この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルへのご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご朝食会場では不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通りこのコロナ禍の中感染拡大の予防に対してまず第一にスタッフが率先して行わなければいけない立場であるのにも関わらず、2泊にわたり大声での会話があったとのことで申し開きのしようもございません。
今後このような事のございませんよう、朝食会場にお客様のお声を共有し接客・サービスの見直しを行わせていただきます。
今回の件はホテル全体の事態として重く受け止め、再発防止に努めて参ります。
これに懲りずにぜひ次回徳島にお越しの際もご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊、本当にありがとうございました。