この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、客室エアコンの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どものホテルは、基本的に客室窓は開かない構造になっております。代わりに窓枠下に換気口があり、開け閉めすることで外気が取り込めるようになっております。わかりづらく申し訳ございません。また、もし客室の臭いが気になるようでしたら、大変お手数ではございますがフロントまでお申し付けいただければ、新しいお部屋のご用意や空気清浄機の貸出しなどもご提案させていただきます。
客室ベッドにつきましては、私どもホテルでは全客室シモンズ社製のオリジナルベッドを完備しておりますが、ベッドの硬さが合わなかったとのことで大変心苦しく存じます。
今後さらに清掃や設備・サービスの質の向上に力を入れてまいりますので、誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しの際はプレミア浅草にご宿泊いただけますと幸甚にございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
季節の変わり目で寒暖差のある日が続いておりますが、体調を崩されませぬようお体を大切にお過ごしくださいませ。

フロント　韮澤
支配人　　緑川

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、チェックイン時の対応、数多くの清掃の不備等、ご不快にさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清潔で快適な空間を提供することが私どもホテルのサービスでございます。今後このようなことでお客様にご迷惑をお掛けせぬよう、ホテルスタッフの教育の徹底、清掃責任者への報告と改善指導を行わさせていただきます。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れればと存じます。
そのような事があったのにもかかわらず、朝食ビュッフェをご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
この度はご多忙の中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
天候が悪く寒い日が続いております。ご家族様一同、体調をくずされぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島
支配人　　緑川

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お選び頂きたのにも関らず、お客様のご期待にこたえることが出来ずスタッフとして無念な気持ちで一杯でございます。誠に申し訳ございませんでした。またプレミアラウンジの貸切でウェルカムドリンクが普段と違う提供方法になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客さまのご指摘をもとにラウンジの使用方法など協議したいと存じます。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同、初心を思い出し常にお客様の為に進化するホテルを目指し精進して参ります。
フロント中島
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
アメニティにつきましてご満足頂けたようで安堵しております。

また、「ビュールーム」ではスカイツリーをご覧頂く事が出来、「プレミアビュールーム」ではスカイツリー・浅草寺がご覧頂けます。
機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃につきまして何よりもお詫び申し上げたぞんじます。
いずれも怠慢と申し上げるほかない不手際であり、全く弁明の仕様もございません。
本件は清掃担当社と引継ぎを行い、連携を緊密にし再発防止へ努めてまいります。
忘れ物の件につきましても、より迅速に対応できるよう善処致します。
数々の不手際、誠に申し訳ございません。
ショートステイのプランや、ロビーで提供しておりますウェルカムコーヒーがお役に立てたのであれば幸甚と存じます。
今回の件が再発することないよう肝に銘じ、ホテル一丸となって精進を重ねて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室設備不備、清掃不備において大変なご迷惑をおかけする次第となりました。
このような不備は、ホテルとして決してあってはならないことであり、一同猛省しております。
いつもご宿泊いただいているにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
本件につきましては、清掃部門とも共有させていただき、改善に努めます。
シャワーの水圧につきましては、環境保護のため節水コマをいれさせていただいております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にはより一層快適にご滞在いただけますよう一同日々精進いたします。
朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりました。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

掃除機の音や、外の騒音で多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

誕生日休暇に私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができずスタッフ一同猛省しております。

今回ご指摘いただいた件はスタッフ全体に周知し、改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
季節の変わり目ですので、風邪などひかぬようお体ご自愛下さいませ。

フロント:坂根
支配人：半田

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましても私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中には大変なご迷惑をおかけする次第となりました。
私どもの使命は、すべてのお客様に快適かつ便利なご滞在環境をご提供することでございます。
ご迷惑をおかけしました事に対し、猛省しております。大変申し訳ございません。
大切なお時間をご投稿に割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご指摘内容を一同共有させていただき、改善に努める次第です。
次回以降のご宿泊に際しまして、リクエスト等ございましたらお気兼ねなくお尋ねくださいませ。
体調を崩しやすい状況が続いております。お客様におかれましてはくれぐれもご自愛くださいませ。
次の機会にお客様をお出迎えできますこと、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡
支配人　　関

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想いただきました駐車料金でございますが、駐車場がホテル専用ではなく管理会社が異なるため、よりお得なご案内は難しい点を心苦しく存じます。
しかしながら、立地の面で快適なご滞在に少しでもお役に立てたようで幸いでございます。
よろしければ浅草にお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
寒い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔
支配人　緑川

