この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃について不手際がありましたこと、まず何よりも深くお詫び申し上げさせて頂きたく存じます。
仰ります通り枕の上の毛髪など、本来であれば清掃で見逃すことはあり得ない内容の不手際でございます。
客室内部の埃につきましても、お客様に寛いで頂く空間を提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
本件を清掃担当と共有し、二度とこういった問題が起きぬよう再発防止に努めてまいります。
スモークサーモンはスタッフも自信を持ってお勧めしている燻製メニューの一品ですが、お気に召して頂けているにも関わず提供できなかったことも大変恐れ入るばかりでございます。
しかしローストビーフやオレンジジュースなどの味覚を楽しんで頂けた様子が拝読でき、私共としても大変嬉しく存じます。
この度は斯様に大切なお話を頂いたばかりか、またの滞在も考えていらっしゃるとのお言葉も賜りながら遅れての返信となりましたこと、重ねて誠に申し訳ございません。
もし改めて名誉挽回の機を頂ければ。大変に幸甚と存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さの厳しい季節となっておりますので、お体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田