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リッチモンドホテルプレミア浅草のクチコミ･お客さまの声
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久しぶりに2日間の休暇が取れ、妻と浅草、スカイツリー見物をしようと、早めの時間にチェックインしました。記載された指定の部屋に行ってみると最上階のスカイツリービュー！しかしドアが開いていて清掃中のようで、試してみるとカードキーで解錠できませんでした。清掃係の方に聞いてみると、”チェックインはしたのか？””料金は支払ったのか？”と聞きます。次にフロア担当者が来たのですが、また同じことを聞きます。不審者とでも思ったのでしょうか？何回か同じことを聞かれました。結局フロントに連絡してもらい、部屋が間違っていたことが判明しました。案内もしてくれず、自分たちで部屋移動をしました。下層階のやや景色の悪い部屋でした。（プランからすると妥当な部屋なのでしょう。）１時間弱の時間を要しました。フロントや責任者からの説明もありませんでした。大した問題ではないと思ったのでしょうか？しかしここで怒ったら旅行が台無しになると思い、我慢しました。建物もきれいで、朝食もよかったので、余計に残念です。１泊の駐車料金４０００円も他のホテルと比べると高いと思います。
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この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの再教育はもちろんの事、従業員一同より一層お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。誠に勝手ではございますが、次回浅草にお越しの際にも私共のホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。支配人・緑川
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア浅草 のクチコミ
久しぶりに2日間の休暇が取れ、妻と浅草、スカイツリー見物をしようと、早めの時間にチェックインしました。記載された指定の部屋に行ってみると最上階のスカイツリービュー！しかしドアが開いていて清掃中のようで、試してみるとカードキーで解錠できませんでした。清掃係の方に聞いてみると、”チェックインはしたのか？””料金は支払ったのか？”と聞きます。次にフロア担当者が来たのですが、また同じことを聞きます。不審者とでも思ったのでしょうか？何回か同じことを聞かれました。結局フロントに連絡してもらい、部屋が間違っていたことが判明しました。案内もしてくれず、自分たちで部屋移動をしました。下層階のやや景色の悪い部屋でした。（プランからすると妥当な部屋なのでしょう。）１時間弱の時間を要しました。フロントや責任者からの説明もありませんでした。大した問題ではないと思ったのでしょうか？しかしここで怒ったら旅行が台無しになると思い、我慢しました。建物もきれいで、朝食もよかったので、余計に残念です。１泊の駐車料金４０００円も他のホテルと比べると高いと思います。
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しかしながら、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの再教育はもちろんの事、従業員一同より一層お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回浅草にお越しの際にも私共のホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。
支配人・緑川