謹んで新春をお祝い申し上げます。
旧年中はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
久方ぶりという東京観光、満喫いただけましたでしょうか。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
ホテルから臨むスカイツリーの眺望、ならびにアクセスの良さは私どもでも自信を持ってお薦めしているところでございます。スカイツリーのライティングや、ソラマチでのイベントは季節によって多種多様でございます。
浅草エリアの観光と併せて、是非何度でもお楽しみくださいませ。
そしてご投稿頂きました通りですが近隣は多くの飲食店で賑わい、ホテルスタッフも追いきれない程でございます。
もしもまた足を運んでいただく機会がございましたら、満喫した飲み屋やカフェのお話もお聞かせくださいませ。
私どもは今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参る所存でございます。
折角暖かなお言葉を賜ったにも関わらず年を跨いでの返信となってしまい大変恐縮ではございますが、本年もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸いでございます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、ならびに本年も皆様が御健勝で御多幸でありますようスタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
本年は年明けから寒い日や痛ましいニュースが続いております。どうぞご自愛くださいませ。
フロント　芝田

謹んで新春をお祝い申し上げます。
旧年中はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、まずは私共の不手際につきましてお詫び申し上げたく存じます。
折角のお子様とのご宿泊において不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご投稿いただいたスタッフの行動はホテルに身を置く者としてあってはならない姿勢、あり方と言う他ございません。
チェックインの際に私どもの状況をご理解いただけていたにも関わらず、無礼を働いたことは全く申し開き用もございません。
それどころか入室なされた後にフロントデスクまで頂いたお問い合わせにつきましても、お客様の状況を把握せず不完全な宿泊環境を提供してしまった過ち、重ねてお詫び申し上げます。
斯様な不始末が重なったにも関わらず、客室の眺望等へお褒めの言葉を賜りましたことは誠に幸甚という他ございません。
二度とお客様にホスピタリティの欠けたサービスを繰り返さないのは勿論のこと、改めて皆様をお迎えするフロントスタッフ一同の教育と精進に注力して参ります。
末筆ながらこの度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。このような大切なお言葉を賜りながらご返信に日数を頂いたばかりか、年を跨いでの回答となりましたこと恐縮至極でございます。
斯様なお話を頂いてから申し上げるのも不躾だと存じますが、またの機会にお客様をお迎えする機会がありますことをお祈りしております。
ならびに本年も皆様が御健勝で御多幸でありますよう、スタッフ一同心よりお祈りを申し上げてます。
年始早々から寒い日や痛ましい災害が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
フロント　芝田

この度は東京・浅草でのご宿泊に私どもリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

先ず初めに、お部屋のアメニティーにつきましてお客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもとしましては、お迎えするお客様に快適な空間と時間を提供するべきところを、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

併せまして、お客様の心温かなお言葉と優しさに、感謝いたします。
お客様からいただきました大切なご意見はスタッフ一同で共有し、より一層気を引き締めて同じ事が起こらぬよう、改善してまいります。

アメニティーバーの取り組みにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
取り組みを開始し間もない為、前向きなご感想をいただけましたこと、何より嬉しく思います。

この度はご投稿にお時間をお割きいただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、またいつでもお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：今村

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食ビュッフェにつきまして、ごゆっくりとお召し上がりいただけなかったとの事、私どもも大変心苦しく思います。
本来、ホテルの在り方としてお客様に快適な空間と時間を提供するべきところを、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を基に、今後も進化・改善し続けるホテルとなりますようスタッフ一同努めてまいります。
重ねて大変恐縮ではございますが、今後またリッチモンドホテルプレミア浅草をご用命いただけましたら幸せに思います。

この度はご投稿にお時間をお割きいただき誠にありがとうございます。
またいつでもお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：今村

