この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お話しにございましたコロナウイルスに対する対策によりサービス等でご不便をお掛けする可能性もある中でのお褒めのお言葉、大変痛み入ります。現状に慢心せずもっともっとご安心頂けるようスタッフ一同精進致します。ぜひともまた当館にお立ち寄り頂き、大自然の癒しをご堪能下さいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。
フロントマネージャー　相内

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
お話しにございましたように当館は窓から眺める川の景色や鹿などの野生動物、まさに自然を間近に感じることの出来るつくりとなっております。
このお喜び頂けた現状に慢心することなくもっともっとご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。ぜひともまた当館にお立ち寄り頂き、大自然の癒しをご堪能下さいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。
フロントマネージャー　相内

いつもカムイの湯ラビスタ阿寒川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。館内についてのお褒めのお言葉はもちろんのこと、サービスに関してご評価いただけたことは、私どもにとりまして大変励みとなります。
昨今のこのような状況の中におきましても、お越しになるお客様へ感謝の気持ちを込め、おもてなしを継続していく力の源となります。
当館の檜風呂からは四季折々、表情を変えていく阿寒川の眺めをお愉しみいただけます。自然の中に身を置くことで「非日常」を感じ、リラックスしていただけたことと存じます。
これからもラビスタ阿寒川をどうぞよろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
販売支配人代理　小井手

いつもカムイの湯ラビスタ阿寒川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
川側のお部屋から眺める川の流れや動植物の様子はまさにありのままの自然を感じることが出来る、当館の特徴の大きな部分といえます。
今後ともスタッフ一同このリピート頂ける喜ばしい現状に慢心せずもっともっとご満足頂けるように努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。
フロントマネージャー　相内

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行ということで楽しい北海道旅行をされたようで何よりでございます。
また暖かい季節になりましたら当館へお越し頂けますことを従業員一同お待ちしてしております。
フロント　南

いつも当館をご贔屓にあずかり、誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごし頂けましたこと、大変うれしく存じます。
めったに顔を出さない野生動物をご覧になれたことも幸運でございましたね。
モモンガや梟が姿を見せることもございますので、次回のお楽しみにされて下さいませ。
尚、当館ではご夕食が2部制の為、後半のお食事は20時までお待ち頂く故、「おしのぎ」コーナーをご用意させて頂いております。北海道産じゃがいも「インカのめざめ」は多くのお客様にご好評であり、美味しく召し上がって頂けた事が何より嬉しく存じます。お時間についても可能な限り柔軟な対応を心掛けて参ります。
また、お食事、接客についてのお褒めのお言葉は、調理スタッフおよび配膳スタッフの励みとなっております。これからもお客様にご満足頂けるような献立作り、そして心地よくお食事をお楽しみ頂けるような接客に努めて参ります。
この度は、お忙しい中でのご投稿、そして数々のお褒めのお言葉に心より御礼申し上げます。また当館へお帰り下さるという嬉しいお言葉を楽しみに、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度は数ある宿泊施設の中よりラビスタ阿寒川をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またご満足頂けたという事で私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
　当館では客室はもちろんのことレストランや浴場等いろいろな場面で、阿寒川の四季の表情、大自然を感じて頂くことができます。
ご満足頂けたことに慢心しないようスタッフ一同、より一層の努力をし、もっともっとご満足頂けるホテルづくりを目指して参ります故よろしくお願い申し上げます。ぜひともまた当館にお立ち寄りくださいますようお願い申しあげます。また、この度のご投稿、重ねてありがとうございました。
フロントマネージャー　相内

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
又、阿寒川への御旅行に当館をお選び頂き、心より感謝いたします。
今回の御旅行にて阿寒川の魅力を最大限に体感、宿のコンセプトを御理解頂きお寛ぎに
なられた御様子にてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ一点御指摘頂きました夕食時のお席につきましては、御期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様に御案内させて頂きましたお席は、会場入り口に一番近いカウンターのお席にて、お客様の入退場や料理提供の導線にもなっており、その為背後を通る機会が多く今回だけではなく以前にも他のお客様に御不便をお掛けしておりました。
しかしながらお食事会場にはお席の限りがある為、満室や混雑等には使用させて頂いておりますのが現状でございます。
今後対策と致しましては、事前にお席の御案内にて御理解、御利用頂くか、又お客様のように夕食時御利用になられた方は、朝食時には別のお席を御案内する配慮等検討させて頂き、一番御納得頂く解決方法を模索して参ります。
もし次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事に関しましても良い思い出に
残る御旅行になる様お迎えいたしますので、是非御利用お待ち申し上げております。
料飲支配人　林　　

