恋人と2人で宿泊させていただきました。
川側スイートに宿泊しました。
部屋から見える雪景色は最高でこれぞ北海道阿寒という感じでした。
夜に部屋の電気を消してライトアップされた川がとても美しかったです。
窓から観る鹿も思い出になります。
部屋のお風呂に入りながら観る景色は感動ものです。

食事は北海道阿寒らしいものを用意していただきとても満足しました。
サプライズで誕生日ケーキを夕食後に用意していただき、とても喜んで泣いていたほどです。
チェックアウトの際に誕生日プレゼントまでいただき本当にありがとうございました。
日程に余裕があれば連泊したかったほど満足のいく旅行になりました。
また宿泊したいと強く思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

前回の予約がキャンセルせざるを得なく、念願の連泊での宿泊をすることができました。
ホテル前、鹿たちのお出迎えから始まり、楽しみにしていた温泉三昧でお肌もスベスベ。
お料理も朝、晩とメニューを変えていただき満足です。
陽が沈むにつれて、窓から見える木が徐々に凍っていき、夜も更けるころには樹氷がキラキラと綺麗で飽きずにずっと見ていられました。窓枠がフレームに見え、1枚の写真のようでした。
画像では、伝わりきらないので是非、目で見ていただきたいほど幻想的で美しいです。
ダブルのお部屋でしたので、鹿たちがすぐそばで見る事もできました。
朝の露天風呂にも、すぐそばまで鹿がやってきて大変、貴重な経験ができました。
連泊だと、朝食後の仕度に追われることもなく、ゆっくりと温泉を満喫でき、エネルギーチャージとなりました。夕食時もいらっしゃいませではなく「おかえりなさい」と言っていただけたことがとても嬉しかったので、帰り際のお見送りもあると完璧なのではないでしょうか。
いつか、そんな日が来ることを楽しみにまた行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

リピーターです。川の流れを見ながら入れる大浴場、部屋の露天風呂、ともに景色もなめらかな泉質も素晴らしい。食事のスタッフの対応や館内サービス、部屋のつくりなど、どれも大満足でした。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

昨年12月に利用し良かったのでリピートで宿泊しました。家族4人なので部屋は同じタイプでした。広くて客室風呂も温泉なので今の御時世にピッタリです。貸切風呂と部屋風呂だけで大満足でした。前回も思いましたが阿寒湖温泉より泉質が良いです。朝食のみ頂きましたが妻以外は朝食を食べないタイプの人間なので残して申し訳ないです。軽い朝食を部屋食でみたいなサービス(パンとソーセージとヨーグルトみたいな)があるといいなーと思います。前回もコメントしましたが子供がWi-Fiが強くて喜んでました。阿寒湖のホテルみたいに混雑もないしコロナ前から人混みが苦手な私には最高のホテルですね。また利用したいです。１つ気になったのは駐車場の周りの湿地というか河原にゴミがたくさん棄てられていました。ホテルうんぬんより大自然にゴミを平気で捨てる神経がわかりませんね。ホテル側の仕事を増やさないで欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

以前より両親が宿泊を希望しており父の誕生日に合わせて宿泊しました。宿泊予約時コメントを書いていましたがフロントでも一言も言われることもありませんでした。
コロナ禍を理由に布団は自分でひいてくださいと言われました。バーなどは利用できずHPで記載のマッサージチェアーもなくガッカリでした。
５人での宿泊だったため部屋もかぎられてしまいましたが、座椅子のみで椅子もなく高齢の両親には居心地はあまり良くなかったようです。
客室が川側ではない部屋ならば食事の席だけでも川側の席で用意していただきたかったです。
食事も綺麗ではあり量も多いくらいですが満足できる内容ではありませんでした。
全国旅行支援で安くなっていたので我慢するしかないと思いますが、それがなければ‥と思います。
阿寒湖周辺のホテルの中では高い設定のホテルだったので期待もしてしまったのでしょうが、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

年寄りと一緒に行ったので、施設内のどこも手すりになるようなものが少ないことが気になりました。
せめて出入り口やトイレの中にだけでも手すりがあったら、とても助かるのになと思いました。
館内は車椅子で移動しやすい床素材で嬉しかったです。
バリアフリーのお部屋が今後作られたらとても嬉しく思います。

食事は、どれも素材の味を活かしたタイプのやさしい味付けでした。
自分は残念ながら好みではなかったですが、質の良い食事だったと思います。

温泉は、客室風呂も大浴場も貸し切り風呂もすべて素晴らしかったです。
ロケーションも最高でした。
かなり間近で鹿が見れてラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

両親の還暦祝いで宿泊しました。
お部屋の窓からは、綺麗な紅葉と川を見ることができ、お部屋の清掃もしっかりされていてとっても満足でした◎
ご飯もコースだとだいたい食べられない物が多くありますが、どれも美味しくお腹いっぱい頂けました！
温泉は内湯が1つ、露天風呂が、2つと数は少なく、露天風呂が苔だらけでヌメヌメしていてとっても気持ち悪かったのが残念でした…苔は取って頂きたい…
しかし、ホテル内は綺麗でご飯もお部屋も最高だったので、また伺いたいです！
チェックアウト時、還暦祝いにとプレゼントを頂き、両親も私たちも大満足でした◎ありがとうございました◎

