神戸近郊で評価が高く、期待したが久々に大外れ
改善点として

1.スタッフの教育不足
・チェックイン時女性スタッフにわんこ連れの誓約書を確認したか？との一方的な問い。事前に告知、郵送すべき。枚数の多さと唐突な物言いに驚愕

・17時に到着、夕食は18時開始しかないと言われた。19時開始は他のお客様がいるのでゆっくりするならと18時を執拗に勧められた。結局19時にしたが、当家含め４テーブルのみ。ホテル都合で18時とされたような感じ

2.レストランでの食事
・スタッフは皆極めて無愛想、普通のホスピタリティーはなし

・食材の説明は”淡路牛です”以外なし。前菜です、パスタです等料理名を言うだけ

・全体的に街で食べられる味。ピザ焼き釜は街中レストランにあるので特筆すべきものなし。淡路牛は熟成肉のようで美味しかった

3.部屋の不備
・入室後、まず目に飛び込んだのは布地のソファーのシミ。不衛生を通りこし嫌悪感

・ペット備品の匂い消しが全くの空

・ガラスの玄関扉で中庭の照明も手伝い、人が廊下を通るたび人影が映ります。無駄吠えしないことを求めるのなら玄関は鉄扉ないしロールスクリーンを付けるべき
わんこに多大なストレス

・不備ではないが普通のフローリングのため、わんこが足を滑らせ腰を悪くする可能性有

4.風呂の問題
・45分の時間制のため夫婦交代、相当時間に追われます

・朝も風呂が使えたようだが、チェックイン時説明は一切なし

・脱衣場が寒すぎ。セラミックヒーターはあるが、ヒートショックを心配するような寒さ

・脱衣場のティッシュ箱が空

5.朝食
・チェックイン時、8時半か9時開始と言われた。これまで20数軒わんこOKの宿に宿泊したが、これほど遅い時間は初めて。その前から食事をしている人がいたので、チェックアウト時オーナー風の方に聞くと8時半以前に食事できていたような感じ

・朝食は喫茶店モーニングを少し豪華にしただけ

・オニオンスープを飲んでいる最中にコーヒーをサーブ、やっつけですね

・コーヒーやパンのおかわりがあるのか不明

我が家基準前提の投稿ですが、ホテル側が改善し同様の思いをする旅行者が出ないよう希望します

リピートは絶対にないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

2016/5/1にデラックスルームに宿泊しました
他の皆様の評価もよく、また最近出来たホテルということで楽しみにしておりました。
先に結果から書きますが、私には「おもてなし」の精神が感じられませんでした。

不満点としては
①部屋の清掃がなっていない
※ゴミ箱にすでにペットボトルが入っていた。壁紙に虫の死骸が張り付いていた
②部屋の入り口においては蜘蛛の巣や虫の死骸が多数あり、清掃したとは思えない
③売りである料理は大変おいしくいただきましたが、給仕される方の教育が不足していた？
※案内された部屋でドリンクの注文を待っていたが他の客の対応を重視されており、
　比較的早い段階で席に座っていたが、後回しにされた
※宿泊客よりもディナー対応が優先？
④客室への情報が明確でない
※備え付けの冷蔵庫の飲料があったが、有料か無料かの説明や但し書きがなかった
　宿泊代を精算する際に初めて有料制とわかりました
⑤部屋でくつろいでいる際、他人（見知らぬ人）が無断で部屋にはいろうとしてきた
※ドアノブをガチャガチャと回されました。時間帯別で２回ほどありました
　宿泊案内もされていないのでしょうか？ここが一番不愉快でした。

泊まってよかった点は
①夕日が綺麗であった
②食事する場所の雰囲気はよかった
③料理は美味しかった
※ちょっと量が少ないと感じましたが・・・・・
④諸外国の雰囲気が味わえる

の4点でした。

最後に、「もう一度泊まりたいか」という質問があれば
胸を張って「No」と言わせていただきます。

以上、長文失礼致しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

部屋は綺麗で、よかったです。
また、他のお客さんを気にする必要もないので
小さい子供がいてもゆっくりできました。

気になる点
・屋上でバーベキューができますが、照明がほとんどないため、
　暗くなると料理も難しい。できれば照明をもう少しつけてほしい。
　夏は暗くなる前にできるかもしれないが、秋以降はバーベキューはおすすめできません。
　バーベキューする場合は網が必要ですので、買い忘れないように。
・キッチン設備の詳細不明
　事前に確認すればよかったですが、何があって何がないのかがわかりづらい。
　コンロもＩＨだったので、朝食を作る際、もっていったフライパン等は使えず。
　（バーベキューコンロで調理できましたが・・・）
　電気ポットの有無（無いと困るので一応持っていったら置いてあった。。。）
カーサ利用者にはもう少し設備の情報及び必要なものの情報を加えてもらえると助かります。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回そちら方面で法事があり遠方なので宿泊しました
今のご時世なので離れの一軒家で湯船も広いお風呂付きで助かりました
ただ時期的にも土地的にも虫が気になりました（苦手なもので）
それと、階段がツルツルで危うく落ちかけました。降りる時は手すりを持つか素足をお勧めします
すぐ前が海で天気が良かったら景色が綺麗だと思います
家もとても広く部屋もきれいでした。
キッチンは普通に使えます！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

一人で3泊させて頂きました。
中庭がとても可愛く、ゆっくり出来ます。
自分からはなかなか話し掛けにくいですが、スタッフの方が気軽に話し掛けて下さり、大きいホテルにはない地元の方との会話も出来て楽しく過ごせました。
素泊まりでしたが、3泊して頂いたのでと、ピザをご馳走して下さってとても嬉しかったです。
広いお風呂は貸し切りで入れるのでゆっくり入れます。
すぐ近くに松林と砂浜もあり、お散歩も出来ます。夕日100選にも選ばれてるようですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月