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中も「大変満足」いただけたとのことでなによりです。
現在の阿寒川はまだ少ないですが雪も積もり始め、いよいよ冬らしい景観を映し出しております。
もう少し日にちが経てば阿寒湖でイベントやわかさぎ釣り等も始まりますので、また是非とも冬真っただ中の阿寒川にくつろぎに来てください。
最後にお忙しい中ご投稿いただいたことに重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様を不安にさせる口コミをいただかないようなサービスを心掛け、より一層尽力致します。
フロント　澤田

このたびはカムイの湯ラビスタ阿寒川へお越しいただきありがとうございます。
当館でのご宿泊をご堪能いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
当館は季節ごとにその装いを変えます。お部屋から見える景色はもちろんのこと、
食事なども四季を変えるごとに献立が変わります。これからの時期は寒くなりますが
温泉をお楽しみいただける絶好の季節となっており、静かな空間をお過ごしいただけると思います。次回お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
フロント　南

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
又阿寒川への御旅行に当館をお選び頂きました事も心より感謝いたします
お部屋からの景色や館内施設に関しましては高評価を頂いておりましたが、お食事会場でのお飲み物の件につきましては、大変不快な対応となり誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、ドリンクの御案内につきましては御案内の係がドリンクメニューの御説明から始まり、御利用が無ければお水かお茶をお伺いして迅速にお飲み物を提供するといったサービスを統一して御対応出来るよう業務改善に務めてまいります。
又御案内時に本日のお勧めドリンクや、季節のドリンクの御説明等、お客様がお喜び頂けるサービスも併せて模索いたします。
今回は御多忙中のなか貴重な御投稿誠にありがとうございました。
もし次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事に関しても良い思い出に残る
御旅行になる様お迎えいたしますので、是非御利用お待ち申し上げております。
料飲支配人　林　

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様には以前から関心を持って頂き、今回初めて旅のスケジュールにも加えていただけた事に大変感謝しております。
館内施設にも御満足頂き、更に当館自慢のお食事に一番感動していただきました事は
レストランスタッフ一同心より嬉しく思っており、その中でも料理長は日本食の基本は
お米からと地元産ゆめぴりかの使用には一番のこだわりがありますので、そのこだわりがお客様に
御理解頂けた事にもお礼申し上げます。
夕食に関しましても季節により年4回変わる献立は北海道のその時期の旬の素材をふんだんに使用しております。2泊目、3泊目の献立はさらに内容が豪華になるようにご用意しておりますので是非、次回お越しの際には大切な御家族と御滞在されることをお薦め致しますので、又の御利用を心よりお待ち申し上げております。
料飲支配人　林

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回、このようなご投稿を頂いてしまいましたこと誠にお恥ずかしい限りでございます。

ご夕食・ご朝食に関しましては、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
これからの献立作り、並びにサービスの提供方法等のオペレーションの再確認を含め、
しっかりと中身の振り返り行い、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

また客室のお風呂につきましては、経年使用により劣化してしまう事は事実としてしっかりと認識し、
お風呂の洗浄剤の見直しを含め清掃不備の無いように指導して参ります。

頂きましたご指摘をしっかりと受け止めこれからの運営に活かして参ります。

次の機会には心地よくご滞在いただけるよう、
従業員一同改善に向け邁進して参る所存でございます。
これからもご贔屓賜ります様心よりお願い申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

