この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用ということで滞在中お楽しみいただけて大変嬉しく思います。
この時期はあまりエゾシカが現れることがないのですがエゾシカをご覧いただけたということでとてもラッキーだったのではないかと思います。館内はお客様にお寛ぎいただけるよう様々なサービスをご用意しておりますので、ご利用いただきお愉しみいただけて何よりでございます。この度は夏季のご利用ということで冬季間も阿寒湖をはじめ各地でイべント開催していておりますので当館を拠点に各地をお楽しみいただけるのではないかと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　南

この度はラビスタ阿寒川にご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お部屋をはじめ、お食事、スタッフの接遇に於きましてもご満足頂けた御様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の場所によっては見える景色も全く違うものになりますので、次の機会には違うタイプのお部屋にも宿泊してみてはいかがでしょうか。
また、季節によってお食事の内容も変わりますので違う時期もお勧めです。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
レストラン　和田

この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。この度お選びいただきました「ＤＸトリプル」は当館のなかでも最も眺望の優れたイチオシのお部屋で御座います。
窓からの雄大な景色をお愉しみいただけましたでしょうか。
ご宿泊当日、こちらは20度に満たない涼しい一日でした。本州の猛暑に比べて格段に過ごしやすく、避暑地としてお選びいただくお客様も多いです。今後さらにお客様にお喜びいただけるようなおもてなしを心がけて参ります。またぜひこちらにお帰りになることを心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお体ご自愛下さい。
販売支配人代理　小井手

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢のありのままの自然に抱かれた眺望をご堪能頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、鹿など野生動物が当館に遊びに来ることも有り、これが多くのお客様に大変ご好評頂いております。
ここ阿寒川は自然豊かで、季節により様々な表情を見せてくれます。再びこの地を訪れる際は是非とも当館をご利用頂ければと思います。
よういちようこ様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　鎌田

この度は、ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の食事・部屋・温泉をご満足頂けた様で、私共も大変嬉しく思います。
夏の阿寒川の風景も緑が映えてとても綺麗ですが、紅葉時や雪化粧をまとった阿寒川もまたとても風情が有り魅力的でございます。この次のご来館の際は、ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
寛吉777様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
フロント　鎌田

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
滞在中もご満足いただけたようで何よりで御座います。
川のせせらぎに癒されたとのことでしたが、癒しといえば鹿はご覧になりましたでしょうか？当館の周りにはエゾシカをはじめとする様々な野生の動物が姿を見せます。至る所に現れる動物たちを見て喜び、写真を撮るお客様も沢山いらっしゃいます。天気が良い日には駐車場の周りの散歩やバードウォッチングなどもいかがでしょうか。
またの機会がありましたら是非とも当館に足をお運び下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　澤田

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川に御越し頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋をはじめ、お食事、スタッフの接遇に於きましてもご満足頂けた御様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご滞在いただくお部屋によって窓から見える景色も変わってきますので、また次回ご宿泊いただく機会がございましたら、違うタイプのお部屋にも宿泊なさってみてはいかがでしょうか。
　この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
好01様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
販売　松本

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へお越し頂きまして、誠に有難うございました。
またご滞在中は大変満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
阿寒川は季節によって様々な変化をいたします、次回ご宿泊なさる際は今回とはまた違った阿寒川を楽しみにお越しくださいませ。
この度は大変うれしいご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
販売　松本

　この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

　しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

　ご朝食会場にて提供しております食品に関しましては、
保健所の指導では無く、当社の衛生上の問題として
客室など食事会場以外へのお持ち出しはご遠慮いただいております。
まずは説明をしたスタッフの認識不足により
今回のようなご案内となってしまい深くお詫び申し上げると共に、
私の指導不足であると猛省致しております。

