この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お選び頂いたのにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、さらにはお子様のタオルの準備ができておらずご不便をおかけしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃の責任者と情報を共有し、客室の清掃方法の改善、確認作業の徹底をしてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
もしご機会がございましたら、名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人　　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、一同嬉しく存じます。オレンジの生搾りジュースは私どもオススメのひとつです。お客様に喜んでいただけた様子を拝読し、安心いたしました。　　　　　　今後もお客様の期待に添えるよう、より良いホテルを目指して日々スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント:坂根
支配人：半田

リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきありがとうございます。
この度は、朝食をお楽しみいただいていたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、お持ち帰りはお断りしております。
私どもスタッフの配慮が不足しており、未然に防ぐことができずに申し訳ございません。
ご利用の皆さまへの気配り、心配りができるよう、より一層注意して参ります。
すべてのお客様に、ご出発まで気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、
また、浅草にお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア浅草をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　奥山
支配人　　半田

この度もリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でも、「ホテルの魅力をさらに感じました。」と大変嬉しい評価を頂戴でき、スタッフ一同、大変感激しております。ありがとうございます。
私どもホテルではチェックインの際に、ご滞在中にご使用いただく分の基礎化粧品やバスソルトなどのアメニティのプレゼントをしております。ご自身のものを忘れてしまった際や、急遽の宿泊の際などでもご安心してお泊りいただけます。
またご宿泊頂く皆さまに自由に飲んでいただけるコーヒーサーバーをフロント階にご準備しております。こちらのコーヒーは、銀座にある日本の老舗珈琲店の「カフェーパウリスタ」のコーヒー豆を使用しており、お泊りいただく皆さまに大変ご好評いただいております。
翌々は、コロナ禍以前におこなっておりましたウェルカムドリンクの提供をラウンジにて再開する予定でございますので、楽しみにお待ち頂ければ存じます。
浴室並び脱衣所に関しましてはご意見くださりありがとうございます。シャワーに関しましては現在使用してる節水器具を新しい物に交換予定でございますので、その際に全室確認させて頂くご予定でございます。脱衣所のスクリーンカーテンに関しましては、客室の構造上、直ぐに対応することは難しい問題でございますが、ご利用いただく皆さまに気持ちよくお部屋をご利用いただけるよう出来ることを模索し、改善できればと存じます。
ビュッフェ朝食に関しましては、今回もご満足いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。初めてご利用頂くお客様、ご利用いただいたことがあるお客様双方が満足してお楽しみいただけるよう、メニューの入れ替えや新しいメニューの提供を協議中でございますので、またご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まだ新型コロナウイルスの影響で、生活が難しく、ストレスがかかる日々ではございますが、ご体調をくずさぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島
支配人　　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず設備の案内が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、ホームページに設備の情報が一部載っておらずご不便な思いをお掛けしてしまいました。
至急に確認いたしまして、客室設備の情報を更新させていただきます。
また、チェックイン時にお渡しいたしました基礎化粧品につきまして、ご使用いただけなかったことを心苦しく存じます。
しかしながら、お部屋にご満足いただけたご様子で安心いたしました。少しでもお仕事のお疲れが取れますよう、お助けできましたなら幸いでございます。
この度にいただきましたお言葉を真摯に受け止め、より快適にご宿泊いただけますよう改善してまいります。
勝手なお願いではありますが、よろしければ今後またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しいところにご投稿いただきましてありがとうございます。
くれぐれもお身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

フロント　崔
支配人　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しい限りでございます。
お褒めいただいた事に甘んずることなく、ホテルスタッフ一同、今後も精進して参ります。
厳しい情勢ではございますが、機会がございましたらぜひ、またお越しいただければ幸いに存じます。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
師走に突入し急激に寒くなっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　芦
支配人　半田

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防対策のため、現在ビュッフェ形式の朝食を中止し、セットメニューで提供をしております。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご期待にすこしでも沿えるようメニューの刷新等改善して参ります。またビュッフェ形式再開に向けても、現在オペレーションや感染予防対策に関して取り決めを行っている状況です。
お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島
支配人　　半田

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず心苦しく存じます。申し訳ございません。
ビュッフェスタイルからセットメニューの朝食への変更があったとしても、朝食の質が落ちてしまうことはもってのほかでございます。
改善のために、料飲部門にもご指摘いただきましたことを共有させていただきます。
しかしながら、ご滞在中では、私どものホテル自慢の客室からの眺望を存分にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同心躍る気分でございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にお越しいただく際にはより一層快適かつ便利なご滞在環境をご用意できますよう一同精進いたします。
朝晩が冷え込む季節となりました。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡
支配人　　半田