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの対応はどんな所（場面）でもよく、心地よく感じました。
川や森を眺めながら湯浴したり、美味な食事を頂けて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ロケーションが良かったです。
設備も大変良かったです。
食事の食材、調理の仕方、良かったです。
スタッフの感じも良かったです。
残念だったのは、夕食時の宿のオペレーション対応が気になりました、スタッフは人数も多く良くやっていただいていましたが詳細は割愛させていただきますが段取りを検討されてはと、思います。
今回は一人で利用しましたが、何年か先になるとはおまいますが次回は妻と利用させていただこうと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

とても満足しましたが身障者に対して階段があるのにスロープがない。
他にもここにあったらいいなっという場所にないので不便さを感じました。
改良頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地とお部屋は非常に良かったです。川の流れる音と共に、静かな時間が過ごせました。
ただ、それ故に残念だなと思うところが目立ったので、少しコメントします。

・部屋の掃除が細かいところまで行き届いておらず、ホコリが乗っている箇所がいくつかあった。
・ランドリーサービスが無いため、洗濯ができない。
・フロントから1Fの客室まで、階段でしかいけないポイントがあり、重たいキャリーバッグを運ぶのが大変だった。
・部屋のお風呂、貸切風呂、大浴場とも、汚れが少し目立つ。
・サウナは温度が低く（80度）、水風呂もぬるかった（24度）。外気浴用の椅子などもない。
・スタッフの応対が冷たく、ホスピタリティをあまり感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋からきれいな川が見えて、部屋のお風呂も良かったです
食事の時間が20時からと遅めが気になりましたが、とても美味しく頂きました。
チェックアウトの時、鹿が来ており思わず写真を撮りました
自然の中の宿という感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

２回目の利用です。
３年前はへやのお風呂も綺麗でしたが、今回はヒノキだから黒くなってたり緑に変色していたので部屋風呂を利用することはやめました。それ以外は、スタッフの対応、笑顔
部屋の掃除、お料理もすべてよかったです。
部屋風呂の汚れはかびとかでないようでしたら、スタッフから説明があると安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

何度目の利用かわからなくなってしまいましたが、定期的に癒しを求めてお世話になっています。
利用回数を管理してくださっているようで、夕食時にサービスを受け、またスタッフの方からも「いつもご利用ありがとうございます。」とこちらが嬉しくなるお言葉をいただき感謝を申し上げます。
訪れるたび、スタッフの質が向上していることも大変、嬉しく思います。
今回は、残念ながら雨のお天気でしたが、雨の降る川を眺めて、ただ雨音と川の流れる音だけの中に入る温泉には、癒され現実から離れることができました。
毎回、思う事ですが、時計を気にすることがあまりありません。
それほど、ゆっくりした時間を堪能でき、美味しいお料理と景色、音でリラックスさせていただいています。
夕食時、すぐそばまで鹿がやってきて、とても感動しました。
普段、忙しく過ごしている方には是非、一度ご利用していただきたいおすすめのお宿です。
また、次は冬に連泊を考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

自然豊かな立地や温泉に惹かれて、2度目の利用でした。
前回同様に満足しました。
今回は連泊でしたが、2泊目の朝夕食はボリュームを減らして食材の質を上げていたり、薬膳を取り入れるなど、胃が疲れ気味になりがちな40代にはありがたい配慮が為されていて良かったです。
おかげさまで、別注の花咲ガニ（お手頃価格！）も美味しくいただけました。
改善して欲しい点は、ベッド横の窓にブラインド等が無いため、早朝に眩しくて目が覚めてしまったので、そこだけはお願いしたいです。
また道東方面に来る際は利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

阿寒湖畔から離れており、大自然の中の静かなロケーションでとても癒やされました。今回は川側の部屋に泊まりましたが、きれいな景色、落ち着いた部屋、部屋付きのお風呂も窓を開けて気持ちよく入れました。
食事も、北海道の食材を使い、美味しいものばかりで、またおかわり出来るメニューもありお腹いっぱいになり、大満足でした。また機会ありましたらリピしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

本当に癒されました。川側でない部屋でしたが、お風呂、食事などで、川の気を満喫いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

昨年6月に1週間滞在。立地、食事、スタッフ全てにおいて大満足で今回もリピートです。
前回と同じく1週間滞在期間中、毎食朝晩メニューが工夫されていて楽しめました。
ただ残念なことが一つだけあります。
Wi-Fiが弱くて、気が付くと遮断されていて毎月の予定ギガ数を超過してしまいました。
Wi-Fiがあると思い込んで油断していました。
テレビがBSしか見れないので、ついついスマホをいじりがちになってギガ数分課金されてしまいました。
今後も長期滞在を考えています。改善願えれば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

未就学時二人を連れての家族旅行で宿泊しました。
スタッフの方の親切丁寧な対応とおいしく食べごたえもあるお料理も、疲れの取れる温泉も、清潔に保たれている館内もすべてが最高でした。
もう一泊したかったなと思うほどです。
また来たいです。
滞在中は本当にありがとうございました。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族で行きました。地上波放送を見れないのが残念でしたが、あとは全て良かったしか言えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月