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ですが先ず初めに、客室内の設備の不備にてご迷惑をおかけしてしまいました事について心よりお詫びを申し上げます。
設備の不具合は、当然のことながらホテルとして有ってはならない事でございます。
今後、同様のことが起きないよう、清掃担当社と再発防止のために連携を深めてゆき、訪れて頂いた皆様が寛げる空間を確実に提供できるよう最善を尽くして参ります。
斯様に大切なお話を頂きながら遅れての返信となってしまいましたこと、重ねて大変恐縮ではございますが、今後またプレミア浅草をご用命いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございません。
フロント　山田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は折よく眺望に恵まれたお部屋を提供することができ、お客様にもお喜びいただけたことは私どもとしましても大変嬉しく存じます。スカイツリーを臨む景色の鮮やかさは、当館も自負しているところでございます。
加えて私どもが自信を持って提供しているご朝食につきましても満足いただけたとのこと、幸甚と言う他ございません。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
浅草は古くからの情緒が漂う面から新しい流行を取り入れた面を持つ魅力的な街でございます。是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。
そしてその折に、またプレミア浅草をご愛顧いただける御縁があれば幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
末筆ながら、お客様をお迎え出来ますまたの機会がありますことをお祈り申し上げます。
フロント　山田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より、ご滞在をお楽しみいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢のご朝食をお気に召していただいたようで大変幸甚に存じます。メニューは毎日少しづつ違いますので、次回も是非ご利用をご検討くださいませ。
匂いについての対策につきましては、こちらで対策を講じることは大変難しい問題でございます。
お困りの際はお近くのスタッフまでお声がけいただけますと、ご協力できることがあるかと存じます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃について不手際がありましたこと、まず何よりも深くお詫び申し上げさせて頂きたく存じます。
仰ります通り枕の上の毛髪など、本来であれば清掃で見逃すことはあり得ない内容の不手際でございます。
客室内部の埃につきましても、お客様に寛いで頂く空間を提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
本件を清掃担当と共有し、二度とこういった問題が起きぬよう再発防止に努めてまいります。
スモークサーモンはスタッフも自信を持ってお勧めしている燻製メニューの一品ですが、お気に召して頂けているにも関わず提供できなかったことも大変恐れ入るばかりでございます。
しかしローストビーフやオレンジジュースなどの味覚を楽しんで頂けた様子が拝読でき、私共としても大変嬉しく存じます。
この度は斯様に大切なお話を頂いたばかりか、またの滞在も考えていらっしゃるとのお言葉も賜りながら遅れての返信となりましたこと、重ねて誠に申し訳ございません。
もし改めて名誉挽回の機を頂ければ。大変に幸甚と存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さの厳しい季節となっておりますので、お体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ダブルベッドルームの中でもスカイツリーに面したお部屋を提供できましたことは、私共にとっても幸いでございます。
しかしながら廊下における他のお客様の話し声の件につきましては、私共で気付くことが出来ず恐縮でございます。
もしもまた当館に滞在頂くご縁がございましたら、斯様な問題につきましてはフロントまでお電話いただければスタッフがすぐに対応に伺わせて頂きます。
私どもは今回お客様から賜った言葉を糧に、恵まれた立地に甘えることなくホテル一丸で精進を重ねて参ります。
折角ご滞在にまつわるお言葉を賜りながら遅れての返信となり大変恐縮ではございますが、今後もプレミア浅草をご愛顧いただければ幸甚と存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さの厳しい季節となっておりますので、お体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館がお役に立てた様子が拝察でき、光栄と言う他ございません。
まして浅草に縁があった折に、またのご滞在も考えていただけていることは大変な誉でございます。
仰ります通り当館は浅草エリアの中心部に位置し、あらゆる観光名所を楽しむのに優れた立地と自負しております。
歴史的な寺社から演芸、新しい流行を取り入れた飲食店まであらゆる魅力が浅草の地にはございます。
何度でも楽しめる街でございますので、是非また足を運んでくださいませ。
その際に、また私どもが旅のお手伝いに助力できれば幸いでございます。
私どもは今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
ぜひ今後もプレミア浅草をご愛顧いただければ幸甚に他なりません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浅草の街で過ごしたお時間、満喫して頂けましたでしょうか。
今回ご用立て頂いたコーナーツインルームは、当館でも最も広いデザインのお部屋でございます。
ご家族での観光に当館がお役立ててきたのであれば幸甚と存じます。
脱衣スペースのレイアウトにつきますお言葉も、これからのリッチモンドホテルの参考とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を賜ったにも関わらず遅れての返信となり大変恐縮ではございますが、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚と言う他ございません。
今回頂戴しました『綺麗で広く過ごしやすかった』とのお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はスタッフ皆が笑顔でお客様をお出迎えし、また来たいと思っていただけるようなあたたかいサービスを提供できますよう接客サービスの向上に努めてまいります。
また、浴室の清掃不備につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。直ちに清掃部門に報告し、綺麗で安心して快適にご利用いただける客室を目指して、日々の清掃に力を入れてまいります。
しかしながら、今回ご宿泊いただきましたバス・トイレ・洗面台が独立したビューツインというお部屋タイプをお気に召していただけたご様子を拝読し嬉しく存じます。
私どもホテルの朝食ビュッフェでは、ローストビーフをはじめ和洋様々な豊富なメニューをご用意しております。是非また浅草にお越しの際は、朝食付きでお泊りいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　韮澤

