過日はシティホテルくりはらへご宿泊いただき、ありがとうございました。
当方に至らぬ点が多々あり、多くのご不満が残るご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントデスクでの接種証明書・身分証明書の確認が無かったことにつきましては担当したスタッフの対応に漏れがございました。
不信感を与えてしまうこととなり、大変失礼いたしました。
今後同じご指摘を受けることの無いよう、手順の再確認とスタッフ同士でのチェックを強化してまいります。
朝食につきましては、以前に日替わりのフルーツ・パンのご提供やドリンクバーの設置があったことは事実でございますが、ご利用数の減少やフードロス削減の観点からいずれもご提供を取り止めておりました。
しかしながら、提供中止後にホームページの更新が行われておらず、現在でもご提供が行われているような印象をお客様に与えることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。
現在、ホームページ・予約サイトともに早急に修正作業を進めております。
今後、定期的な確認と情報の最新化に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。