この度はリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様、今回貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様のご希望に沿う提供が出来なかったこと、ご満足いただけなかったこと、私どもの力不足のことと存じます。大変、申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿を読みながら、心苦しく思います。

今回お客様よりいただきましたご意見は、ホテル間で共有し、よりお客様にご満足いただけるホテルと朝食ビュッフェとなりますよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。

誠に恐縮でございますが、もしまた機会がございましたらいつでもお客様のご来館をお待ちしております。

私どもホテルにつきまして、ご不明な点やご質問等ございましたらいつでもお問い合わせいただければ幸いでございます。
寒暖差の激しい日々が続いております。どうかお身体ご自愛くださいませ。

フロント：今村

この度は、数ある浅草のホテルよりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様、先ず初めにお部屋の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまった上、汚れをタオルでお拭き取りをさせてしまいましたこと、スタッフ一同大変心苦しく思います。
深く、お詫び申し上げます。
また、期待を持ち私どもホテルに足をお運びいただいたにも関わらず、ご期待を大きく下回ってしまいましたこと、非常に残念な気持ちの他ございません。

ホテルとは本来、お客様に快適なお部屋を提供するべきであり、清掃不備は絶対にあってはならぬ出来事でございます。今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止にスタッフ一丸となり全力で精進し改善してまいります。

末筆ながら、この度はお客様の大切な時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、ホテル全体で共有させていただきます。

誠に恐縮でございますが、今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけましたら、それ以上の幸せはございません。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：今村

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ですが先ず初めに、客室内の設備の不備にてご迷惑をおかけしてしまいました事について心よりお詫びを申し上げます。
設備の不具合は、当然のことながらホテルとして有ってはならない事でございます。
今後、同様のことが起きないよう、清掃担当社と再発防止のために連携を深めてゆき、訪れて頂いた皆様が寛げる空間を確実に提供できるよう最善を尽くして参ります。
斯様に大切なお話を頂きながら遅れての返信となってしまいましたこと、重ねて大変恐縮ではございますが、今後またプレミア浅草をご用命いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございません。
フロント　山田

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらずご滞在中、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまう次第となりました。
一同大変心苦しく存じ猛省しております。
喫煙ルームといえども、お客様のおっしゃるとおりにおいに対する定期的なケアが不可欠でございます。
消臭効果の高い機会を使った定期消臭をより頻繁に行い、改善に努めて参ります。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様の為に進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご滞在いただく際には進化したリッチモンドホテルプレミア浅草にお泊りいただけます様一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
春先にて体調を崩しやすい時季でございます。
お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、様々な点において、お客様のご期待に沿うことができず、一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
お客様よりいただきましたご指摘は、スタッフ共々共有させていただき、今後お客様にご宿泊いただく際には、満足を越えるご滞在環境をご用意できますよう、一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
日々の気温差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度もリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のご満足いただけるサービス、空間を提供できるよう、日々進化するホテルを目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、到着直後からお客様には大変なご不快な思いをさせてしまいました。
一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
お客様からいただきましたご指摘につきましてもホテル全体で共有させていただき改善に努めます。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
朝晩の冷え込みが厳しくなっております。お客様におかれましてはご自愛くださいませ。
またの機会にお客様をお出迎えできましたら幸甚です。

フロント　吉岡

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、TVの不具合の件で大変ご不便をおかけしました。
点検、メンテンスを強化し、発生しない様に努めて参る所存でございます。

この度はご多忙のところ、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室設備不備、清掃不備において大変なご迷惑をおかけする次第となりました。
このような不備は、ホテルとして決してあってはならないことであり、一同猛省しております。
いつもご宿泊いただいているにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
本件につきましては、清掃部門とも共有させていただき、改善に努めます。
シャワーの水圧につきましては、環境保護のため節水コマをいれさせていただいております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にはより一層快適にご滞在いただけますよう一同日々精進いたします。
朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりました。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お選び頂いたのにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
清掃の責任者と情報を共有し、客室の清掃方法の改善、確認作業の徹底をしてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
もしご機会がございましたら、名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室の備品不備につきましてはお客様に大変なご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
以後このようなことが無きよう、お客様のご意見を清掃部門と共有させていただき、改善に努めます。
また、客室からのビューにつきまして、分かりづらい表記によりご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
次回以降ご宿泊の際にスカイツリービューをご希望の場合には、私どものホテル自慢のビューツイン、もしくはプレミアビューツインにてご予約いただけましたら幸いです。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際には、ご迷惑をおかけすることなく、満足を上回る快適なホテルステイをお楽しみいただけますよう一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
冷え込みが強くなってまいりました。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

