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ダイワロイネットホテル銀座 PREMIERのクチコミ・お客さまの声
総合3
事業内容を熟知していない。チェックイン時、ポイント利用を3000ポイントで支払するもエラーで何度してもできない。フロントにいうと、私と同じことの繰り返し。さらに調べたら、5000ポイントからしかポイント利用できないこととが分かる。朝、機械でチェックアウトすると、又できない。フロントに行くと、楽天ポイント500円が引かれていなかったとのこと、しっかり指導しないと。
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いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、今回はチェックインスタッフの不手際により、多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。お恥ずかしながら、新人スタッフの教育が私共に大きく不足していたことが大きな原因でございます。ポイントの最低利用可能数を把握できていなかったスタッフの横で本来は経験のあるスタッフが注意喚起をし、指導することが重要でございます。お客様ご指摘通り、本来の指導不足が招いた結果でございますし、早急に改善して参るべきことでございます。全スタッフが今一度初心に戻り、一からホスピタリティの基本を学び直して参ります。最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひとも、挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。ダイワロイネットホテル銀座
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亀の井ホテル 別府(大分県)
1.0
投稿日:2022-09-24 21:29:00
リバーサイドホテル<奈良県>(奈良県)
2.0
投稿日:2022-07-28 21:44:23
ホテルオークラ新潟(新潟県)
3.0
投稿日:2022-07-21 15:50:25
ホテル日航福岡(福岡県)
4.0
投稿日:2022-07-21 15:46:10
ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER(東京都)
投稿日:2022-07-21 15:43:26
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総合3
たかっちゃん7037さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
事業内容を熟知していない。チェックイン時、ポイント利用を3000ポイントで支払するもエラーで何度してもできない。フロントにいうと、私と同じことの繰り返し。さらに調べたら、5000ポイントからしかポイント利用できないこととが分かる。朝、機械でチェックアウトすると、又できない。フロントに行くと、楽天ポイント500円が引かれていなかったとのこと、しっかり指導しないと。
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いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はチェックインスタッフの不手際により、多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。
お恥ずかしながら、新人スタッフの教育が私共に大きく不足していたことが大きな原因でございます。ポイントの最低利用可能数を把握できていなかったスタッフの横で本来は経験のあるスタッフが注意喚起をし、指導することが重要でございます。お客様ご指摘通り、本来の指導不足が招いた結果でございますし、早急に改善して参るべきことでございます。
全スタッフが今一度初心に戻り、一からホスピタリティの基本を学び直して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひとも、挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル銀座