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ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-01-10 19:08:35
5.0
投稿日：2022-05-06 19:08:45
4.0
投稿日：2022-05-06 19:05:44
5.0
投稿日：2022-01-04 15:33:35
総合4
新町男さんの ダイワロイネットホテル銀座 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
夕方4時にチェックインしようと思い、フロントの前に立ちました。御客は一人もカウンターにはいませんでしたが、フロントの女性たちは端末を覗きこんでキーボードを打っていました。数分は放置されていたと思います。ようやく私に気がつきチェックインの手続きをしました。カードキーを受け取り部屋に行きますと、ダブルでお願いしていたのですがツインの部屋でした。フロントで禁煙室への変更をお願いした際、満室で無理ですとにべもなく断られたのでしぶしぶそのままにしました。バスを使おうとお湯をため始めたところ、明らかに私のものではない長い髪の毛がお湯に浮き始めました。何本も浮かんできたので、せっかくためたお湯でしたが、一度廃棄しました。
翌朝の朝食会場ですが、品数も味もなかなかのものでした。しかしバイキングのため取りそこなった食材が床の上に散乱しているのですが、スタッフは何人も通過していきますが気づきません。五、六人目のスタッフ（リーダー格）に指摘したところ、確認してからバックヤードに入り、別のスタッフ（若い方）が来て無表情に拾い上げましたが、不十分でいくつもこぼれましたけど、確認もせず立ち去りましたので、あきらめて私が拾い上げました。しかしそれを見ているスタッフもいなかったようです。まだ訓練が不十分だと思いました。
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この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、御案内したお部屋が御予約された物と異なり更にご準備も出来なかった事、客室の清掃が徹底されておらず不快な思いをされた事、レストラン会場での対応の不備など、全ての事におきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃責任者、レストラン責任者ともご指摘いただいた内容を情報共有致しまして再発防止に努めて参ります。
今後とも、私どもダイワロイネットホテル銀座をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。