吉岡

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の設備につきましては、お客様のご期待に副うことができず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、私どものホテルの立地条件を活かして浅草観光を十分以上にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
また、自慢の朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではスタンダードツインのお部屋にて、ごゆっくりおくつろぎいただくことができませんでした。
次回以降ご宿泊いただく際には、私どもがおすすめしております、広さが27平米、浅草寺スカイツリービュー、バスお手洗いが別のプレミアビューツインにてご予約いただけましたら幸いでございます。
プレミアビューツインにお得なご料金でご宿泊いただくことができるプランも多数ご用意しております。
ぜひともご活用くださいませ。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にもより一層快適にご宿泊いただけますよう、一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
暑い日が続いております。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着の際は、お疲れのところお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。スムーズにお客様をご案内できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また浅草にお越しの際は、ご利用いただければ幸いでございます。


フロント　中島

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際にお待たせしてしまったこと、精算機のエラーについてスタッフからの案内が不足していたことで、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の不備でお客様に更なるご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをご予約いただいたにも関わらず、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく存じます。

末筆ではございますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
季節の変わり目でございますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。

フロント：坂根
支配人：緑川

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お風呂場の臭いにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに清掃部門と情報を共有し、清掃方法の改善と質の向上を図ってまいります。
また、客室のパジャマ交換や食器類の洗浄についてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもリッチモンドホテルでは、連泊中のお客様の客室清掃につきましては、客室内のテレビトップ画面より操作いただき、「通常清掃」「エコスタイル」「清掃不要」の中からご希望を承っております。「エコスタイル」をお選びいただいた場合、清掃スタッフがお部屋に入室し、使用済のタオル交換、ゴミ箱内のゴミの回収、お布団のお直しのみを行っております。
パジャマやアメニティの補充をご希望の場合もテレビ画面から操作いただけます。
SDGsの取り組みとして行っているリッチモンドホテル全体での取り組みでございますが、私どものご案内不足により、本来安心して快適にお過ごしいただくところを、お客様に疑問をいだかせてしまい誠に申し訳ございません。この場をお借りし、お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育、そしてサービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　韮澤
支配人　　緑川

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、客室エアコンの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どものホテルは、基本的に客室窓は開かない構造になっております。代わりに窓枠下に換気口があり、開け閉めすることで外気が取り込めるようになっております。わかりづらく申し訳ございません。また、もし客室の臭いが気になるようでしたら、大変お手数ではございますがフロントまでお申し付けいただければ、新しいお部屋のご用意や空気清浄機の貸出しなどもご提案させていただきます。
客室ベッドにつきましては、私どもホテルでは全客室シモンズ社製のオリジナルベッドを完備しておりますが、ベッドの硬さが合わなかったとのことで大変心苦しく存じます。
今後さらに清掃や設備・サービスの質の向上に力を入れてまいりますので、誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しの際はプレミア浅草にご宿泊いただけますと幸甚にございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
季節の変わり目で寒暖差のある日が続いておりますが、体調を崩されませぬようお体を大切にお過ごしくださいませ。

フロント　韮澤
支配人　　緑川

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、チェックイン時の対応、数多くの清掃の不備等、ご不快にさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清潔で快適な空間を提供することが私どもホテルのサービスでございます。今後このようなことでお客様にご迷惑をお掛けせぬよう、ホテルスタッフの教育の徹底、清掃責任者への報告と改善指導を行わさせていただきます。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れればと存じます。
そのような事があったのにもかかわらず、朝食ビュッフェをご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
この度はご多忙の中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
天候が悪く寒い日が続いております。ご家族様一同、体調をくずされぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島
支配人　　緑川

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきありがとうございます。
この度は会員カードのポイント更新の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ポイントの付与は正常にされておりましたが、カード再印字の際に反映されていなかったことが原因でございました。次回以降はカードをお返しする前にきちんと確認しご返却するよう、指導を徹底して参ります。
客室の窓でございますが、全客室の窓下に換気口を設置しております。お客様ご自身で開け閉めできるようになっておりますので、次回以降ご利用くださいませ。
また、数少なくはありますが窓が開けられるお部屋もございますので、ご希望でしたらお申しつけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
寒い日が続いておりますのでご自愛くださいませ。

フロント　崔
支配人　半田