この度はリッチモンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当日の空き状況にもよりますが、禁煙に振り替えることも可能でございます。振り替えができない場合は、オゾン消臭等の手配をさせていただきますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

また、脱衣所には壁はございませんが、洗面台の裏にブラインドを設置しております。必要な際はこちらをご利用いただければと存じます。
案内不足により、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

朝食に関しましても大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればゆっくりと朝食をお召し上がりいただくところ、配慮の欠けた行動だったと存じます。

今回頂いたご意見はフロント・レストランスタッフ一同に共有させていただき、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂根
支配人　半田