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿より、お子様とのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を拝読でき私どもとしても大変嬉しく存じます。
私どもホテルでは、添寝のお子様にも無料でタオルやパジャマをお部屋にご用意しており、チェックインの際、歯ブラシなどがセットになったお子様用のアメニティもお渡ししております。
また、ホテルから徒歩5分圏内に花やしきや浅草寺・仲見世通りなどの観光スポットや、24時間営業のスーパーやコンビニ等もございますので、お子様連れのご滞在でも安心してご宿泊いただけるかと存じます。

今後もお泊りいただくお客様に安心して快適にお過ごしいただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、是非また浅草にお越しの際は私どもホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様をまたお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　韮澤

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきありがとうございます。
備品の不備に関しまして、ドライヤーのコードが断線している状態でご案内してしまい誠に申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、その際のスタッフの対応について感謝のお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お客様皆さまに怪我が無かった事が何よりでございます。
二度と同じことが起きぬよう、改善に努めて参ります。

また、ご朝食バイキングについて、お楽しみいただけた様子を拝読し安心いたしました。
また浅草にお越しになる機会がございましたら是非私どもホテルをご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　奥山

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より、ご滞在をお楽しみいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢のご朝食をお気に召していただいたようで大変幸甚に存じます。メニューは毎日少しづつ違いますので、次回も是非ご利用をご検討くださいませ。
お客様の仰る通り、ホテル周辺には魅力的な飲食店が多く軒を連ねております。
スタッフオススメのお店のご案内などもできますので、お店選びに迷われた際にはどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェで提供している生絞りジュースや和菓子等お気に召していただけたご様子や、立地等や設備等に関してもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
ですが、お風呂の臭いに関しては改善が必要とご意見にしっかり今後対応できるよう清掃の質の向上に努めて参ります。
ホテル滞在を含め、お客様の浅草観光をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度は浅草観光の宿としてリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、ありがとうございます。浅草観光並びにホテルの滞在はいかかでしたでしょうか。
私どもホテルロビーで無料でお飲みいただけるカフェパウリスタのコーヒーをお気に召していただけたとのこと大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応に関してもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変感激しております。ありがとうございます。
これからもお客様に安心でご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
この度はお忙しいところ、ご投稿下さり誠にありがとうございます。
またお出迎え出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
梅雨ではっきりとしない天気が続いております、体調を崩されぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
客室でのご滞在のみならず、ウェルカムコーヒーサービスや、自慢の庭園からの眺め、ビュッフェ朝食など、ホテル滞在を存分にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様をお出迎えする際にもより一層快適にご滞在いただけますよう一同精進いたします。
この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとございます。
梅雨に入り、体調を崩しやすい時季でございます。
お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、私どもとしましても嬉しい限りでございます。

今回お客様のご予約いただきました、室料限定の眺望確約プラン（シングル・ダブルルーム）の他にも、より面積の広い、ビューツイン（浅草寺ビュー）、プレミアビューツイン（東京スカイツリーと浅草寺ビュー）というお部屋タイプもございます。

もし参考になりましたら、幸いでございます。

今後も、スタッフ一同お客様に快適なご滞在をサポートできますよう、一層努めてまいります。
またいつでもお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：今村

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当ホテル自慢のご朝食をお楽しみいただけた様子を拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。日々、朝食のメニューは少しづつ違います。ぜひ次回も朝食付きプランでのご利用をご検討くださいませ。
また、お客様の仰る通り、ホテル周辺には魅力的な飲食店が多く軒を連ねております。
スタッフオススメのお店のご案内などもできますので、もし次回お店選びに迷われた際にはどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田