この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様へより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同研鑽して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ただ朝食についてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。朝食内容については優先課題と改良に努める次第でございます。
また徳島へお越しの機会がございましたら、当ホテルへの宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルへのご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお褒めのお声を頂戴致しましたのに、ルームウェアに関しまして確認不足があり申し訳ございません。
レディースルームには専用のやわらかなルームウェアをご用意しております。
クリーニング業者と確認し、これからの設置には一層の確認を行って参ります。
そういった私共の不備がございましたら、お手数ではございますがフロントへご連絡いただければ代わりのルームウェアをご用意させていただきます。
是非次回ご利用の際にはお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またいつもダイワロイネットホテルへのご愛顧、重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトの際、正しくご案内出来ませずご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
研修生スタッフに改めて指導すると共に、スタッフ1人1人に接客マニュアルの再徹底を行って参ります。
どうかこれに懲りず、また徳島でもダイワロイネットホテルをご利用いただければ大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお声を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
せっかくとくしま応援割にてご宿泊を予定いただきましたのに案内が不足しており申し訳ございません。
早急に改善させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食会場に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声に真摯に向き合い、朝食会場と情報を共有し今後の課題として早急に改善を図りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルに関する御感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様にとって快適にお過ごしいただけるホテルであれますよう、スタッフ一同研鑽して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

いつもダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のフロントスタッフの接客対応において、お客様にはご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋には羽枕を設置してありますが、フロントにて他の種類もご用意してあります。
お気軽にスタッフにご相談くださいませ。
また至らぬところがございましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

いつもダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中私共の為に、大切なお客様の声をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のご案内、朝食会場での対応について、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様のご予約と、当日のお部屋状況の中より、お部屋割りを行わせて頂いております。
その中で、ご予約よりもグレードの高いお部屋をご案内させて頂く場合がございますが、お客様に十分な説明、配慮が至らずお恥ずかしい限りでございます。
深くお詫び申し上げます。
朝食会場での対応につきましても、伺いました点をレストラン責任者に申し伝えさせて頂きました。とくしまの地元食材を取り揃えたお料理や、お客様にお喜びいただけるサービスに、お客様満足の改善に努めて参ります。

ご指摘、ご意見を真摯に受止め、お客様に愛されご満足頂けますよう、スタッフ教育を行って参ります。
次回徳島のお越しの折にも、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
この度は、私どもの不手際で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントでお渡ししておりますドリップコーヒーは、宿泊されるすべてのお客様にお渡ししております。
宿泊される皆様が気持ちよくお過ごし頂く為にも今後このような事がないようスタッフ一同サービスの徹底に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい所貴重なお客様の声をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

提携濱口ビルパーキングは、14時～翌11時迄(チェックインのお時間～翌チェックアウトのお時間まで)、1泊1台1000円を頂戴しておりまして、時間外については時間あたりの追加料金を頂いております。
また、旧タイプにつき、入庫・出庫にお時間を要し、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お近くのタイムズ(フレシアとくしまパーキング)は、入庫より24時間迄、1泊1台1000円でご利用頂けますので、14時より前、また翌朝11時よりも遅くまでご利用の際は、タイムズご利用をお薦めしております。
タイムズパーキングは、入庫・出庫共に機械式で、スムーズにご利用頂くことができ、
高さ2.1mまでの大型車サイズでもご利用頂けます。
ご案内が至らず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また屋内非常階段は、建物構造上より客室階(3～9階)、2階(テナント)、そして1階を結んでおります。
2階・1階の外扉が開錠される場合は、あくまでも火災等の非常時のみを想定しており、
迅速な対処を行うために、綜合警備セキュリティと消防署への緊急通報などとも連動しておりますので、非常時以外のご利用は、ご遠慮頂いております。
勿論、非常時にはご利用頂けますのでご安心下さいませ。
これからも安全、安心にご滞在いただけます様、ハード面とソフト面で研鑽して参ります。
ご指導ご鞭撻の程、お願い申し上げます。

この度は、ダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご出発に際してお見送りが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
私共では、自動精算機により、チェックイン・チェックアウトの手続きをいただく事が可能ですが、ご利用頂きましたお客様に、お見送り挨拶をお掛けできませんでしたことは、ホテル業として誠に御恥ずかしい限りでございます。

これからもスタッフ教育に力を注ぎ、スタッフ一同日々精進して参りますので、次回徳島にお越しの際にも、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

ダイワロイネットホテル徳島駅前

ダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地・客室設備につきましてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

しかしながら、清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、私共スタッフ一同猛省いたしております。
このような不備が今後起こらないよう十分に注意し、客室清掃の内容や清掃後の確認をより一層強化し継続いたして参ります。

また、お忘れ物につきましても、ご連絡をいただいた際に発見に至らず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも確認を取り、フロントスタッフもお部屋を確認に伺いましたがお見受けできず、発見できなかったとのご連絡を差し上げました。
しかしながら、実際は清掃担当者が発見しており、飲食物であったため別場所で保管、その後フロントへ届けられておりました。
通常、飲食物は1日保管の後、処分する運用となっております。
お客様から連絡があった旨をスタッフ間で周知できていなかったため、1日保管の後、処分に至っておりました。
度重なる連絡不足により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。

今後、二度とこのような事態を繰り返さないよう、清掃・ホテルスタッフ一同、情報の共有を徹底して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル徳島駅前

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、せっかくお選びいただいたのにも関わらず、お部屋の設備や清掃、お食事についての不行き届き、たいへん申し訳ございませんでした。
またアンケートにご協力してくださった際、ミネラルウォーターもお渡しできてなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
おいそがしい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルからお選びいただき嬉しく思います。
しかしながら、フロントスタッフの接客対応において、また清掃の不手際におきまして、お客様には大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、フロント、清掃、館内のスタッフ一同で改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、立地やお部屋にお褒めのお言葉をいただけ大変恐縮でございます。
今後、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう努めますので、今１度挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。
勝手を申し上げますが、よろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル徳島駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の貴重なお時間を駐車場の案内でお待たせしご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご朝食の準備や補充が整っておらずをご満足いただけるサービスをご提供することができずご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。オープンしたてということは言い訳にもならず、お支払いをいただきお越しになられたお客様に最高のおもなしでお迎えをし、ご満足していただくことはホテルとして当然のことであります。このようなお声を頂くことは決して許されることではないと真摯に受け止めております。当日にフロントでご対応させていただいたスタッフのみならず全スタッフに再教育を行い再発防止に努めてまいる所存でございます。ご朝食につきましても運営方法を早急に改善させていただきます。
誠に勝手ではございますが今一度ご機会をいただき、次回も泊まりたいと思っていただけるホテルを目指しスタッフ一同サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル徳島駅前
支配人