子が伺え
大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、Wi-Fiの接続状況に関しまして、
ご不便をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

周辺のご利用状況により、どうしても繋がり
にくい状況が発生してしまう場合がございます。
その際の対応と致しまして、
フロントにてルーターの貸出しを行なっております。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、お客様が仰るように
新型コロナウイルスの影響に伴い
手袋・マスク着用をお願いしております。

お客様には、多々ご不便をおかけし
申し訳ないですが
ご協力を賜り、大変感謝しております。

まだまだ落ち着くことのできない日々が
続きますが、少しでも快適にお過ごしいただける様努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと
重ねて感謝申し上げます。

誠に勝手ではございますが
次回も私どもホテルをお選びいただけましたら
幸いでございます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　冨高

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けた様子が伺え
大変嬉しく拝読させて頂きました。

ご朝食に関しましては、お客様が仰るように
新型コロナウイルスの影響に伴い
手袋・マスク着用をお願いしております。

お客様には、多々ご不便をおかけし
申し訳ないですが
ご協力を賜り、大変感謝しております。

まだまだ落ち着くことのできない日々が
続きますが、少しでも快適にお過ごしいただける様努めて参ります。


最後になりましたが
貴重なお時間をさいてのご投稿
ありがとうございました。

また、お会いできます日を
従業員一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　冨高

いつもホテルルートイン佐伯駅前にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
またご満足いただけた様子がうかがえ安堵しております。

朝食メニューは日替わりで飽きることなく、
様々なメニューを皆様にお召し上がりいただきたいと考えております。

ご利用される度にお気に入りのメニューを見つけていただけるよういつでもご満足いただけるように
より良いホテルを目指して参りますのでまた御宿泊いただけましたら幸いです。

最後になりましたがお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみに
スタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　丸山

いつもホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は楽しみにされていた朝食時間に
不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。


日頃から衛生管理には十分に注意しておりますが、
今回の対応につきましては仰る通り配慮が欠けておりました。
大変申し訳ございません。

フロントスタッフはもちろんレストランスタッフにも
ご利用されるお客様の立場になって行動するよう徹底してまいります。

この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございます。

また、本日のご宿泊のご予約も承っております。
重ねてお礼申し上げます。

不安定な天候で足元が悪くなっております、
どうぞお気を付けてお越しくださいませ。


ホテルルートイン佐伯駅前
フロント　丸山