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部屋3
りり818さんの シティホテルくりはら のクチコミ
6階の部屋でしたが、夜中中室外機の音なのか、何かの機械音がずっとしていて全く眠れませんでした。スタッフの方は把握しているのでしょうか?スタッフの方も一度泊まってみて下さい。旅行支援の宿泊だったので、カウンターに接種証明アプリと身分証明書を出しながらチェックインしましたが確認もありませんでした。他の旅行支援等で何度か宿泊していますが確認しない宿泊施設は初めてです。チェックインの対応等も良くなく、朝食だけを楽しみにしていましたが、ホームページに記載しているドリンクバーも無ければ日替わりのパンやフルーツも無し。嘘は載せないで下さい。もう二度と宿泊しません。
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過日はシティホテルくりはらへご宿泊いただき、ありがとうございました。
当方に至らぬ点が多々あり、多くのご不満が残るご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントデスクでの接種証明書・身分証明書の確認が無かったことにつきましては担当したスタッフの対応に漏れがございました。
不信感を与えてしまうこととなり、大変失礼いたしました。
今後同じご指摘を受けることの無いよう、手順の再確認とスタッフ同士でのチェックを強化してまいります。
朝食につきましては、以前に日替わりのフルーツ・パンのご提供やドリンクバーの設置があったことは事実でございますが、ご利用数の減少やフードロス削減の観点からいずれもご提供を取り止めておりました。
しかしながら、提供中止後にホームページの更新が行われておらず、現在でもご提供が行われているような印象をお客様に与えることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。
現在、ホームページ・予約サイトともに早急に修正作業を進めております。
今後、定期的な確認と情報の最新化に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。