この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルを拠点とし、東京浅草観光を存分にお楽しみいただけました旨を拝読し、一同大変嬉しく存じます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
お客様からのお褒めのお言葉を糧に今後とも精進いたします。
昼間と夜間の気温差が大きい季節となりました。
お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　　関井

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルの立地条件を活かし、東京浅草観光を存分にお楽しみいただけました旨拝読し、一同大変嬉しく存じます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後のご宿泊におきましても、リクエストがありましたらお気兼ねなくお申しつけくださいませ。
日中夜間の気温差が大きく、体調を崩しやすい季節となりました。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関してお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変幸甚に存じます。
今後も、お客様からいただきましたお言葉に恥じることの無いよう精一杯精進して参ります。

末筆ですが、この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎え出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　篠原
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回大人3名様でビューツインのお部屋に追加のベッドを入れてお泊りいただきましたが、手狭な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
私どものホテルでは、ベッド3台を常設しているお部屋のご用意がなく、トリプルルームでご予約いただいた場合でも、ツインのお部屋にエキストラベッドを入れたお部屋でのご案内となります。
もしよろしければ、お部屋からの眺望は反対側にはなってしまいますが、コーナールームですとホテルで一番広いお部屋タイプでございますので、ビュールームよりは余裕を持ってお過ごしいただけるかと存じます。また、ビューツインのお部屋を2室ご予約いただくことにはなってしまいますが、コネクティングルームのご用意もございます。今後ご予約の際は、よろしければ詳しくご案内させていただきますので、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。
また、ご朝食に関しましても、ご好評いただいておりましたビュッフェ形式でのご提供ではなく、お弁当形式でのご提供となり申し訳ございません。しかしながら、和食・洋食ともに満足いただけたご様子で安堵いたしました。
今後お客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。また何かご不明点やご希望などございましたら、いつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。
最後にはなりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　韮澤
支配人　　関

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、清掃スタッフの再教育を行うと共に再発の防止に努めて参ります。
しかしながら、ご不快な思いさせてしまったにもかかわらず、フロント・レストランスタッフや客室備品へのお褒めのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回浅草にお越しの際にも私共のホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。
お客様にまたお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人・緑川

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊との事で、再度私どもをお選びいただけましたことに感謝いたします。
また、接客や客室、立地などに関しましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思います。

しかしながら、客室の清掃不備におきまして、一度ならず二度までも不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が何も気負うことなく心地よく滞在できるお部屋をご用意するのが私どもの最低限の務めでございます。
それを疎かにし、お客様にご迷惑をお掛けした事は大変恥ずかしく猛省すべきことでございます。
手前勝手な望みではありますが、もしまた私どもを宿泊先にお選びいただけるのであれば、次回こそは何も気負わずにご滞在できるお部屋をご提供させていただきたく存じます。

今回頂戴したお褒めのお言葉に恥じることの無いように、ご指摘いただいた部分はしっかりと改善し、精進して参ります。

最後とはなりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

年の瀬も近づき、日々お忙しいとは存じますがどうぞご自愛くださいませ。

フロント　篠原
支配人　　緑川

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、以前にも何度かご利用いただきましてありがとうございます。
今回スリッパの染みやバスルームの臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。しかしながら、スタッフについてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後は、設備・サービス共に、いつお越しいただいてもお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また浅草にお越しの際は私どものホテルにご宿泊いただけると幸甚に存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
日増しに寒くなって参りました。体調など崩されぬようご自愛くださいませ。
フロント韮澤
支配人　緑川　　

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同安堵するとともに大変うれしく思っております。

今回のご投稿に慢心することなく、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント・井上

この度は、数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度はスカイツリー側のお部屋に空きがござい、ご案内させていただきましたが、お気に入りいただけたご様子で安心致しました。
また、ご朝食も楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
浅草にお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔
支配人　緑川

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共リッチモンドホテルズは、チェックインの際にご宿泊代のご精算をお願いしており、スムーズなご案内が出来るよう精算機を導入しております。その分、精算機へのご案内までにお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ皆様をお迎えしております。不便な点も多々あるかと存じますが、ご理解頂けますと幸甚に存じます。

ご宿泊に関しましては、快適にお過ごし頂けたとのことで、次回浅草にお越しの際にも、お客様にお目にかかれます事をスタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうごじます。


支配人
フロント・井上

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は誠に勝手ではございましたが、お部屋に空きがあり、コーナーツインルームをご用意いたしました。
こちらのお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵致しました。
ご投稿にございました加湿器でございますが、全客室に独立型の加湿器をご用意しております。
ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
今後も宿泊されたお客様ひとりひとりのお声を大切にし、お客さまにとって安心してご利用いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：成田
支配人：緑川

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフの再教育と再発防止に努める所存でございます。
それにも関わらず、レストランに関するお褒めのご投稿を頂き、恐縮でございます。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけますと幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

支配人・緑川

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では客室清掃・設備不備においてお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。
宿泊施設として決してあってはならない事態であると痛感し猛省しております。
申し訳ございません。今後ご宿泊いただく際にはご迷惑をおかけする事無きよう清掃部門との連携を深め精進する次第です。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様をまたお出迎え出来ます機会を一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　吉岡
支配人　　矢元

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのご投稿を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティに関しましては、ご不便をお掛け致しました。

今回のご投稿を真摯に受け止め慢心する事なく、今後もお客様に寄添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント・井上

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、私共のホテルは最寄駅から徒歩圏内にあり、公共交通機関のご利用は大変便利かと存じます。
またお客様とお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント・井上

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿も頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回ご宿泊頂けました際にも、今回以上にご満足してお過ごし頂ける様、今後もお客様に寄添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。

お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人・矢元
フロント・井上

この度は、ご家族皆様に大変ご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございません。
折角の帰省時ご宿泊の思い出まで私共の管理不備にて台無しにしてしまいましたこと重ねてお詫び
申し上げます。

今回の件ですが早速、清掃会社様とも協議をおこない対策をおこなうべく協議を重ねております。
また、私共も清掃会社様の管理にお任せするだけ
でなく自分達でおこなう客室チェック体制の強化として、特にお昼から夕方にかけて担当を設けて
清掃後のルームチェックをランダムにおこなうようにいたします。

いずれの対策をおこなってもお客様の貴重なお時間は戻って参りません。今後は2度とこのような
ことの無いきよう従業員一同精神誠意ホテル業務
に邁進いたします。

支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に満足してお寛ぎいただけますよう、客室のメンテナンス、サービスと向上していくよう従業員一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント三沼
支配人　矢元

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊されました当日は足元が悪い中、お越しいただきまして恐縮でございます。
また、事前に最寄の出口をお伝えできていれば、ご足労をお掛けすることなく、お越しいただけたであろうと反省しております。
しかしながら、アメニティと備品をお気に入りいただけたご様子で大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけます様ご準備致しておりますので、喜んでいただき、幸いでございます。
浅草にお越しいただく際にはぜひまたご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔(チェ)
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテル自慢の朝食、さらにはホテルスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
お部屋にご準備しております加湿器の設置場所に関しましてはご貴重な意見ありがとうございます。今後の改善点としてホテルで協議いたします。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中島
支配人　　矢元