　製造日時や賞味期限などの管理もしっかりと行っており
この事につきましては保健所からの指導に沿って対応しております。

　ご遠慮頂いております理由と致しましては、
日持ちのするパンなどすべての食材につきまして、
賞味期限等の記載などが無いこと、
また部屋で食べるとのお申し出を頂き、
いつまでにお召し上がり下さい、とご案内をしても
実際はお客様がいつお召し上がりになられるか把握できない、
との事から衛生上の問題としてお持ち出しをご遠慮頂いておりますこと、
ご理解賜りますよう伏してお願い申し上げます。

　お客様からのお言葉にあります通り、
食中毒防止と食品破棄のバランスに関しましては、
大変難しい問題として認識しておりますが、
たくさんのお客様にご宿泊いただく中で、
安心・安全なホテル運営を行い皆様にご満足頂けるサービスをご提供するために、
現状ではお持ち出しはご遠慮頂いておりますので、
重ねてご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カムイの湯　ラビスタ阿寒川
支配人　渡辺 長則

この度は、当館に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご感想もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。お部屋含め、お料理等御満足頂けたとのこと大変嬉しく思っております。今回頂戴しましたお褒めの言葉を励みにより一層精進して参ります。
次のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
レストラン　加藤

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ｍｏｏｎｂｏｗ4774様からお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮な思いでございます。
心より嬉しく、そして従業員一同の励みとなります。
頂いたお言葉を胸に、これからもお客様の心に寄り添っていく所存でございます。
大自然に囲まれた美しい環境を味方に沢山のお客様に癒しの空間をご提供できることは
大きな強みではございます。それと同様のおもてなしを出来るようスタッフ一同これからも精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げますとともに、ｍｏｏｎｂｏｗ4774様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
当館のお部屋や温泉の御利用には御満足いただけた御様子でございましたが、
食事処での接客にて大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
今回はお忙しい中ご投稿頂きました不手際の内容につきましては、事実を重く受け止め、個人の問題ではなくレストラン全体の問題としてとらえております。
今後は、業務改善を早急に実施し、現在のオペレーションの見直しと、正しい話法や作法の
徹底、お食事に対しての期待にどう応えるべきかを一人一人のスタッフに考えさせ、新たなおもてなしを模索しております。
次回御宿泊いただける機会がございましたら、お食事に関しても良い思い出に残る御旅行になる様お迎えいたしますので、是非御利用お待ち申し上げております。
料飲支配人　林

この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き有難う御座いました。
お部屋からお食事までご満足いただけたようで何よりでございます。
また、駐車場で幸運にも野生の鹿に会えたとのことで、おめでとうございます！当館の周りには沢山のエゾシカが生息していますが、あくまで野生ですのでお客様の前に現れるかどうかは気分次第ですので間近で見られたINUKI様はとてもラッキーですよ。
エゾシカ以外にも狐や狸、ミンクにオジロワシ、運がよければシマフクロウ等も現れます。フロントでは双眼鏡も貸し出しておりますので、外を眺めながら野生の動物探しをしてみるのもいかがでしょうか。
いよいよ夏本番に差し掛かりお忙しい中とは存じますが、また機会があれば是非ともご来館ください。当館一同INUKI様のお帰りをお待ちしております。
フロント　澤田

この度はラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お部屋や、お風呂に御満足頂けた御様子にて大変嬉しく思います。
しかしながら御指摘頂きました御朝食の利用時間につきましては、御予約制ではなく、あくまで御目安のお時間としてお伺いしております。
言葉が足らず誤解を生じました事心よりお詫び申し上げます。
又お昼のお食事提供の件で御座いますが、お客様からの貴重な御意見として今後ホテル
全体の課題と検討して参ります。
次回の阿寒川の御旅行にも、再度当館を御利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
レストラン　和田

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館を気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。
日常から遠く離れた大自然の中で、空間と時間との調和を感じながら心の赴くまま、過ごすのも一興でございます。そして川沿いの部屋やレストランからも見える阿寒川の眺めはとても爽快でございます。また、いつもではございませんが館内からエゾシカなど野生動物を見ることができ、多くのお客様からご好評を頂いております。
次回ご来館の際は、ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント　鎌田