カムイの湯　ラビスタ阿寒川　支配人
渡邉　長則

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
沢山のお褒めの言葉を拝見しスタッフ一同大変喜んでおります。
お食事はいかがでしたでしょうか？当館はブイヤベース仕立てのコタン鍋を中心とした和食の懐石料理となっており、コタン鍋の出汁以外は年に4回それぞれ旬の食材を使った料理に変えていますので、次に来た時には必ずや新しい驚きがあることでしょう。
是非ともまたラビスタ阿寒川にお越しください、みかちゃん0731様のお帰りを心よりお待ちしております。
これからさらに寒くなり早ければ雪も降り始めるかと思いますので、お身体にお気を付けくださいませ。
フロント　澤田

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、夕食の料理とスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夕食のスタッフが投稿者様と同じ出身で驚いたとのことですが、私ども共立メンテナンスは全国各地に宿を展開しておりまして、全国規模でスタッフの異動がございます。
その関係で、ラビスタ阿寒川にも様々な出身地のスタッフがおります。
夕食の際にでもスタッフと色々話してみると意外なことを知ることができると思いますので、気兼ねなくお声をかけていただければ幸いです。もちろん、北海道を始め地元、阿寒、釧路の知識も身につけられるようにスタッフも日々精進してまいります。
また北海道にご旅行の機会がございましたら、ラビスタ阿寒川にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
レストラン　川崎

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また、2回目のご来館にも関わらず高い評価をいただけたことに重ねてお礼申しあげます。
当館には様々なタイプの客室をご用意していますがTiger0373様の仰るとおり、一番の売りである川の景色を一望できる客室はやはり格別で御座います。この後はすぐに緑の木々が紅葉に変わり、1、2ヶ月も経てば真っ白な雪景色が広がることでしょう。
四季折々の阿寒川の景色と動物を堪能しながらゆったりとした時間を過ごせるのは当館だけで御座います。
是非ともまた機会があればラビスタ阿寒川に足をお運び下さい。当館一同お帰りをお待ちしております。
フロント　澤田

この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事に関しましてはお喜び頂けた一方で、
館内の窓ガラスの汚れにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、
誠に申し訳ございません。

日常の清掃で不備の無いようチェック体制を見直しながら清掃を行うと同時に、
これからは館内のメンテナンスを計画的に行えるよう運営を図って参ります。

また次回、ご宿泊頂く際には、十分雰囲気をご堪能いただけるよう、お客様をお迎えする準備をっしりと整えお待ちしておりますので、またご来館くださいます様お願い申しあげます。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

カムイの湯　ラビスタ阿寒川　支配人
渡辺　長則

この度は遠いところカムイの湯ラビスタ阿寒川へお越し頂きまして誠にありがとう御座います。昨年お越しいただいてお気に召して頂き関係者一同大変嬉しく思います。ご滞在中は当館でおくつろぎいただけたようで何よりで御座います。以前も今回も夏でのご利用とのことで次回は冬にもお越しいただけることをお勧めいたします。美しい雪景色は絶品で御座います。またお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　南

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難う御座いました。
又阿寒川の御旅行に当館を初めてお選び頂き大変感謝しております。
お客様におきましては阿寒川の眺望を心行くまで御堪能頂けた御様子がお伺いする事ができ、今回当館の温泉も含めました施設やお食事も気に入って頂き、微力では御座いますが御旅行のお力になれました事も大変嬉しく思っております。
阿寒川は四季折々その顔を変えており、紅葉シーズンも絶景で御座います。
夕食に関しましても季節により年4回変わる献立は、北海道の旬の素材をふんだんに使用し、2泊目、3泊目の献立ではさらに内容が豪華になるよう御用意しておりますので、是非次回お越しの際は滞在されることをお薦め致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
料飲支配人　林　

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へお越しいただき誠にありがとうございます。以前から気になっていたということで数ある宿の中から当館をお選びいただけたこと重ね重ね御礼申し上げます。滞在中とてもご満足されたということで非常に嬉しく思います。
夏季の間は例年あまりエゾシカは来ることがないのですが、エゾシカの親子に会えたのはとてもラッキーなことです。是非次回はご滞在を前提に当館をご利用くださいませ。ご連泊されることで食事の内容もがらりと変わるので目にも舌にも愉しめるのではないかと思います。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　南