この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お席のご案内につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食会場の件を拝読し大変心苦しい限りでございます。
レストランでは店内の埋まり具合と入店される人数を見ながら、ご案内するお席のタイプ等変えているようでございますが、本来であればお席のご案内について統一するべきでございました。
ご滞在の最後にご不快な思いをおかけしてしまったこと深くお詫び申しあげます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようご案内の統一を行いスタッフを再教育してまいります。

しかしながらフロントスタッフ、ホテルアメニティや設備に関して数々のお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。お褒めの言葉に甘んじることなく、皆様に快適にご宿泊いただけますよう励んでまいります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
寒暖差のある日が続いておりますので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。

フロント　浅野
支配人　半田