この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にお越し頂き誠に有難うございました。またご両親様の金婚式のお祝いに当館をご利用頂けたことにも心より感謝申し上げます。
　ささやかではありますが当館からのプレゼントもご両親様にお喜びいただけた御様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
　またお食事につきましては大変光栄なお言葉を賜り調理場のスタッフも大変喜んでおりました。
　奥様と当館をご利用いただけた際にはお部屋から見える景色が、紅葉の暖色と阿寒川の寒色が入り混じり、大変美しい絵画のような景色を見せてくれることでしょう。
　この度は大変嬉しいご感想をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます

ラビスタ阿寒川　販売　松本

先日は、数ある宿の中より当館を御選び、お訪ね下さり、誠に有難う御座いました。
　ご家族でのご旅行、ご滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
チェックイン後の施設担当のスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく存じます。
　お部屋の檜の天然温泉で御座いますが、お部屋タイプによっては、ごゆったりと入浴が出来る広さのお部屋もご用意しておりますので、お気軽にお電話下さいませ。
また、大浴場、お食事につきましてもご堪能頂けた御様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しい限りで御座います。
　ですが、お食事の配膳ペースに於いて、今後は臨機応変に対応できるようスタッフの教育を行って参ります。
　日に日に暖かさが増し、夏の訪れが待ち遠しくなるこの頃ですが、朝晩の寒暖差により、体調も崩しやすくなりますゆえ、より一層のご自愛をお願い申し上げます。
　またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりまたのお帰りをお待ち申し上げます。

ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村

先日は、当館を御選びご来館頂きまして、誠に有難う御座います。さらにはすぐに次回のご予約も賜り、本当に有難う御座います。
ラビスタという屋号にも御座います、当館自慢の阿寒川を望める景色にもご満足頂けた御様子が見受けられ、又、温泉に関しましてもしっかりとご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。
当館やはり、周りが手付かずの自然に囲まれてますので、野性動物達が沢山遊びに来てくれます。動物達との出会いもこの場でしか味わえない非日常ゆえと楽しんで頂ければ幸いです。
　しかしながらお食事に関しましては、ご満足頂く事が出来、心苦しく存じます。ラムチョップににつきましては、調理長と調理方法や味付けの面で改善を図り美味しくお召し上がり頂ける様、努めて参ります。
　何も無い、ただ川と温泉があるだけの宿ですが、スタッフ一同暖かい笑顔とおもてなしで皆様へ癒しの時間をご提供できるよう日々向上心を持って努めて参ります。
　またのお帰り楽しみにお待ち申し上げます。

ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村

　先日は、数ある宿の中より当館を御選びお訪ね下さり、誠に有難うございました。早速のご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
　この度は初めてのご来館とのことで、いかがでしたでしょうか？？当館はお気に召して頂けましたでしょうか？
　お部屋からの景色、お食事や温泉、お部屋にもご満足頂けた御様子にて、大変嬉しく存じます。
温泉も敷地内より自噴しております自慢の温泉で御座いますので、気に入って頂ければ幸いです。
　売店に関しましては、商品のラインナップの充実や商品配置も考えてまいります。
　またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川お立ち寄り下さいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村

この度は、数ある宿の中より当館を御選びご来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、ご感想もお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
　お部屋の大きな窓からご覧頂く景色は、日頃お越し頂くお客様より日々沢山のお褒めのお言葉を頂戴しております。頂いたお言葉のようにさながら絵画のようだというお言葉も多く、働いておりますスタッフも日々その景色に圧倒されております。お気に召して頂けた御様子にてなによりで御座います。
またお部屋にご用意しております、珈琲セットもご自身で挽いてお召し上がり頂くので、より一層美味しく感じられたことと存じます。さらにはお食事につきましてもご満足頂いた御様子にて、大変嬉しく存じます。
　またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村