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在中では私どものホテル自慢の客室からの眺望を存分にお楽しみいただけましたご様子を伺うことができ、一同大変嬉しく存じます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後とも、お客様に快適かつ便利なご滞在環境をご用意できますよう、一同より一層精進いたします。
朝晩が冷え込む季節となりました。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡
支配人　　半田

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルの立地条件を活かし、東京浅草観光を存分にお楽しみいただけました旨拝読し、一同大変嬉しく存じます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後のご宿泊におきましても、リクエストがありましたらお気兼ねなくお申しつけくださいませ。
日中夜間の気温差が大きく、体調を崩しやすい季節となりました。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、私共ホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。今後そのような事が無いようスタッフの教育を徹底し、さらには全スタッフですべてのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう協力して運営して参ります。
そのようなことがあったにも関わらず、部屋や朝食に関して満足していただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございます。
すべての皆様に安心で快適に過ごしていただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また浅草にお越しの際は、お泊まりいただければ幸いでございます。
真夏日の日が続いております、ご体調を崩されぬようご自愛くださいませ。

フロント　中島
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関してお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変幸甚に存じます。
今後も、お客様からいただきましたお言葉に恥じることの無いよう精一杯精進して参ります。

末筆ですが、この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎え出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　篠原
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症が猛威を振るう中、お客様をホテルにお出迎えできましたこと、一同大変嬉しく存じます。
浅草の土地柄、道に迷われてしまったご様子を拝読し、心苦しく存じます。
事前にインターネット上でのご案内が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
次回以降お越しいただく際に道に迷ってしまうようなことがあれば是非ともお電話にてご連絡くださいませ。
お客様に安全にご到着いただけますようご案内差し上げます。
リッチモンドホテルズでは　ひとと自然にやさしい常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後のご宿泊におきましてもお手伝いできることがございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
次の機会にお客様をお出迎えできますこと、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　　関

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や眺望に関しまして、数々のお褒めの言葉を戴き、ありがとうございます。
「感激しました」と、ご宿泊されたお部屋にご満足いただけた様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食の際の案内不足に関しまして、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見は、レストラン担当者にもしっかりと伝え、今後のより良いホテルづくりへの参考とさせていただきます。
最後にはなりましたが、この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
浅春の折、何卒ご自愛下さいませ。
またお客様をお迎え出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原
支配人　　緑川

この度は私どもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リピートとの事で再度ご投稿いただきました事、大変幸甚にございます。
「また利用をしたい」というありがたいお言葉に恥じることのないように、これからもスタッフ一同、より一層精進して参る所存でございます。
次回ご宿泊頂く際もお気に召して頂けるよう、精一杯おもてなしさせて頂きますので、よろしければまた私どもをご利用くださいませ。
最後にはなりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
暖冬とはいえ冷える日も続きます。
どうぞお身体おいといくださいませ。
フロント　篠原
支配人　　緑川

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、清掃スタッフの再教育を行うと共に再発の防止に努めて参ります。
しかしながら、ご不快な思いさせてしまったにもかかわらず、フロント・レストランスタッフや客室備品へのお褒めのご投稿も頂戴し大変恐縮でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回浅草にお越しの際にも私共のホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。
お客様にまたお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

支配人・緑川

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお越しいただいた際の対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。私どもスタッフ育成の面でお客様へご配慮ができるよう努めてまいります。
またご朝食につきましてはお席へのご案内時にコーヒー等のご説明を失念しており重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
しかしながらご朝食の内容やお部屋、お部屋からの眺望に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今回のお言葉をスタッフ一同、肝に銘じ今後もお客様に気持ちよく安心してご滞在いただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もリッチモンドホテルプレミア浅草をご愛顧いただければ幸いでございます。この度はご帰宅後のご多忙な中貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント：成田
支配人：緑川

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフの再教育と再発防止に努める所存でございます。
それにも関わらず、レストランに関するお褒めのご投稿を頂き、恐縮でございます。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけますと幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

支配人・緑川

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、朝食のメニュー内容に付きましてご意見をいただきありがとうございます。
ご利用いただく全てのお客様へご満足いただけるようレストランスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひリッチモンドホテルプレミア浅草に足をお運びくださいませ。
寒い日が続きますがどうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：成田
支配人：矢元

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのご投稿を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティに関しましては、ご不便をお掛け致しました。

今回のご投稿を真摯に受け止め慢心する事なく、今後もお客様に寄添ったおもてなしを心がけ日々より良いホテルづくりに精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント・井上