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リッチモンドホテルプレミア浅草のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋はスカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良いお部屋。朝食も食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足でした。オリジナルのバスアメニティもとても良い使用感でした。残念だったのはお風呂の清掃が不行き届きで、浴室内の隅々にピンク色のカビが付いていた事。さらに夜中換気扇の音がうるさいので止めて寝たら、翌朝部屋中に排水管の臭いが充満して、臭いで目が覚めました。ただ臭いだけではなく、気持ちが悪くなるほどの臭いです。設備の面はなかなか簡単には直せないでしょうが、こうならないためのアナウンスが必要です。思えばお部屋は予め浴槽に栓がされていました。お湯を抜くのに栓を外しそのままにしていたら臭いが上がってきたので、恐らく栓をしておけば防げたと思います。ならば事前にそれをアナウンスすべきではないでしょうか。バスアメニティもフロントで販売していたんでしょうか。何か販売しているようなポップがありましたが、カウンターの隅に置いてあるだけでわざわざ見に行くこともしなかったのですが、もし販売しているなら一声かけて欲しかったです。案内があれば買ったと思います。
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この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お身体を綺麗にするため、本来は清潔に保たなくてはいけない場所の清掃が行き届いておらず多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘いただきましたバスルームのカビと、排水管の臭いでございますが、これから再度発生することがない様、常日頃からの管理を徹底してまいります。排水管の臭いを防ぐのが根本的な対策でございますので、至急に改善させていただきます。また、客室に設置しておりました全身シャンプーの案内が充分にされておらず、申し訳ございません。仰っていただきました通り、チェックイン時に詳しくご案内をさせていただく必要があったと猛省しております。しかしながら、全身シャンプーのジャムレーベルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく存じます。また、ホテルの自慢でございます朝食をお召し上がりいただきまして、「食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足」とお褒め言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。「スカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良い」と、お部屋に於いても過分なお言葉をいただきました。ありがとうございます。この度にいただきました貴重なご指摘と、お褒め言葉を糧に、よりご満足いただけるホテルでありえます様、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 崔(チェ)支配人 矢元
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総合3
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア浅草 のクチコミ
部屋はスカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良いお部屋。
朝食も食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足でした。
オリジナルのバスアメニティもとても良い使用感でした。
残念だったのはお風呂の清掃が不行き届きで、浴室内の隅々にピンク色のカビが付いていた事。
さらに夜中換気扇の音がうるさいので止めて寝たら、翌朝部屋中に排水管の臭いが充満して、臭いで目が覚めました。
ただ臭いだけではなく、気持ちが悪くなるほどの臭いです。
設備の面はなかなか簡単には直せないでしょうが、こうならないためのアナウンスが必要です。
思えばお部屋は予め浴槽に栓がされていました。
お湯を抜くのに栓を外しそのままにしていたら臭いが上がってきたので、恐らく栓をしておけば防げたと思います。
ならば事前にそれをアナウンスすべきではないでしょうか。
バスアメニティもフロントで販売していたんでしょうか。
何か販売しているようなポップがありましたが、カウンターの隅に置いてあるだけでわざわざ見に行くこともしなかったのですが、もし販売しているなら一声かけて欲しかったです。
案内があれば買ったと思います。
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この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お身体を綺麗にするため、本来は清潔に保たなくてはいけない場所の清掃が行き届いておらず多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘いただきましたバスルームのカビと、排水管の臭いでございますが、これから再度発生することがない様、常日頃からの管理を徹底してまいります。排水管の臭いを防ぐのが根本的な対策でございますので、至急に改善させていただきます。
また、客室に設置しておりました全身シャンプーの案内が充分にされておらず、申し訳ございません。仰っていただきました通り、チェックイン時に詳しくご案内をさせていただく必要があったと猛省しております。
しかしながら、全身シャンプーのジャムレーベルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ホテルの自慢でございます朝食をお召し上がりいただきまして、「食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足」とお褒め言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
「スカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良い」と、お部屋に於いても過分なお言葉をいただきました。ありがとうございます。
この度にいただきました貴重なご指摘と、お褒め言葉を糧に、よりご満足いただけるホテルでありえます様、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 崔(チェ)
支配人 矢元