この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、平素よりリッチモンドホテルズをご利用頂いておりますこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。せっかくお選びいただきましたにも関わらず、お部屋に臭いがあったのでお部屋の変更にご協力頂きましたこと、ご朝食、お忙しい時間にエレベーターがなかなか来なかった、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。朝食につきましてはレストランスタッフと共に今回のご指摘を真摯に受け止め、テーブル等の設備も含め、よりよりサービスとお食事を提供出来るよう努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また、様々なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。お客様からのご意見を参考にし、改善と検討してまいりますのでよろしくお願いいたします。勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えし、挽回出来るチャンスを頂くことが出来れば、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族とのご宿泊としてせっかくお選び頂きましたホテルでありながら、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。正しく清掃が行き届いているか、今一度清掃スタッフと共にチェック体制を見なしたいと存じます。身勝手お願いであるとは存じますが、挽回の機会を頂けれと願っております。また浅草にお越しの際は私共ホテルをご検討頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント田中
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場料金に関してご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございません。
事前に詳しくご案内が出来ずご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
駐車場料金に関しましては、お客様のご意見を真摯に受け止め今後の運営の参考とさせて頂きます。

しかしながら、お部屋やアメニティをお褒め頂き大変恐縮でございます。
私どもホテルはまだ開業1ヶ月の新店舗でございますが今後も変わらぬ快適なお部屋をご用意出来るようにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント若林
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。館内に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今後もお客様により愛されるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めて参ります。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
アメニティにつきましてご満足頂けたようで安堵しております。

また、「ビュールーム」ではスカイツリーをご覧頂く事が出来、「プレミアビュールーム」ではスカイツリー・浅草寺がご覧頂けます。
機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際には、アメニティのお渡しでご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
こまめにチェックを行い、お渡し間違いのないように努める所存でございます。

今後ともスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルにご宿泊下さいませ。
心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフの手違いにより客室のご案内に不備がございまして、大変申し訳ございません。
その他ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
まだまだ未熟ではございますが、今後ともお客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、また機会ございましたらご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お会い出来ます日を心よりお待ちしております。

支配人

この度は数ある浅草のホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア浅草をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、数々の清掃不備に加え、フロントスタッフの配慮に欠ける対応により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。
清掃不備ならびにシャワーカーテンの異臭につきましては、清掃会社へ情報を共有し、早急な対策を講じることで、再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフの対応につきましても、再度教育ならびに指導を行い、スタッフ全員のホスピタリティ、接客サービスの改善を早急に行い、改善を図って参ります。
今回頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指し、サービスの改善ならびに施設設備の品質改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、浅草にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
改めましてこの度は、度重なる不手際により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃につきまして何よりもお詫び申し上げたぞんじます。
いずれも怠慢と申し上げるほかない不手際であり、全く弁明の仕様もございません。
本件は清掃担当社と引継ぎを行い、連携を緊密にし再発防止へ努めてまいります。
忘れ物の件につきましても、より迅速に対応できるよう善処致します。
数々の不手際、誠に申し訳ございません。
ショートステイのプランや、ロビーで提供しておりますウェルカムコーヒーがお役に立てたのであれば幸甚と存じます。
今回の件が再発することないよう肝に銘じ、ホテル一丸となって精進を重ねて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

謹んで新春をお祝い申し上げます。
旧年中はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、まずは私共の不手際につきましてお詫び申し上げたく存じます。
折角のお子様とのご宿泊において不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご投稿いただいたスタッフの行動はホテルに身を置く者としてあってはならない姿勢、あり方と言う他ございません。
チェックインの際に私どもの状況をご理解いただけていたにも関わらず、無礼を働いたことは全く申し開き用もございません。
それどころか入室なされた後にフロントデスクまで頂いたお問い合わせにつきましても、お客様の状況を把握せず不完全な宿泊環境を提供してしまった過ち、重ねてお詫び申し上げます。
斯様な不始末が重なったにも関わらず、客室の眺望等へお褒めの言葉を賜りましたことは誠に幸甚という他ございません。
二度とお客様にホスピタリティの欠けたサービスを繰り返さないのは勿論のこと、改めて皆様をお迎えするフロントスタッフ一同の教育と精進に注力して参ります。
末筆ながらこの度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。このような大切なお言葉を賜りながらご返信に日数を頂いたばかりか、年を跨いでの回答となりましたこと恐縮至極でございます。
斯様なお話を頂いてから申し上げるのも不躾だと存じますが、またの機会にお客様をお迎えする機会がありますことをお祈りしております。
ならびに本年も皆様が御健勝で御多幸でありますよう、スタッフ一同心よりお祈りを申し上げてます。
年始早々から寒い日や痛ましい災害が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
フロント　芝田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃及び、コンセント挿入口につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫びを申し上げます。
コンセント挿入口につきましては、再点検をさせていただきました。スタッフ一同、今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう今後も努力して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿下さり誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様をまたの機会にお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　三宅

