この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、騒音や清掃不備にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
騒音のもとを確認すること、また清掃不備については清掃部門に共有させていただき、改善に努めて参ります。
しかしながら、ご朝食につきましては高い評価をいただくことができ、一同感動しております。
お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
次回以降浅草へお越しの際にも私どものホテルをご利用いただけましたら幸甚です。
朝晩は気温が下がり、体調を崩しやすい季節となりました。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡
支配人　　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

掃除機の音や、外の騒音で多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

誕生日休暇に私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができずスタッフ一同猛省しております。

今回ご指摘いただいた件はスタッフ全体に周知し、改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
季節の変わり目ですので、風邪などひかぬようお体ご自愛下さいませ。

フロント:坂根
支配人：半田

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着された際にフロントにスタッフが不在の状態でご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

日中についてはフロントスタッフがフロント、又はロビーでお出迎え、お見送りをできる限りさせて頂きたいと考えております。今後はフロントが無人になってしまう状態が極力発生致しませんよう、再度スタッフ全員に周知し、徹底いたします。

また、室外機の作動音でご滞在中にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お休みのところ大変な妨げになってしまったかと存じます。大変申し訳ございません。

次回以降は12階以下をご希望でいらっしゃるとのこと、かしこまりました。今後お部屋をご準備する際は十分に気を付けてまいります。

この度いただきましたご投稿をきちんと共有いたしまして、今後同様の事が発生しないよう、再発防止に努めます。

その他頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のホテル運営の参考にさせ頂きます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

猛暑の日が続いております。くれぐれもご自愛くださいませ。


支配人・半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、塩気が強すぎて食べられなかったとのご指摘をいただき大変心苦しい限りでございます。
残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
レストランにこの度の事を共有いたしましたところ、お客様がお召し上がりいただいたメニューにもよりますが、私共レストランで取り扱っている「サバ」は少し塩気が強いものであるとのことでした。
4月10日よりビュッフェになり、メニュー等も変更になっておりますが、食材の見直しやスタッフが味付けをする際は細心の注意を払い責任者の確認を徹底してまいりますので、甚だ勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
東京は桜の見頃が過ぎ日過ごしやすい気温になってまいりしたが、朝晩はまだ少し肌寒い日が続いております。
お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。


フロント　浅野
支配人　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、より一層快適なご滞在をしていただけますよう、ホテル一丸となって精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、今後も私どもリッチモンドホテルプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸いでございます。
末筆ながら、この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原
支配人　　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いていなかったとのことで、お恥ずかしい限りでございます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃スタッフならびに責任者とこの度の情報を共有し、今後このようなご指摘をいただかないよう、すべてのお客様に快適で安全なお部屋を提供できるよう精進して参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。
寒く、乾燥した日が続いております、ご体調を崩されぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島
支配人　　半田

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましても私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中には大変なご迷惑をおかけする次第となりました。
私どもの使命は、すべてのお客様に快適かつ便利なご滞在環境をご提供することでございます。
ご迷惑をおかけしました事に対し、猛省しております。大変申し訳ございません。
大切なお時間をご投稿に割いていただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご指摘内容を一同共有させていただき、改善に努める次第です。
次回以降のご宿泊に際しまして、リクエスト等ございましたらお気兼ねなくお尋ねくださいませ。
体調を崩しやすい状況が続いております。お客様におかれましてはくれぐれもご自愛くださいませ。
次の機会にお客様をお出迎えできますこと、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡
支配人　　関

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想いただきました駐車料金でございますが、駐車場がホテル専用ではなく管理会社が異なるため、よりお得なご案内は難しい点を心苦しく存じます。
しかしながら、立地の面で快適なご滞在に少しでもお役に立てたようで幸いでございます。
よろしければ浅草にお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
寒い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔
支配人　緑川

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはチェックイン時にお待たせする、またスタッフの対応が迅速でない、等ご不便をおかけいたしましたこと一同お詫び申し上げます。
私共の使命はお客さま皆様に快適かつ便利な環境を提供することであると認識しております。
オペレーションの改善と各々のスタッフへのトレーニングを改めて行うことにより改善に努める次第でございます。
今回のご滞在ではご納得いただけるサービスを提供差し上げることを十分にお受けいたしかねたにもかかわらず、ホテルの成長の為にお時間を割き、貴重なご意見をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また浅草にお越しの際には私共のホテルにご宿泊いただければ幸甚に存じます。

フロント　吉岡
支配人　　緑川

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークでのご滞在において、私共のホテルを拠点に観光を十分にお楽しみいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。
そのほかにもご宿泊にあたっての私共のサービスにお褒めの言葉をいただくことができ、一同光栄に思っております。
これ以降お客様にご宿泊いただく際にはさらに魅力的で快適なお時間を提供できますよう精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿の為にお時間を割いていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様を次の機会にお出迎えできますこと、一同心待ちにしております。

