サービス2
投稿者さんの ダイワロイネットホテル徳島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 22:53:26
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部屋はきれいでお風呂も広くてきれいだった。
前日からの部屋チェンジの際に11時~14時まで次の部屋への入室は不能だが荷物アウトと案内は手伝うと言われたので、高校生の息子は残った。
しかし、その対応があまり上手くいっておらず、私は八十八ヶ所巡りの途中で戻るはめになり、かなりの時間ロスとなった。
予約の関係とは言え、別によい部屋に移りたくはなく連泊するのだから、前日同様の部屋を案内していただければ、息子も混乱することはなかった。
ダイワロイネットホテルはサービスがよいと経験上もあっただけに、残念なことだった。
年末だから仕方なかったのだと理解している。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ダイワロイネットホテル徳島駅前 2019年02月06日 12:15:30
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この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル徳島駅前をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お部屋替えのご案内がきちんと伝わっておらず、申し訳ございませんでした。
可能な限り同じお部屋でご用意させて頂いておりますが、お申込みのプランや、空室状況でご用意できかねる場合がございます。
ご子息を混乱させてしまったこと、また八十八ヶ所巡りの途中でお戻り頂き、ご足労おかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アップグレード確約】癒しのシンプルステイ【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダード・ダブル(2名)】
サービス2
ヒッキー1129さんの ダイワロイネットホテル徳島駅前 のクチコミ
- ヒッキー1129さん [40代/男性] 2015年12月21日 07:34:06
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立地や部屋自体は良かったのですが、やはりサービスはまだまだ慣れていないようでした。もう少し時間がかかるのでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ダイワロイネットホテル徳島駅前 2015年12月21日 21:33:38
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この度は、ダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・館内のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。
接客につきましては、まだ不慣れな点も多々ありお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後もスタッフの研修を行いサービス向上に努めさせていただきます。
また宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。お忙しい中、ご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード・シングル(1名)】
サービス2
投稿者さんの ダイワロイネットホテル徳島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月07日 20:23:29
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部屋に時計がないのは驚き、部屋のロッカーが隅にあり使いづらい
風呂の天井シャワーの使い方を大きく表示してほしい(知らずに服のまま頭からかぶった)
カードカーは最初から2枚ほしい(人数分)
不慣れの為か、フロントの感じがよくない
駐車場が不便
朝食のバイキングが混んでいて、料理が補充されるのが遅い
ロビーがあまりに殺風景- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ダイワロイネットホテル徳島駅前 2015年11月08日 02:19:46
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この度はダイワロイネットホテル徳島駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はいくつかご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の時計ですがベットボートの上にご準備させて頂いておりまして、ご案内不足でご不便お掛けし申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。
またお風呂の天井シャワー表示ですが、お客様の仰る通り、今後お客様に分り易い表示方法をスタッフ一同検討させて頂き改善させて頂ければと思います。
朝食の件も朝食担当者にお伝えいたしまして、改善を尽くしたく存じます。
またフロント対応につきましても、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので今後ともダイワロイネットホテル徳島駅前をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル徳島駅前
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレート・ダブル(2名)】
サービス1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル徳島駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月06日 18:07:18
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良かったところはセパレートタイプの浴室。
それ以外は料金相応の設備だと思う。
クチコミ評価が高かったのでワンランク上のホテルだろうと利用したが、フロントの対応は普通だし期待はずれだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ダイワロイネットホテル徳島駅前 2016年11月07日 16:10:54
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この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
サービス面に関しまして、お客様の期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同初心に返り、接客に携わる者として、プロ意識を持ち改善して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD付】シネマ&ステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレート・シングル(1名)】
サービス2
投稿者さんの ダイワロイネットホテル徳島駅前 のクチコミ
何回か出張で宿泊しています。今回受付にいた女性はもう少し笑顔で接した方が良いですね!!(受付をして頂いた人ではなく、後で近くのレストランについて問合せをした時の事です)あまり親切とは言えませんね。もう少し基本的な接客業の研修を受けた方が良いでしょう!
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数あるホテルの中から、いつもダイワロイネットホテル徳島駅前をお選びいただきありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、接客研修など再度おこなってまいります。
スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。