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、様々な点において、お客様のご期待に沿うことができず、一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
お客様よりいただきましたご指摘は、スタッフ共々共有させていただき、今後お客様にご宿泊いただく際には、満足を越えるご滞在環境をご用意できますよう、一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
日々の気温差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご期待に沿えることができずに申し訳ございません。
従業員一同より一層お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回浅草にお越しの際にも私共のホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に、ご希望いただいておりました領収書の作成を失念しており、お時間を頂戴してしまい大変申し訳ございません。
今後そのような事が無いよう、改めてスタッフに注意喚起させていただきます。
部屋の設備やアメニティに関してはご満足いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
この度はご多忙の中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　中島

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今まで何度もご利用いただいているのにもかかわらず、フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来ならば、何度もご利用いただいているお客様の顔とお名前はもちろん覚え、こちらからお声かけしスムーズにご案内すべきところをそれができておりませんでしたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後は、お客様に安心して気持ちよくご利用いただけますように、ご満足いただけるサービスとは何かをスタッフ一人ひとりが今一度考え行動するようスタッフの教育に力を入れてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なお時間にご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しげております。

フロントチーフ　韮澤

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
食器などのホテル備品につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
しかしながら、客室設備、私どものソフト面のサービスには大変高い評価をいただくことができ、お客様には快適にお寛ぎいただけましたご様子を拝読しました。
一同大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様をお出迎えする際にもより一層快適にお過ごしいただけますよう、一同精進いたします。
暑い日が続いおります。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際にお待たせしてしまったこと、精算機のエラーについてスタッフからの案内が不足していたことで、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の不備でお客様に更なるご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをご予約いただいたにも関わらず、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく存じます。

末筆ではございますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
季節の変わり目でございますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。

フロント：坂根
支配人：緑川

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お風呂場の臭いにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに清掃部門と情報を共有し、清掃方法の改善と質の向上を図ってまいります。
また、客室のパジャマ交換や食器類の洗浄についてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもリッチモンドホテルでは、連泊中のお客様の客室清掃につきましては、客室内のテレビトップ画面より操作いただき、「通常清掃」「エコスタイル」「清掃不要」の中からご希望を承っております。「エコスタイル」をお選びいただいた場合、清掃スタッフがお部屋に入室し、使用済のタオル交換、ゴミ箱内のゴミの回収、お布団のお直しのみを行っております。
パジャマやアメニティの補充をご希望の場合もテレビ画面から操作いただけます。
SDGsの取り組みとして行っているリッチモンドホテル全体での取り組みでございますが、私どものご案内不足により、本来安心して快適にお過ごしいただくところを、お客様に疑問をいだかせてしまい誠に申し訳ございません。この場をお借りし、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育、そしてサービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　韮澤
支配人　　緑川

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、度重なるホテル側の不備によりお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
本来であればお客様に非日常を味わっていただき、ごゆっくりお休みいただける環境を提供することが私どもの努めであります。
しかしながら、ご投稿いただきましたとおり私どもの力不足にてお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
一同起こってしまった事柄を真摯に振り返りサービス改善に努める次第でございます。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございます。
寒暖の差が激しい季節でございます。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。

フロント　吉岡
支配人　緑川

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきありがとうございます。
この度は会員カードのポイント更新の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ポイントの付与は正常にされておりましたが、カード再印字の際に反映されていなかったことが原因でございました。次回以降はカードをお返しする前にきちんと確認しご返却するよう、指導を徹底して参ります。
客室の窓でございますが、全客室の窓下に換気口を設置しております。お客様ご自身で開け閉めできるようになっておりますので、次回以降ご利用くださいませ。
また、数少なくはありますが窓が開けられるお部屋もございますので、ご希望でしたらお申しつけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
寒い日が続いておりますのでご自愛くださいませ。

フロント　崔
支配人　半田