この度は銀座エリアにあります多くのホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回の清掃不備に関しまして大変ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございません。

当館の洗面所は、元々蓋を閉じた状態でご案内をしております。といいますのも、大切なお客様のアクセサリー等が誤って流してしまうなどのトラブルが頻発したことがあり、蓋を閉じた状態でご案内することとさせていただいている経緯がございます。しかし、その洗面所に水がたまったままなどということは、掃除をしているのか否かすら不案に感じられたことではないでしょうか。

早急に清掃スタッフに申し伝え、なぜ、このようなことが起こったのか、再発防止策を講じ、二度と同じような間違いが起こらない様対応させていただきます。

せっかくのご家族楽しいご旅行でございましたのに、このような不手際大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、また、利用していただきたいというお客様の寛大なお心にただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

二度と同じようなミスは起こさないこと、ここに今一度誓いを立てさせて下さいませ。

そして、次回こそはぜひ、挽回のチャンスを頂戴できましたら幸いでございます。

ぜひ、お客様の楽しい旅のひと時を再度当館にてお過ごしいただけましたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル銀座