フロント　吉岡
支配人　　緑川

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフからのお声掛け等サービス内容に高い評価をいただけましたこと、一同大変嬉しく光栄に思います。
しかしながら客室清掃での不備やご滞在中の騒音にてご迷惑をおかけしましたことに関しましては心苦しく存じ上げます。
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
次回以降ご宿泊いただく際には、少しでも気になる点等ございましたらスタッフまでお声掛けくださいませ。然るべき対応をとらせていただきます。
私どもでも今後ご迷惑をお掛けする事無き様清掃部門との連携を更に深め改善に努める所存です。
お忙しい中ご投稿の為にお時間をさいていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの機会にお客様をお出迎えできますこと、一同心待ちにしております。

フロント　吉岡
支配人　　矢元

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、私共のホテルはつくばエクスプレス浅草駅から徒歩２分の立地にあり、浅草寺や花やしきにも近く大変便利かと存じます。
また、東京スカイツリーや浅草寺が一望できるお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたらご宿泊頂けますと幸甚に存じます。

お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント・井上

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想いただきました1階から5階へのエレベーターの件でございますが、エレベーターがホテル専用ではなく、調整が難しいことを心苦しく存じます。申し訳ございません。
施設以外の面でもよりご満足いただけるように、精進してまいります。またお越しいただけるようでございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔
支配人　矢元

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの清掃不備で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お身体を綺麗にするため、本来は清潔に保たなくてはいけない場所の清掃が行き届いておらず多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。ご指摘いただきましたバスルームのカビと、排水管の臭いでございますが、これから再度発生することがない様、常日頃からの管理を徹底してまいります。排水管の臭いを防ぐのが根本的な対策でございますので、至急に改善させていただきます。
また、客室に設置しておりました全身シャンプーの案内が充分にされておらず、申し訳ございません。仰っていただきました通り、チェックイン時に詳しくご案内をさせていただく必要があったと猛省しております。
しかしながら、全身シャンプーのジャムレーベルをお気に入りいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ホテルの自慢でございます朝食をお召し上がりいただきまして、「食べきれないほどの種類と朝から贅沢なメニューで満足」とお褒め言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
「スカイツリーが見えてゆったり使い勝手の良い」と、お部屋に於いても過分なお言葉をいただきました。ありがとうございます。
この度にいただきました貴重なご指摘と、お褒め言葉を糧に、よりご満足いただけるホテルでありえます様、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　崔(チェ)
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食が本当においしかったとご投稿を頂戴することができ大変嬉しく存じます。
お部屋のアメニティ、設備につきましても評価していただきまして有難うございます。

客室テレビのYouTubeニュースにつきましては、ご期待に副える事ができず申し訳ございません。
周辺の飲食店でございますが、フロントにて飲食店のご案内しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にフロントにお声掛け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント三沼
支配人　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ダブルルームのお部屋は150CM幅のシモンズ製のベッドを設置しておりますが、お客様のご期待に添える大きさでなかったのことで、残念に存じます。
ホテルの朝食に関しては、お気に召して頂いたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人　　矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋につきまして、満足いただけたご様子で安心いたしました。
お部屋のバスアメニティー「ジャムレーベル」につきましては、1本で全身洗えるオーガニックシャンプーをご用意しておりますが、
ご希望がございましたら、ボディソープ、シャンプー、コンディショナーがそれぞれ別々になっているバスアメニティをお渡ししております。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回ご宿泊の機会がございましたら、お気軽にフロントにお声掛け下さいませ。
この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申しあげております。

フロント：三沼
支配人　：矢元

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応ならびにご宿泊いただきましたお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたダブルルームはバスルームとトイレが一体となっておりますユニットバスタイプでございます。私どものツインタイプでございますと、ビュールームツイン、プレミアムビュールームツイン、コーナーツインに関してましては、バスルームとトイレが別々の仕様となっております。また次回ご宿泊の際はご検討いただければと存じます。
最後にはなりましたが、ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
少しずつ冬らしい寒い季節となりました。体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

フロント：三沼
支配人：矢元

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お選びいただきましたのにも関わらず、チェックインの際はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
私どものホテルではお支払いを精算機にてお願いしております。お支払い後に精算機より領収書が出て参りますが、宛名のご希望がある方はチェックインの際にお聞きし、精算機から出てくる領収書の宛名を遠隔で変更しております。
今回はおそらくそちらのご確認が不足してしまったこともこのような出来事に繋がった原因の1つかと存じます。申し訳ございません。
同じことを繰り返さぬようスタッフへの周知・徹底を行います。
勝手ではございますが、またお客様をお迎えし、挽回出来るチャンスを頂くことが出来れば幸いでございます。またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント：安原
支配人：矢元

リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。私共のホテルのウェブサイトにて誤ったご案内をしてしまったことにより、今回のご宿泊でお客様が必要としているサービスを提供することが出来ず、大変申し訳ございません。ウェブサイト作成担当スタッフで、ウェブサイトに記載されている内容を改めて見直し、全てのお客様に対してより分かりやすい案内に改めさせて頂きます。次回ご宿泊頂く際には、ご満足して頂ける様、サービスの充実を図っていきたい所存でございます。この度は、お忙しい中的確なご指摘を頂き、有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　吉岡
支配人　　矢元