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークでのご滞在において、私共のホテルを拠点に観光を十分にお楽しみいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。
そのほかにもご宿泊にあたっての私共のサービスにお褒めの言葉をいただくことができ、一同光栄に思っております。
これ以降お客様にご宿泊いただく際にはさらに魅力的で快適なお時間を提供できますよう精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿の為にお時間を割いていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様を次の機会にお出迎えできますこと、一同心待ちにしております。

フロント　吉岡
支配人　　緑川

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お身体を綺麗にするため、本来は清潔に保たなくてはいけない場所の清掃が行き届いておらず多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘いただきましたバスルームのカビと、排水管の臭いでございますが、これから再度発生することがない様、常日頃からの管理を徹底してまいります。排水管の臭いを防ぐのが根本的な対策でございますので、至急に改善させていただきます。
また、客室に設置しておりました全身シャンプーの案内が充分にされておらず、申し訳ございません。仰っていただきました通り、チェックイン時に詳しくご案内をさせていただく必要があったと猛省しております。
しかしながら、全身シャンプーのジャムレーベルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ホテルの自慢でございます朝食をお召し上がりいただきまして、「食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足」とお褒め言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
「スカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良い」と、お部屋に於いても過分なお言葉をいただきました。ありがとうございます。
この度にいただきました貴重なご指摘と、お褒め言葉を糧に、よりご満足いただけるホテルでありえます様、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔(チェ)
支配人　矢元

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応ならびにご宿泊いただきましたお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたダブルルームはバスルームとトイレが一体となっておりますユニットバスタイプでございます。私どものツインタイプでございますと、ビュールームツイン、プレミアムビュールームツイン、コーナーツインに関してましては、バスルームとトイレが別々の仕様となっております。また次回ご宿泊の際はご検討いただければと存じます。
最後にはなりましたが、ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
少しずつ冬らしい寒い季節となりました。体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

フロント：三沼
支配人：矢元

リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。私共のホテルのウェブサイトにて誤ったご案内をしてしまったことにより、今回のご宿泊でお客様が必要としているサービスを提供することが出来ず、大変申し訳ございません。ウェブサイト作成担当スタッフで、ウェブサイトに記載されている内容を改めて見直し、全てのお客様に対してより分かりやすい案内に改めさせて頂きます。次回ご宿泊頂く際には、ご満足して頂ける様、サービスの充実を図っていきたい所存でございます。この度は、お忙しい中的確なご指摘を頂き、有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　吉岡
支配人　　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただきましたのにも関わらずチェックインの際はご案内が不足し、お客様にご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。すぐにスタッフの再教育、ご案内方法を改善いたします。
今後とも全てのお客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント 安原
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、本来チェックイン頂いた際にフロントデスクで全てご案内すべきところでございます。私どもフロントスタッフによるご案内の怠り、大変申し訳ございません。
このような案内不足が起こらぬよう、スタッフ一同で注意徹底して参ります。
しかしながら、ラウンジでの朝食を楽しんで頂けたのであれば幸いでございます。
グレープフルーツの果肉を使ったジュースは私どもも自信をもって提供している逸品でございます。
今回頂戴しましたお言葉を肝に銘じ、ホテル一丸となって改善へ努めて参ります。
また浅草へ足を運んで頂く機会があれば、またプレミア浅草をご愛顧いただけましたら大変な幸甚と存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様、今回貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様のご希望に沿う提供が出来なかったこと、ご満足いただけなかったこと、私どもの力不足のことと存じます。大変、申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿を読みながら、心苦しく思います。

今回お客様よりいただきましたご意見は、ホテル間で共有し、よりお客様にご満足いただけるホテルと朝食ビュッフェとなりますよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。

誠に恐縮でございますが、もしまた機会がございましたらいつでもお客様のご来館をお待ちしております。

私どもホテルにつきまして、ご不明な点やご質問等ございましたらいつでもお問い合わせいただければ幸いでございます。
寒暖差の激しい日々が続いております。どうかお身体ご自愛くださいませ。

フロント：今村

この度もリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のご満足いただけるサービス、空間を提供できるよう、日々進化するホテルを目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、到着直後からお客様には大変なご不快な思いをさせてしまいました。
一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
お客様からいただきましたご指摘につきましてもホテル全体で共有させていただき改善に努めます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
朝晩の冷え込みが厳しくなっております。お客様におかれましてはご自愛くださいませ。
またの機会にお客様をお出迎えできましたら幸甚です。

フロント　吉岡

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、TVの不具合の件で大変ご不便をおかけしました。
点検、メンテンスを強化し、発生しない様に努めて参る所存でございます。

この度はご多忙のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お選び頂いたのにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
清掃の責任者と情報を共有し、客室の清掃方法の改善、確認作業の徹底をしてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
もしご機会がございましたら、名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人